Летуаль — отзывы

Считала компанию Летуаль крупной, и не предполагала, что она опустится до откровенного мошенничества, оплаченного товара не оказалось на складе, вроде ничего страшного, во всех компаниях, возвращают деньги автоматически, но здесь все оказалось не так, обратилась в чат, робот наверное с 100 раза соединил с оператором, где мне порекомендовали обратиться в банк для "холдирования" средств, откровенная чушь, потом порекомендовали оставить заявку их вышестоящему руководству, но принимать обращение тут же отказались,т к у них нет квитанции и направить я им ее не могу. Я не могла поверить свои глазам, никто деньги возвращать не собирается, товара нет, причем он по прежнему доступен для оформления на сайте, операторы уже имеют скрипт с неадекватными отговорками и сочинениями о том, что нужно просить банк не переводить им средства, при чем тут банк, и уж точно это обращение должно исходить не от клиента. Откровенное враньё и наглый обман покупателя с присвоением денежных средств.

Крик души и негодования!
Заказываю не впервые, всегда доставка была во время, но что происходит сейчас, это уму непостижимо.
Сделала заказ 5.10.23 на 6.10.23 на время ч 17.00-21.00 удобное для меня, тк планы были на другие дни. И что происходит? В 20:15 звоню курьеру (через приложение видно кто назначен и когда он принял заказ) уточнить когда его ожидать, на что он отвечает, что нет моего адреса в его заявках! Связавшись с менеджерами компании Летуаль по номеру *2345, пообещали доставить к 23.00. Но через некоторое время, приходит сообщение, что время доставки изменено на следующий день! Без согласования со мной!!! Куда и кому они привезут, если никого не будет дома?? Снова связываюсь с менеджером, девушка отвечает, что причина связана с маршрутом доставки (не правда). Хорошо, соглашаюсь на 7ое число, но очень прошу её отметить, чтобы мой заказ был в приоритете с 08.00-12.00, пришлось отменить утренние дела. Тадааамм! 7 октября Время 14:07 - никого ! Курьер не берет трубку! Менеджер предлагает ждать ещё два часа звонка от курьерской службы. Все планы на выходные отменены, настроение испорчено, а самое главное, - подарок не подарен во время!!! Делайте выводы, господа .

Деньги берут исправно, заказ не приносят. Заказала, оплатила, заказ мне так и не доставили. Операторы по горячей линии вообще врут про заказ. Каждый новый оператор придумывает новую версию куда он подевался. Ни денег ни товара. Мошеннические действия налицо. На обращения не реагируют вообще.

Посчастливилось мне стать обладательницей подарочного сертификата старого образца, причем на немалую сумму. Как оказалось расплатиться в онлайн магазине им не могу, только в розничном магазине, в котором нет ни акций ни скидок, ни нужного мне товара. Сотрудники предлагают писать заявление на обмен и ждать неделями ответа, в течение которого времени товар просто напросто закончится. Руководство вопрос решать не торопится. Была раньше постоянным клиентом данного магазина. Теперь никому не советую.

Никогда и ничего там не покупайте. Это сеть кидалова. Я не ожидала, что такое безобразие может твориться в российских магазинах, вроде не девяностые. Может конечно кому-то повезет не напороться, но если уж не повезет, то пока на них в суд не подашь, деньги не вернут.
В моей ситуации все просто: заказала товар в приложении, при получении оказалось, что не хватает товара, отметки это в акте приема передачи. Прошло более двух месяцев, написала кучу обращений и в ответ ни денег, ни товара. И таких как я много. Почитайте отзывы. Не покупайте там ничего, берегите свое хорошее настроение.

Купила парфюмированную воду в ТЦ Горизонт в г. Ростове. Приехав в свой город,обнаружила ,что флакон полупустой. В магазинах в нашем городе отказались на возврат. Связывалась и с директором. Как об стену. Горячая линия это вообще отдельная история. Обращения не регистрируют и грубые до невозможности. Через приложение написанные обращения закрываются просто ,с обещаниям что перезвонят. С таким ужасным магазином и обслуживанием первый раз сталкиваюсь. Вопрос до сих пор не решен с 19.08.2023. Вопрос к руководству. Это нормальное отношение к покупателю,который с вами давно?

Летуаль лохотронит ! Подключи пуш уведомления получи каждую неделю получают все много баллов !
Кидают заманивают мусором уведомлениями телефон , завлекают чтобы люди тратились .
А вконтакте подарки дарят своим сотрудницам и коллегам по списку и никакого рандомайзера нет !
Люди наивные ждут верят днями ночами беспокоятся а в итоге подарки уходят в комментариях своим же сотрудницам и сотрудникам партнерам ! Которые в вк в комментариях под видами Фейков роботов и ботов !
А тех кто им мешает в комментариях вк банят смотря еще как может навечно страницу вк твою или восстанавливаешь а акция без тебя прошла приз получил Фейк страница сотрудница их как и в прошлых годах одни и те же комментарии и страницы Фейк сотрудниц !

Заказала товар на подарочный сертификат 3 сентября,через приложение Летуаль, доставка через Почту России! Так ничего не пришло, сегодня уже 19 сентября! Для чего эти приложения???? Чтобы человек не выходя из дома, мог заказать товар и получить недалеко от дома! В итоге почта России работает абы как, особенно касаясь доставок! Операторы Летуаль помочь не могут! Вывод один.. Раз такой сервис и нет человека, который может помочь, больше никаких покупок у вас! Как мне не нравились ваши магазины, так всё и осталось!

Добрый день, купил сегодня вот это, если можно так сказать туалетную воду не посмотрев ценник на оф. сайте, где почему-то она стоит 3900 с копейками, однако в магазине она стоит вуаля 5500????? И типо в подарок??? дали какой то херни на как раз таки в сумму разницы, да уж совпадение???? Молодцы!!!! Больше ни ногой, обычный развод......

Летуаль, я была о вас лучшего мнения!!! Сегодня доставили заказ, и оттеночный шампунь вытек полностью. Мы с курьером были в шоке, когда вскрыли коробку. Даже руки курьера были все фиолетовые от коробки, пропитанной шампунем. Вы меня ,конечно, извините, но шампунь стоит не 500, и даже не 1000 рублей, цена достаточно высока и требует надлежащей упаковки при доставке.
Позвонила по горячей линии, мне разъяснили, что я все равно должна принять этот так скажем заказ, и только потом разбираться с возвратом. Курьер даже не хотел уезжать, а забрать заказ сразу, но увы по телефону сказали, что так сделать невозможно.
Затем написала в whatsapp, и мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 10 дней. Это получается, что все это время ни денег, ни шампуня и все в таком виде должно стоять у меня в квартире, ждать возврата.
Девочки, имейте в виду это и 100 раз подумайте, заказывать онлайн или нет