Летуаль — отзывы

Заказала сыворотку Payot Roselift Collagene. Сыворотка пришла 7 января, а 30 января она уже закончилась(((. Вот так объём! Явно пришло на треть недолито до 30мл. Использовала меньше горошины на лицо, экономика. Одно разочарование

Заказ разделили на 2 части, а привезли только одну часть. Статус в ЛК проставлен Доставлено. Третий день отвечают, что расследуют и я должна перезвонить. Что за безобразная контора стала!!! Ни ответа ни денег! Предыдущий заказ вообще доставили не на тот адрес. Хорошо, что мужчина, которому вручили мой оплаченный заказ БЕЗ КОДА, перезвонил мне и сказал, что мой заказ у него. Сейчас ситуация видимо повторилась. Не заказывайте ничего через курьера у них.

Очень плохое отношение к клиентам, зашёл на сайт в вёл адрес выбрал туалетную воду пишет что есть в наличии, одеваюсь иду в магазин беру подхожу на кассу а там разница в цене в 2000рублей в пользу магазина, я спрашиваю как мне в ответ да вот так мол сайт к магазину отношения не имеет.

сайт не работает должным образом, нет организованного подхода, информация розниться, не работает каждое звено во взаимосвязи, полный бардак во всем!!!
Итак, решила сделать экспресс доставку в Летуаль, в СПб, которая Опозиционирует себя как за 2 часа, не тут то было!!! Это была первая ложь от Летуаль, конечно, человеческий фактор никто не отменял, понимаю- но дальше понеслось...
заказала около 15 часов, через 2 часа обнаружила-что адрес мой указан почему то на яндекс гоо неверно/ в интернет магазине-правильно/, позвонила курьеру-так как чрез обещанный час доставки тот не звонил, и ОФИГЕЛА- он меня вообще не понимает!!! от слова совсем-что я хочу уточнить адрес, да он не знаю кто по национальности, но совсем ничего непонятно. Дальше позвонив в службу поддержки- мне оператор заявил, что надо сделать отказ, и он счас сам это сделает, т. к заказ не привезут- сломана машина, и потом деньги вернут, короче перезаказать надо... Дальше опять смс- типа курьер едет к вам. потом опять опеатору звоню- та отвечает, что не надо было отказ делать, должны приезти были все равно, короче между тем- информация в ЛК -не менялась-типо заказ не отменен, 3 раза слали смс-что заказ отправлен, ждите, позвонив в очередной раз сказали-заказ отменен. Заказ по итОгу НЕ ДОСТАВИЛИ! нервы потрепали, время потеряно, планы спутаны, такого БАРДАКА не припомню ранее. Ваш заказ начали готовмить-слали 4 раза!!! до 20-00. Настроение испорчено и задергали откровенно!!! Не связываться -себе дороже!!! КАк шарашкина контора- ощущение такое! Посмотрим чем авершиться... Но я этот вопрос однозначно не оставлю так, ибо не...
Подробнее на Отзовик:

Доставка отвратительная, заказы производила неоднократно и никогда не получала во время. Нкт возможности заказать в магазин по нужному адресу.Заказы приходят не в поном обьеме, денежные средстаа берут за полный заказ, привозят частичо. Разве при приеме заказа не известно что товара нет в наличии, а средства обещают вернуть в течении 10 дней. В магазинах практически пропали лаки для волос, да и другой ассортимент желает лучшего.Много лет пользовалась услугами этого магазина, сейчас полностью разочаоована. Прислали смс о неполном заказе после доставки части заказа, без указания какие товары отсутствуют и суммы возврата.

Краснодар. ТЦ Красная площадь. Выбирала духи вёрстке, но они были только в маленьком разлива. Подошла консультант, и предложила похожий запах, побольше разлива Антонио маретти, вроде бы протестили, запах был изначально, но пока я приехала домой, остался только запах дешёвого мыла. Не вводите в заблуждения своих покупателей, ваша консультант сказала что запах держится долго, а в итоге хрень. И что мне с ней делать? Придти и вылить на голову этому консультанту? Чтобы запомнила, что Ваш товар не дешёвый и вернуть его нельзя. Больше к Вам ни ногой

21января была в магазине тц Рио. Была приятна удивлена профессионализму продавца-кассира Марии! Мне нужны были духи. Я попросила помочь и девушка сразу подобрала мне то что нужно! Спасибо большое!!!

Добрый день!
Мой заказ 9692313520.
Оформила заказ в Летуаль с доставкой на дом. Привезли, некоторые товары оказались с дефектом. Написала жалобу, она рассматривается 3-10 дней.
Я писала настойчиво каждый день. Мне перезвонили в сроки указанные на сайте 3-10 дней. Всё объяснили, на мои вопросы ответили, и наследующий день с курьером обменяли товар.
Спасибо!

я прошла в магазин летуаль ,мне понравилось очень ,хороший персонал ,добрый ,отзывчивый ,всегда поможет ,магазин маленький,но девушки всегда найдут товар который нужен покупателю

Ужасное отношение к клиентам ! Верните деньги ! Сколько можно уточнять информацию , заказ был 2.01.23 , должен был прийти 5 числа , отменила , статус так и не меняется , возврата денежных средств так и нет ! На горячей линии отвечают одно и тоже , все уточняют ! Шарашкина контора !