Летуаль — отзывы

Очень раздражает и не только меня навязывание товаров и не только меня, но и многих покупателей, я знаю , что нужно им пробить больше одной позиции в чеке, тк туда устроилась знакомой дочь работать, но и всё же это плохо и для работников тоже, потому что в основном люди идут туда за определённым товаром и ничего лишнего покупать не собирается

9.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ ,номер заказа 13619093887 ,которые оплатила 50% подарочным сертификатом 50% банковской картой.Доставка была назначена курьером на 13.01.2024.Далее 10.01.2024 отменила товар в личном кабинете , из за невозможности получить товар.Спустя четверо суток товар не отменили, есть только надпись заявка на отмену рассматривается, товар так же не привезли и деньги и подарочный сертификат так же не вернули. На обращения в техподдержку, обращалась и в письменном виде и в форме звонком раз 7, ни чего внятного не говорят, говорят ждите напишем куда то , позвоним, отменим ждите день, ждите два, ждит 10 дней….все операторы говорят разную информацию и ни какой конкретики, а заказ тем временем так и висит не отменён и срок доставки уже прошёл.А в письменном виде вообще закрывают обращения без ответа.Нет ни товара , ни денег.Хочу что бы вы рассмотрели мою жалобу и проверили данный интернет магазин и получить возврат денежных средств и сертификат подарочный!Пойду значит везде с понедельника писать и в Роспотребнадзор и в прокуратуру и в полицию по статье мошенничество,а если надо и в Кремль.ру напишу !

Перед новым годом решила сделать себе подарок, купила в летуаль туалетную воду DOLCE&GABBANA L'Imperatrice - Ооооооочень жаль потраченных денег!!! За 6000 купила
Воду в красивой бутылочке((((
Подделка, аромат не держится даже 10 минут, хоть пол бутылька вылить

Раньше часто покупала в магазине Летуаль. И заказы иногда домой делала. Ассортимент как то испортился. А про сервис вообще молчу. Мне на День Рождения подарили сертификат. Неделю не могла его активировать, выдавал ошибку. Сто раз писала в поддержку. Наконец исправили, заказала. Так в день доставки весь день просидела дома в ожидании, так и не привезли и даже не предупредили. В поддержке сказали, что назначат доставку на другой день. На какой непонятно. Так что пока непонятно когда привезут и привезут ли вообще.

Подарили сертификат.Добавила денег и оформила заказ,случайно нажала отмену,по итогу спустя 5суток товара нет,денег нет,возврат не оформлен.Заоню в колл центр,девушки говорят как роботы ждите отправили запрос,ожидайте ответ и ни какой помощи и ответа внятного.Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.Отвратительное отношение к своим покупателям.

Делала заказ в интернет-магазине с доставкой курьером по Москве в течение дня. Трекинга нет, ссылка ведет в никуда. Заказ, судя по всему, полдня футболили от одной службы доставки к другой, в конечном счете Яндекс мне сообщил, что заказ едет их доставкой. На полдороге до меня статус заказа внезапно стал "отменен". Итого: оплаченный заказ я жду уже неделю, где он и что с ним - неизвестно, поддержка меня великолепнейшим образом игнорирует, никто ничего не знает и решать проблему не хочет. Похоже, деньги тоже не вернут, а кто-то подарил себе оплаченную мною туалетную воду. В общем, больше ничего у них не беру и вам не советую - учитывая, что имею уже опыт покупки у них поддельного товара.

Двадцать лет старалась проходить мимо этой сети, потому что ещё тогда поняла, что Летуаль и обман стоят на одном уровне. Так получилось, что подарили сертификат на новый год. И почему то мне не смогли его отоварить. Магазин в ТЦ Ривьера. До горячей линии дозвониться не возможно, звонила находясь в магазине. Мне прислали на почту три сертификата и три СМС с кодом и все равно они не смогли активировать сертификат. Попросили написать заявление. Разговаривают в одностороннем порядке совершенно не слыша, что говорит покупатель, пожаловаться некому. В общем полнейшая забота о правах покупателя в ковычках. Липецк маленький город и слухами полнится, все давно знают, что в Летуаль непомерно завышены цены на все, что можно приобрести в других сетях. Может кому то поможет мой крик души избежать ошибки, зайти в Летуаль и испортить себе настроение и нервы.

Оформил и оплатил заказ 13.22.23, доставка курьером была назначена на 21.22.23.
Сегодня, 11.01.24 заказ так и не поступил. На все мои обращения слышу одно и тоже - уточним, ожидайте!!!
Сколько можно ждать то, это какое то издевательство!!!

Заказывала доставку из Летуаль, по не понятным мне причинам заказ разделили на 3 отправления причём известно это стало после оплаты корзины. Заказ я оформила 05.01.2024 доставку на 08.01.2024 мне предложили выбрать интервал времени я выбрала с 09-14. Вообщем в назначеный день и время из 7 товаров заказанных мной пришло только два товара в 12:00, по горячей линии мне ответили что когда придёт остальное не известно ждите смс, так как был выходной решила подождать пока ждала сама зашла на сайт доставки ссылка на которую была в смс оформления заказа и там информация что доставка у них осуществляется с 9 до 22, вопрос зачем предлагать выбрать интервал доставки при оформлении заведомо зная что в назначенное время доставки не будет. В 18:00 позвонила ещё раз ответ тот же не известно, так как другой день доставки мне не подходит предложили отменить доставку в личном кабинете. Ну думаю надо отменять, и тут опять сюрприз, на отмену я нажала а они отмену производят не сразу а теперь просроченный по срокам магазином заказ висит в статусе (Ожидаем подтверждения отмены), это я так понимаю они ожидают ответа от курьерской компании от которой они весь день так и не дождались ответа о товаре. ВООБЩЕМ НИКОГДА С ЛЕТУАЛЬ ЧТО ИНТЕРНЕТ ЧТО РОЗНИЦА СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ СОВЕТУЮ ПОБЕРЕГИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

Всем добра! Кроме как приветливых консультантов!!! плюсов больше не нашла.. Увы, но ассортимент никакой, выбрать не чего, от слова совсем... Не смогла подобрать ни аромат, ни косметику.. Пришлось набрать ерунды всякой, т. к подарочный сертификат был. Красноярский край, г Железногорск