Помогает бизнесу стать лучше
Зашла в магазин, девочка, которая со мной выбирала отошла. И я сама стала выбирать цвет. Тут подошел охранник и начал в наглом тоне говорить, что так нельзя! Стал хамить, говорить, что я звать никого не буду, я не должен, но перед моим носом закрыл коробку прям в наглую! Большая просьба к руководителям данных людей, НАУЧИТЕ их общаться с покупателями или не подходить к ним. Их рабоита стоять на входе, вот пусть там и работают.
Сделала заказ через приложение.
Доставка экспресс за 4 часа.
В итоге транспортная компания доставила другой товар -другого магазина.
Я заказывала дорогие духи , на звонки поддержки ответ один - мы не выбираем транспортную компанию , ждите заказ у курьера.
Поддержка вообще не клиентоориентирована, заканчивают диалог сами не дослушав !
В итоге заказ оплачен , а где он я не в курсе , поддержка не берет трубку !
Курьер с чужим заказом уехал !
Где мой ???
Сделала заказ в интернет- магазине, оплатила заказ. На сайте указано, что тоаар можно забрать через час. В итоге, на следующий день - отмена покупки и возврат из-за отсутствия товара.
Пришла в магазин за парфюмерией от Шанель и Диор, а получила навязчивые рекомендации купить нишевые ароматы (неизвесного мне производителя). Причем худшего качества и совершенно другого направления по сравнению с моими предпочтениями. Так что лучшее, что может сделать для себя покупатель, это держаться от консультантов подальше.
На днях (октябрь 2022г.) купила в интернет магазине Letu.ru 2 флакона парфюма Noa Cacharel. Оказались подделкой. 20 лет ими пользуюсь, знаю как пахнут, как держатся. Эти не держатся совсем. И по запаху отдалённо напоминают Ноа, как будто аромат разбавлен раза в 3! Конечно же в Летауль я уже не куплю ничего! Полное разочарование. Уж лучше я мылом пользоваться буду, чем парфюмом из этого магазина.
Будьте осторожны с Letu.ru , они не дорожат своей репутацией!
Самая отвратительная доставка.Что хотят то и творят.Сделала заказ с доставкой на определенный день.Интервал времени был назначен.В итоге прождала целый день.К вечеру недождавшись звонка,решила позвонить на гор.линию.Девушка ответила не очень доброжелательно.Мол заказ перенесли на завтра.На вопрос почему мне никто об этом не сообщил?!Ответа не последовало.А дата заказа в приложении стояла все та же.Я в шоке!Первый и последний раз заказываю в Летуале!Пришлось отменить заказ.Теперь вот интересно когда вернут деньги и вернут ли вообще...
Купила парфюм а он не стойкий. Отдала за него 5000 тыс со скидкой стоил 7 тыс. Нет такого качества что было раньше.
Добрый день!
Хотела делать заказ с самовывозом, но предлагает только доставку, которая платная, да и вообще адрес не хочет найти.
Одним словом это большой минус заставлять платно оформить доставку, не предоставляя другие варианты.
Отвратительное отношение к клиентам, ужасная служба доставки, ни за что в жизни не свяжусь больше с данным магазином. У любого уличного "ларька" отношение к клиентам лучше, чем у Вас.
30сентября заказала в Летуаль подарочный набор.В личном кабинете срок доставки прописали 3октября.Когда пришло время получать,оказалось,что его даже не отправили.Звонила каждый день в службу поддержки,мне говорили одно и тоже-,,разбираемся,,.Так я и
не смогла пойти на день рождения без подарка ,возможности купить другой возможности не былоуже оплатила заказ через интернет.Через четыре дня мне только отправили заказ.Вместо трёх дней получила через 7дней.