Летуаль — отзывы

Заказала в 16.40 , привезли в 20.20 экспресс доставка без нареканий , всё согласно заказу , ещё и со скидкой, спасибо Л 'этуаль

Ужасный магазин. На входе вас встречает стойкий запах давно немытого тела и нестиранной одежды. Даже если вы будете единственным покупателем на вас никто не обратит внимание, кроме хмурого охранника, который начинает ходить за вами попятам. Продавцов в зале, как правило, нет. Если вы чудом найдете кого-то из продавцов, то в лучшем случае вам отправятся «помогать» с крайне недовольным выражением лица. Это вам считайте повезло, потому как, как правило, вам вообще никто не станет помогать, только скажут: «сейчас придут девочки». Где искать этих девочек, соответственно, не понятно, потому как никто не утруждает себя их позвать. Стенды отвратительно грязные, подходить брезгливо. Тестеров нет. Никогда. Никаких. На вопрос, как можно сделать выбор, если нет возможности попробовать, вздыхают и смотрят на тебя как на идиотку. Действительно, надо быть идиотом и очень себя не уважать, чтобы пользоваться этим магазином. Ни за что и никогда. А жаль, очень люблю косметический шопинг.

Сегодня решил купить супруге подарочек на Новый год. Зашёл в мобильное приложение Летуаль, выбрал парфюм в наличие в магазине. Оформил заказ, оплатил. И по пробкам поехал в магазин за заказом. Приехал, а забрать заказ не представляется возможным так как заказ сделан через интернет и нужно чтобы в Москве его поставили в резерв. Притом что парфюм стоит в магазине на полке. Уже полтора стою под магазином и ожидаю когда сработает весь этот бюрократический механизм. Я был уверен - покупка через интернет для экономии времени и средств, но в этой компании так не считают. Продавец говорит звоните на горячую линию и отменяйте заказ,но при покупке в магазине это будет дороже, до горячей линии дозванивался 16 минут,обещали ускорить процесс но воз как говорится и ныне там…

Добрый день
Не советую компанию летуаль а качестве доставки
Уже мне как-то привезли косметичку с браком , ей будто пользовались , она была в пятнах , ткань от косметички отходила , мне ее заменили конечно, но ехать за обменом мне пришлось с одного конца города в другой , что крайне неудобно !
Теперь перед новогодними праздниками прислали косметичку и опять с браком , дозвониться на горячую линию невозможно, оставила отзыв на почту так и не перезвонили , а послезавтра нг и как дарить такой подарок я не знаю !

27.12.22 сделала заказ, оплатила на сайте. Доставка курьером. Дата доставки сформировалась автоматически на 28.12.22 с 12:00 до 16:00. Нужно ли говорить, что никакого заказа я не получила? (и вряд ли получу до НГ, а, впрочем, не удивлюсь, если вообще не получу). Курьер, да и никто вообще не звонил, смс не получала. На горячей линии оператор Екатерина (номер 305) заверила что доставят до 21:00, потом сказала, что решением подобных вопросов горячая линия не занимается, так как им за это не платят! Просто омерзительно!!! Я написала претензию, продублировала ее на почту - тишина. Дальше буду писать требование об оплате неустойки, а так же письмо- претензию на юридический адрес компании с описью вложения. Сами напросились! Стольким людям испортили праздник!!! Не у каждого есть свободных 10000 на дубль подарка!!!!

Полмесяца назад сделала заказ - корейская сыворотка и корейский крем для глаз. Такое чувство, что комплектуют мне его в Корее и доставляют оттуда же, причём пешком идут. Бизнес-аккаунт бесполезен. До этого меня уверенно кормили завтраками, а сегодня прям выяснилось, что они не обладают информацией о заказе! Спрашивала, мог ли заказ прийти, а статус в приложении не поменяться, и пару дней назад мне с Бизнес-аккаунта ответили, что это не возможно. И сегодня такие "а может быть ваш заказ уже в магазине и просто в приложении статус не поменялся?" Лэтуаль, вы издеваетесь что ли?! Это был последний мой заказ в через-интернет магазин. Больше я такого издевательства за довольно немалые деньги терпеть не собираюсь.

Жопострашная модель у них в рекламе, в черную пятницу, и сейчас, в Новый Год, она же еще и в иконке чата постоянно выскакивает теперь, и страшная она вовсе не из-за брекетов, неужели не было кого то приятнее

Здравствуйте, хотела сделать маме подарок на НГ, заказала и оплатила духи том форд чёрная орхидея. Моя мама живёт далеко, она купила билет на электричку проехала 100 км, пришла в магазин и ей сказали что заказа нет, через 2 минуты мне пришло уведомление что заказ отменён!!! Вы что там серьёзно???? Человек приехал за подарком а его нет и денег нет, не вернули за оплаченый заказ, ни духов ни денег!!! За неделю ничего мне не написали!!!! Как такое может быть?! В итоге мало того что испорчено настроение, плюс затраты на дорогу,нои деньги не вернули, оператор никак не помог нам в решении нашей проблемы.... От слова совсем. Моральный ущерб как будите компенсировать?

Покупала вчера в две подарочные карты на подарок, открыток бесплатных нет, нужно покупать открытки, в магазин получается завезли карты, а открытки нет, чтоб за счет продавцов сделать дополнительную прибыль себе, решили, что перед Новым годом и так сойдет, но тем самым отталкиваете покупателей, у меня вот желания нет больше к Вам приходить

24го декабря 2022 года оформила заказ в интернет магазине Летуаль. В заказе была доступна экспресс доставка за 4 часа, которую естественно я и выбрала. В личном кабинете заказ N9586045885 находится в статусе скомплектован и установлена дата доставки на 24.12.2022 с 09:00 до 18:00. В 21:00 в приложении Яндекс go мне пришло уведомление о назначении курьера, потом в 23:05 и в 00:45 и естественно никто так и не приехал и все эти курьерские заказы были отменены не знаю кем, но это и понятно ведь магазин работает до 22:00. На следующий день 25го декабря 22го года я позвонила в службу поддержки где оператор сообщил мне о задержке моего заказа и привезут мой заказ 25.12.2022 с 15:30 до 17:45 и придет мне смс или мне позвонит курьер за час до доставки. Но естественно ни чего не произошло. После 18:00 я оформила обращение с просьбой уточнить точную дату доставки, так как заказ я сделала для подарка и на днях мне нужно его вручать, а его все нет, на что мне ответили что что то зарегистрировали и позже вам ответим ( кстати этот ответ мне прислали ночью после 3х). Наступило 26 декабря 2022 и я опять звоню в службу поддержки и опять все тоже самое, ваша доставка назначена на сегодня, но время уже не называют. Я уже спрашиваю можно ли отредактировать заказ и поставить самовывоз на что мне говорят нельзя, у вас стоит доставка и все тут. Мне совершенно не понятно в чем проблема доставить оплаченный заказ! Мой заказ находится в магазине Летуаль по адресу город Новосибирск улица Фрунзе 238 до моего дома в 2ГИС показывает при пробках 8 баллов ехать 22 минуты на машине! В чем проблема доставить заказ???
Не рекомендую ни кому интернет магазин Летуаль!