Летуаль — отзывы

Заказ был сделан 09.01.2023. Должен был придти 15.01.2023 с 12:00 до 18:00
Заказ в срок не поступил. В приложении он ещё в пути, по трек-номеру вообще придёт только 18.01.2023.
Позвонив на горячую линию мне ответили , что привезут в течении часа. Этого не произошло. Позвонила ещё раз , сказали придёт 16.01.2023 … и больше ничего она сказать не может.

Сплошное разочарование ! Оформила заказ 14.01 , доставка на следующий день до 16-00 . Звонит курьер Александр , пришел в магазин заказа нет , где он , что с ним, без понятия 😤как он там попытался выяснить отдали другому , в итоги приходит курьер Александр без заказа (надо какой-то код там) великолепно 🤷‍♀️ а то , что я жду свой заказ никого не волнует . Естественно отказ и желания что-то еще заказывать нет .

Был в Тц Фантастика,магазин Летуаль,решила меня проконсультировать некая Татьяна.Предложив несколько вариантов духов которые мне не совсем понравились решила просто без слов уйти, так как решила что я ничего не куплю! Зачем было что то предлагать?Отношение к клиенту ставлю оценку 1 из 10! Просто ужасно не доволен! Духи по итогу я себе выбрал сам и купил!Когда она увидела что я купил себе не дешевую модель духов, она очень подсуетилась и позвала меня на кассу! Я сказал что не нужно! В итоге она встала за кассу и пробила мне духи! Крайне не доволен! 15 января 2023год!

Пришла купить тональный крем. Вместо того, чтобы подойти и помочь мне, консультант подошла ко мне, остановилась за спиной и начала молча смотреть, что я делаю. Далее женщина начала намекать на то, что данные тональные крема слишком дорогие для меня.
Когда уже ваш персонал научиться элементарной вежливости?
Покупать что-либо в вашем магазине желания больше нет.

13.01.23 сделала заказ на сумму более 1000 р с доставкой вечером того же дня с 19.00 до 23.00. В форме заявки указано, что курьер позвонит за час. Никто не позвонил и заказ не был доставлен. 14.01.23 с утра позвонил курьер, сказал, будет через 10 минут, какое же было разочарование, когда он принёс абсолютно не мой заказ, 1 крем тонак, у меня 6 позиций из линейки известного бренда. Позвонила на горячую линию, обещали решить вопрос. 15.01.23 я узнаю, что заказа не будет. Непрофессионально, любой маленький магазин работает ответственно. Это был заказ , подарок девочке на ДР. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать в данном магазине, если не хотите такого подвоха (

Сделала интернет заказ, заказ был оплачен, доставку указали на 30.12.22г. Ничего подобного, заказ пришёл в магазин 09.01.23г., он уже не нужен, хотела отменить, позвонила отменила, он не отменяется, деньги не возвращаются, говорят - ждите курьера когда он заберет посылку, вопрос -когда это случится? В конце февраля???? Отвратительный сервис, никому не советую.

Заказала 05.01 в приложении товар, доставку оформила на 08.01. Никто не приехал и даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается. Окей, после ругани с колл-центром перенесли доставку на 11.01 с 12 до 16. И опять никто не приехал, и не предупредил! Позвонила в колл-центр снова, оказалось, что мой заказ в принципе не скомплектован! И двух позиций в принципе нет (когда мне об этом собирались сообщить? Загадка). Попросила отменить заказ вообще, по итогу - в приложении значится, что заказ (1 позиция) будет доставлен 11.01 до 22.00. Ну черт с ним, думаю, пусть уже доставляют, а то ни денег, ни крема не увижу. И они снова ничего не доставили! И опять без предупреждения, просто сами перенесли доставку на 12.01. Уверена, что сегодня опять ничего не доставят!

Итог: если хотите получить косметику - ничего не заказывайте в этом приложении. ПЛетуаль - обманщики и мошенники! Буду писать в Роспортребнадзор!

Заказ в срок не доставлен! Курьерская служба самовольно переносит доставку не согласовывая с получателем ни дату ни время! И даже после того как я с ольшим трудом связавшись с ними поменяла время доставки ( при чем это было сделано заранее, за сутки) товар доставлен не был. Курьер позвонил и сказал что ехать в указанный период времени ему не удобно! И он не поедит! Ждите следующего раза! При чем заказ оплачен, и оформлялся за ранее к нужному времени!!!

Просто ужасно! Сделала заявку через сайт, в приложении появилась дата доставки 10.01 с 12 до 16. Естественно, никто не привёз заказ. В 16.00 я начала атаковать Летуаль, девушка на горячей линии извинилась, сказала что заказ будет вечером, мы поменяли адрес доставкт с рабочего на домашний, пришла отбивка от курьериста, что заказ привезут вечером. Вечером пришла отбивка от курьериста, что заказ перенесён с вечера на утро следущего дня, адрес доставки поменять не получается, дома меня в это время не будет. Летуаль не отвечает, курьерист не отвечает. Деньги повисли в воздухе. Непонятно как деньги возвращать. Одно расстройство и разочарование. Спасибо, Летуаль, за испорченное настроение. Надеюсь верну деньги и больше никогда ничего в этой помойке не закажу и всех знакомых предупрежу о таком кидалова.

Оформил в личном кабинете официального сайта заказ, оплатил его и сразу получил уведомление о том, что он отправлен на комплектацию. Через несколько минут пришло сообщение о готовности к выдаче. Оперативно, подумал я, но в принципе как и раньше, всегда покупал парфюмерию в лету. Через пару часов приехал в магазин, продавец спросила фамилию, а не номер заказа и меня это немного насторожило, но ладно... Она минут 5 нервно искала мой заказ в разных пакетах и коробках сваленных друг на друга в районе касс, но так и не нашла. После этого спросила номер заказа, посмотрела в компьютере, по второму кругу стала искать в тех же пакетах и коробках, но увы... Позвала директора магазина, та посмотрела в компьютер и о чудо! Оказывается мой заказ ОТМЕНЁН! Кем и почему она сказать не может, отправляет меня на горячую линию, звоните говорит и выясняйте. Это почему Я должен выяснять? Спрашиваю и недоумеваю от ситуации, мне не приходило сообщений об отмене. В это время, директор отходит к другому покупателю и начинает консультировать по ароматам, продавец вообще пропала из поля зрения. Но мне нужен подарок на завтра, сегодня 30.12, что это за отношение, никакого желание решить со мной возникшую проблему. Я не отступаю и подхожу к директору, требую заняться моим вопросом и просто не даю ей возможности работать с другим клиентом, мой взгляд упал на подсобное помещение, дверь была открыта и тут я увидел первую продавщицу, она сидела за столом и обедала! Мозг мой закипал, видимо "работницам" стало понятно, что я так просто не отстану, директор стала звонить, выяснять, но постоянно повторяла, что сейчас ничего не решить и нужно ждать 12 ДНЕЙ!!! ЧТО?!!! Я не собирался сдаваться, в итоге, мне через несколько минут восстановили подарочные сертификаты на 6000 рублей, оплату с карты вернули 10.01. Заказ я оформил повторно, но уже с получением в другом магазине, там прошло всё гладко, но это был последний мой опыт с лету.