Помогает бизнесу стать лучше
Ужасный магазин!!! Купила помаду в интернет-магазине Лэтуаль, заказ доставил курьер. Когда распаковала, оказалось, что помада сломана!!! Прям вываливается из тюбика! Оставила обращение на сайте, прошло 2 месяца, но со мной до сих пор никто не связался. Будьте осторожны, дорогие покупательницы!
Оформила и оплатила заказ 16.09.2020, доставка 18.09.2020. Все бы хорошо, но сегодня 21.09.2020,заказ я так и не получила. Не ожидала от Летуаль такого
Оплатила заказ онлайн, во время оплаты была дата доставки 12 сентября, через день, пришло сообщение, что доставка 13 ого, сегодня 19 сентября, ни денег, ни заказа. На горячей линии каждый раз дают разную информацию, обещали, что менеджер позвонит, не позвонил. В итоге неделя прошла, ни денег, ни заказа, я так понимаю, мои деньги просто украли. Не связывайтесь с этим магазином!!!
На сайте магазина за заказ № 5532695937 от 28.08.2020 оплачена сумма денег 28.09.2020, самовывоз из магазина. 29.08.2020 заказ не выдали, товар отсутствовал в наличии. Деньги обещали вернуть в течение 3-10 дней. Прошло 15 дней - деньги не вернули. Т.о. магазин способствовал перечислению денег за несуществующий на момент перечисления суммы денег товар (за парфюмерную воду TIFFANY & CO Tiffany & Love For Her). Это же обман покупателя.
Не поленюсь, напишу отзыв, возможно кого-то уберегу от подобной ситуации. В СПб ТЦ Адмирал купила крем для тела korres. Косметикой пользуюсь очень давно более 3-ех лет, я к тому, что прекрасно знаю и ароматы все и текстуры средств. Так вот, крем оказался испорченным, хотя на самом тюбике дата стояла нормальная. Ну тут либо переклеили, либо хранили неправильно.
Принесла в магазин, на что развели руками, мол не имеем права, товар возврату не подлежит и предложили мне подарочный флаер на 10% скидки. Ахахаха)))))) не ну это смешно реально. Ладно оставила им, ушла... пусть мажутся)))
А если серьезно... ну абсурд! Ладно крем не сильно дорогой в районе тысячи, и в этом случае время и нервы дороже) но блин, ребята, вы серьезно? Продать испорченный крем и развести руками? Найдётся человек поактивней, он же засудит, что вообще продали средство, которое нанесло ущерб его здоровью.
Вывод: не верьте срокам на банках, проверяйте перед покупкой)
Первый раз сделал заказ в приложении Летуаль, До этого всегда покупал в магазине. В доставки было указано что на следующий день , на следующий день вечером позвонил уточнить где мой заказ а мне сказали , что у нас одной позиции нет в наличии и заказ формируется ожидая эту позицию, так как я заказывал для подарка и мне надо было на следующий день я отменил эту позицию. Мне обещали ( завтра) до обеда привезти. На следующий день тишина никто не звонит никаких оповещений. Я начал звонить в колл-центр отменил полностью заказ( Если точнее четыре раза это делал звонил отменял) Ну в разделе мои заказы каждый день меняется число доставки вот уже прошло три дня за это время я два раза обращался на официальный сайт с жалобой. Никакого ответа не получил лишь только смс , что ваше обращение зарегистрирована и в ближайшее время с вами свяжемся. В итоге; Мне ничего не привезли и не возвращают деньги , при каждом звонке ( а их было много) в колл-центр все тоже сама ; да да сейчас отменим ваш заказ не переживайте на следующий день как в том фильме день сурка.. Сегодня уже четвёртый день, так что перед тем как заказывать подумайте хорошо стоит ли потом тратить свое время и нервы чтобы вернуть свои деньги.Всем удачи надеюсь этот отзыв будет полезным!
Заказ 5518251161, доставка на 09.08.2020 с 17 до 21. Утром позвонил курьер и сказал, что в указанное время не привезёт!!! (У вас в магазине курьеры решают что, когда и кому доставлять?). По телефону службы поддержки оператор Елена сказала, что вопрос будет решён и со мной свяжутся либо представители магазина, либо представители службы доставки, либо курьер. Заказ доставят. Итог: время 21:30, со мной никто не связался, заказ не доставлен!
Заказ 5532394393, доставка на 08.08.2020 с 19 до 22. В указанные сроки заказ не доставлен, никакой информации никто не предоставил! 09.08.2020 в приложении дата доставки изменена на 10.08.2020 без согласования с клиентом! Меня 10.08. уже не будет в городе!
Уважаемые! Что за отношение к клиентам и к своей работе? Нужно услуги оказывать качественно и надлежащим образом или не оказывать никак!!!
Купил два аромата, стойкость ноль, запах вообще другой, очень плохой поделка, не тратите просто так деньги на дешёвый парфума
Со 2 мая 2020 никак не реагируют на мою претензию ( обращение) по браку.
Читая отзывы ниже - понимаю, что обман покупателей постоянно! Чем больше будет жалоб, тем больше люди будут задумываться при покупке парфюмерии у этой недобросовестной организации.
Пришел в магазин, выбрал мен 212 т.к пользуюсь много лет, открыл, пользовался несколько дней и чувствую что что то не так. начал проверять по штрих коду все ок, проверил бич код и оказалось что вода просрочена ужу почти 2 месяца). От этого и запах не тот, выветриваются быстрее, возможны головные боли, бывают масляные пятна на одеже. Так что при покупке проверяйте бич код. Самое главное когда продавец отдавала мне эти духи, она знала что это просрочка. Если кому нужны доказательства то чек, бич код, и.т.д все имеется.