Помогает бизнесу стать лучше
Ужасный магазин стал! сделала заказ и полностью его оплатила еще 8 февраля 2022, но на сегодня, 22 февраля так ничего НЕ ПОЛУЧИЛА!!! На звонки горячей линии мне сообщают, что мой заказ в службе доставки, к ней, мол, претензии. Звоню в службу доставки, мне отвечают, что магазин Летуаль не передал им полностью мой заказ, связывайтесь с магазином и требуйте у них... и так по кругу... Где мой заказ?
Ужасное отношение к клиентам, смотрят на тебя так, будто попрошайка с улицы зашла. Сами консультанты не подходят, стоят кучкой и обсуждают покупателей, а если попросишь подойти, то видишь, как им влом...
Не было ни одного раза, чтобы я пришла в магазин, а на меня косо не смотрели продавцы-консультанты. Будто при приеме на работу "недовольное лицо" это главное условие. Максимально не приветливы, просишь показать товар, а они это нехотя делают.
на сайте интернет магазина цены привлекательные, оформите и оплатите, заказа не дождетесь!!! В магазине ЦЕНЫ ВЫШЕ!!! Обман покупателей, отвратительный магазин!
Самый ужасный магазин! В обычных работают хамки не знающие ничего о своей работе, в онлайн полнейший ужас с доставкой, заказ отменить просто невозможно, а на горячей линии говорят разную информацию и не могут решить проблему! Ах да, парфюм у них паль 100%
Доброго дня
В моей жизни случилась огромная неприятность- сняли с производства любимый аромат
Согласитесь, огромная трагедия для человека oldschool не жаждущего перемен в данном направлении.
Собралась с силами, изучила составы других ароматов, чтоб похоже +-.
В г Сургут, ТРЦ Союз, на входе встретила приветливо консультант Дженнет Исаева, выслушала мою "беду" и очень внимательно помогла определиться с новым ароматом.
Благодарна такому подходу и приятному общению с профессионалом
23 января 2021г. Оплатила онлайн заказ. Товар привезли испорченный. Первую претензию направляла 24.01. С фотографиями. Срок ответа на претензию - 10 дней. И вот уже третью неделю дублирую свою претензию пятый раз на сайте; отправляю электронные письма, звоню на горячую линию - никакого толка. Горячая линия вежливо говорит, что с отделом претензий соединить не может. Очевидно магазин считает, что из-за 1000 рублей покупатель в суд не пойдёт- попишет, позвонит и заткнется. Ясно одно - это последняя моя покупка в этом магазине.
А мне нравится покупать в Летуаль и я не собираюсь менять свой выбор. Не понимаю, почему так отзывов много негативных. Товары качественные, цены нормальные. Сколько раз не заказывала через интернет-магазин, все вовремя доставляли.
Попыталась сегодня купить крем для век в сети Лэтуаль - магазин у м. Алексеевская, Москва. Полностью сама себя обслужила, не дождавшись консультанта и.....пришлось остаться без покупки. Кассир отказалась открывать картонную коробку крема, чтобы показать мне хотя бы как выглядит баночка крема, тестера у них не было и даже ценника на половину товаров нет. Я в ужасе, честно говоря. Как покупатель и маркетолог, удивляюсь хамству и очень низкий уровень обслуживания в наше такое нелегкое и конкурентное время. Больше ни ногой!!!!
Я уже несколько лет сортирую мусор и жду, когда же мы начнем производить все из переработанного пластика. Лэтуаль услышал мои просьбы) У них огромный выбор косметики из перерабатываемой упаковки.