Летуаль — отзывы

В магазин можно зайти и пропасть на долго, просто какой-то огромный выбор разных брендов. Постоянно прихожу купить что-нибудь одно, а в итоге покупаю еще масочку, крем, карандаш
и что-то из новинок))

Хотел сделать приятное жене. Зашёл выбрать духи помня только часть названия и цвет флакончика. В итоге растерялся от ассортимента. Поэтому хочется отметить профессионализм консультантов, которые выслушали мои невнятные объяснения и помогли найти то, что нужно

Оформила заказ на сайте letu.ru
Номер заказа 7749503254
Способ оплаты - только оплата онлайн. Оплатила 17850 руб. Деньги списали. Сижу жду заказ. Проходит 5 часов. Прислали сообщения - Ваш заказ отменен!!!! Потратила время!!!! И нервы!!! Завтра дарить подарок, а его нет! Куда сейчас бежать вечером и что делать?!?!?

В городе Шатура,в одной из сети магазинов Летуаль,работает замечательная девушка Рязанова Юлия.Это профи своего дела,тактичный и деликатный человек.Знание своей работы просто на высоте.К каждому покупателю свой подход.Всегда с обоятельной улыбкой.Все покупки,которые я совершила в этом магазине,были подобраны с помощью Юлии.Большое ей спасибо!!!!Всегда в точку!!!
Таких продавцов я давно не встречала,которые терпеливы к покупателям.Еще раз говорю:"ЮЛИЯ,огромное ВАМ СПАСИБО!!!!"

Мне очень нравится, что в магазине Лэтуаль есть косметика, которая эксклюзивно представлена только здесь. Раньше мне приходилось заказывать ее из-за граница и ждать несколько недель. А теперь можно сразу все купить.

Не когда не чего у них не заказывайте,воруют товар,привозят не во время. Заказ делал на сайте летуаль стоит доставка 17.12.2021. Не привезли товар.И утверждают что нет такого заказа. ВОТ НОМЕР ЗАКАЗА 7699966539. ОБМАН ВОРОВСТВО. НЕ ЧЕГО ТУТ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. ЭТО САМЫЙ ПОГ"НЫЙ МАГАЗИН.

Итак, хочу поделится своим печальным опытом. 14.12.2021 оформила заказ через приложение, заказ № 7707416285. Заказала 3 позиции с доставкой, т.к. шла рабочая неделя, а время доставки 9:00-18:00, другое просто нельзя выбрать, доставку заказала на работу, дата доставки, кстати, тоже не выбиралась, день был назначен 16.12.2021. Деньги с карты списали моментально, пришло оповещение о том, что заказ оформлен, на этом все приятное закончилось, начался треш. Через какое-то время пришло оповещение, что одну позицию из заказа удалили, деньги мне будут возвращены. Я позвонила на горячую линию выяснить как это у них так получается, что заказать позицию можно, деньги за нее списали, а потом отменили, мне ответили, что на складе ( а это оказался ТЦ Гринвич), где комплектуется этот заказ нет данной позиции, ее просто не смогли найти. На мой резонный вопрос о том, почему нельзя было привезти с другого склада, мне ответили, что просто так не делают. Зашла в личный кабинет проверить и увидела, что доставка перенесена на 17.12.2021, оповещения не было, не посмотрела бы, не узнала. Хорошо, жду возврата денег, естественно не сразу вернулись, а 16.12. Т.к. все-таки хотелось получить позицию, которую удалили сотрудники Л Этуаля, я оформила новый заказ № 7718833525 на одну позицию с самовывозом в ТЦ КИТ, все благополучно получилось, я позвонила на горячую линию, подумала, что раз буду забирать сама, может они и предыдущий заказ туда же доставят, я там все и заберу, не тут то было, первое, что мне сообщили: "Так сделать нельзя, не делают они так и все", а затем мне сообщили, что мой заказ отменен и деньги мне вернут, т.к. данной позиции нет в ТЦ КИТ, на мой вопрос как же тогда я смогла оформить заказ и деньги уже за него списали, мне ответили что-то невразумительное про списания из магазина раз в месяц, про брак, предложили перед заказом в интернет магазине созвониться и уточнить наличие. Правда в этот раз деньги мне вернули сразу. Что ж поделать, остается ждать доставку 17.12, курьер должен позвонить за час, я еще раз обратилась на горячую линию и попросила оставить комментарий с уточнением адреса доставки и просьбой доставить не до 18:00, а до 17:00, пятница все-таки, меня заверили, что передадут курьерской службе. 17.12 жду доставку, часов в 16:00 начинаю беспокоится, никаких оповещений, звонков, ничего, звоню на любимую горячую линию, меня заверяют, что все нормально, курьер и за 30 минут может позвонить, и за 15, все они передали, ждите говорят. Жду. Ни звонка, ни курьера. в 17:30 звоню, спрашиваю: "Где???", мне говорят, сейчас передадим в курьерскую службу и свами свяжутся, но... Тишина. В общем в 18 часов позвонила и попросила отменить заказ. Что же вы думаете, пишу отзыв, время 20:00, статус заказ не изменился, пришлось делать еще 3 звонка, что бы выяснить, что направлена заявка на отмену, она рассматривается, видимо долго будет рассматриваться, т.к. таких заявок много, возврат денег только после подтверждения возврата 2-5 раб.дней. В общем смахивает на мошенническую схему по прокручиванию денег, не иначе, это мое мнение. Резюмирую: клиентоориентированность - 0, сотрудники горячей линии абсолютно разную информацию вам будут предоставлять при каждом обращении - 0, доставка, я сомневаюсь, что вообще что-то передается на доставку, хоть бы одного живого человека увидеть, которому доставили что-нибудь из Л Туаля - 0. Данная контора застряла в прошлом веке, руководство не хочет замечать очевидных проблем, либо некомпетентно, раз не могут наладить четкую работу сотрудников и доставки. Печально, не связывайтесь с ними никогда. А мне очень хочется получить ответ на мой главный вопрос, как же так получилось, что моя доставка не состоялась, ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИЗОШЛО? Судя по предыдущим отзывам ответа я не получу, у них не принято предоставлять правдивую информацию.

Заказала товар на Официальном сайте курьером 9 декабря, обозначена дата прихода 13 декабря,думаю лучше пораньше пусть придёт водичка,мне она нужна 18 декабря на подарок,упаковку надо же придумать. Ну ни чего не пришло,на сайте в обращении никто не ответил,писала два раза. Сегодня 17 декабря и я позвонила. Мне сказали,что со склада отправят 20 декабря. Ну и зачем такая доставка,сходила бы просто в магазин и купила, но деньги же уплаченны,теперь сын завтра без подарка. Это был первый и последний раз,больше конечно заказывать не буду

Сделала заказ в интернет магазине 26.11.21 на 8000 руб.. Заказа передали в курърскую компанию "Курьерист", с которой сотрудничает Летуаль. Курьер самовольно переносил дату доставки неделю, а потом вообще изменил статус на доставлено, ничего при этом не доставив. Претензии и звонки на горячую линию результатов не дают, все обещают разобраться, сами не перезванивают, дозвониться не реально, звонишь по часу! Накладную предоставить отказываются! Будьте осторожны Летуаль превратился в мошенников!

При оформлении заказа на сайте интернет-магазина 29.11.21 потребовали предоплату. Оплатила, обещанной доставки не было, даже не перезвонили. С трудом выяснила что данных товаров нет в наличии. Четыре раза звонила на горячую линию по поводу возврата денежных средств, ничего сделать не могут. Написала одну претензию в форме обратной связи, на горячей линии сказали, что ответ будет в течение 14 рабочих дней. Одним словом, безобразие! Никому не советую работать с интернет-магазином Лэтуаль.