Летуаль — отзывы

15
07.2020 сделала заказ чер приложение Летуаль. 16.07.2020 забрала его в магазине г. Владимир по адресу ул. Тракторная, д. 45 ТЦ Мегаторг Парфюмерная вода, спрей 90 мл YSL Mon Paris, заказ № 5368068728. Дома, при вскрытии коробки, внутри нее я обнаружила вложенную пластиковую полоску со штрих кодом, меня это насторожило, как она попала внутрь коробки, ее что вскрывали? После такой находки решила сравнив батч коды на коробке и флаконе, и вуаля, обнаружила, что они не совпадают как это должно быть. Решила проверить батч код указанный на флаконе, оказалось, что срок годности парфюмерной воды закончился в апреле 2019 года, т.е. просрочен на 14 месяцев. Батч код на коробке не лучше, указывает, что срок годности заканчивается через 2 месяца, а на руссификаторе указан нормальный срок годности до сентябрч 2022 года.Как такое может быть? Сам флакон с парфюмом вообще вызывает сомнения, что он подлинный. Получается в коробку подсунули парфюмерную воду с истекшим сроком годности и непонятного происхождения. Я просто в шоке! Не знаю, чьи это махинации магазина или консультантов, но факт остается фактом. Летуаль на претензию ни как не реагирует. Написала жалобу в яРоспотребнадзор и представителю бренда, пусть с ними разбираются. Не ожидала такого от ЛЭтуаль.

Очень разочарована интернет магазином, заказала доставку, и вроде все хорошо начиналось, перенесли и даже извинились и прислали промо-код, и тут и начались сюрпризы, промо-код оказался уже использован, а доставка перенесенная на следующий день не была осуществлена, а по умолчанию без предупреждения перенесена на 3 число автоответчик уведомил что до 14.00, но до настоящего времени 17.47 не осуществлена. оператор сказал что доставка в течение дня... кому верить не понятно. Да и теперь уже не важно разочарование полное заказ был оформлен к определенному событию, и с запасом по времени, но подвели по всем фронтам. Не рекомендую пользоваться сервисом Интернет-магазина Летуаль, да и курьерской доставкой DPD в целом не выдерживают сроки доставки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Надо было мне почитать отзывы прежде чем делать заказ. Мало того что везли месяц, так и еще и привезли в ужасном состоянии. Открыв коробку увидела, что тоник растекся по всей коробке, руки все в мыле. Тюбик пустой. Все было пролито. Салфетки сырые. Я заметила, что коробка сырая. Но на улице был дождь, поэтому сначала не придала значения. Вскрыла сразу. На мое обращение6 к курьеру отдать деньги и забрать заказ (курьер еще не уехал) получила отрицательный ответ. Он буквально убегал от меня с деньгами. Курьер говорит, что вина магазина, Магазин, что вина курьера. По факту я без денег и без заказа. На горячей линии сидят неопытные студенты, которые толком не могут ничего ответить и кормят завтраками. Люди, не повторяйте чужих ошибок. Не заказывайте в этом магазине. Свинское отношение к клиентам!!!

Не могу сказать, что в восторге от них. Заказ долго формируется, могут перепутать что-то, но в целом подделок нет и это уже хорошо

Никогда не заказывайте в интернет магазине Летуаль. Мне прислали туалетную воду со сломанным спреем. Подал претензию.Каждую неделю операторы кормят завтраками что с вами свяжутся. Но уже прошло больше месяца. Так никто не связался. Звоню каждую неделю. Толку никакого. Буду обращаться в защиту прав потребителей. Никогда не покупайте он лайн.

Впервые заказала товар из 2-х позиций через интернет-магазин. На почту пришёл ответ - заказ комплектуется. День комплектуется, два комплектуется, три комплектуется - никакой информации более! Поехала в магазин, где должен быть сформирован заказ - у меня оформлен самовывоз. Отдать не могут, т.к. нет у них на заказ документов. Полный беспредел! Думаю, обратиться в Роспотребнадзор.

Добрый день, 26.05.2020г. мною получен заказ за номером 5471208836. При вскрытии упаковки обнаружено нарушение целостности баночки в которой находиться непосредственно крем. Весь флакон в засохшем креме или жир не могу точно утверждать , но грязный с двух сторон. Упаковка внутри коробки вся в жировых подтёках, вкладыш тоже в креме. Фотографии приложены. Я покупаю крем именной этой марки неоднократно, но такой неприятный момент первый раз. Прошу произвести мне замену данного заказа.
Данная претензия была направлена в отдел по работе с претензиями и обращениями, ответа на 05.06.2020 года так и не поступило

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль 25.05.2020, должны были доставить курьером 31.05.2020., весь день прождала курьера, после 18.00 31.05 позвонила на горячую линию Летуаль, сказали, что виновата Почта России. Стала отслеживать по трек-номеру, оказалось мой заказ отправили только 02.06.2020, после моего звонка. 04.06.2020 позвонили с Почты России, сказали, что курьер доставит заказ в течение дня когда сможет, сидите дома и ждите, несмотря на то, что это рабочий день, причем, не в очень вежливой форме. Больше никогда не буду заказыаать в этом отстойном интернет-магазине.

17.05.2020 г. заказал в интернет-магазине духи ( ЗАКАЗ № 5466350394).
Отправлению только присвоили трек-номер, даже не донесли до почты! Уже 11 дней как духи просто не могут отправить из Подольска!
Такого отвратительного обслуживания я еще нигде не встречал! Заказы отправляют почтой России. Как выяснилось у тех кто раньше заказывал, товар может идти 3,5 недели!!! Заказать доставку в магазин и придти забрать нельзя даже по предоплате. Каждый консультант говорит свое как на счет состояния заказа так и на счет условий заказа товара. Бардак полнейший.

Первый раз заказала в интернет магазине заказ со 100% предоплатой... 11 мая- с доставкой на 15 мая . 14 мая получаю смс, что заказ переносится на 16 мая. В указанный день ни звонка , ни сообщения о времени доставки заказа. После общения с сотрудником горячей линии около 17 часов узнала, что мой заказ переносится на 21 мая. Не знаю получу ли я свой заказ. Больше размещать заказы в сети Летуаль не буду.