Помогает бизнесу стать лучше
Хочу выразить свою благодарность,консультанту Летуаль в ТЦ Метрополис Зифе. Уже не в первый раз хожу,тогда,когда она работает. Все обьяснит,поможет с выбором,подскажет. Плюс всегда доброжелательная,приветливая,особенно это ощущается на фоне других консультантов.Спасибо Зифе огромное. Ставлю оценку 5+
Интернет-заказ. Оплата, доставка-все вовремя. Претензий нет. Но есть претензии к качеству товара. На сайте восторженные отзывы, на которые и обратила внимание, а по факту все лицо покрылось прыщами после недешевых кремов виши. Коллаген день и ночь купила. Оставила, конечно, негативный отзыв. Сделала перерыв в использовании и, спустя две недели, опять приступила к использованию. И тот же самый эффект подростка на лице. Захожу посмотреть отзывы-оказывается негативные не публикую вообще. Конечно, сделать картинку красивой и продавать черт знает что! !!!Второй раз отзыв опубликовать не дает🤷♀️
Купил девушке свитер в онлайн магазине Летуаль, но он не подошел. Я написал в поддержку и мне сказали, что нужно составить обращение в приложении, что я и сделал. Ответить обещали быстро, но уже 18.10.2023, а обращение я создал 24.09.2023 и я до сих пор не получил ответ на свое обращение. Когда срок рассмотрения моего обращения истек, я позвонил им на горячую линию — они пообещали ответить мне в течение суток, но ответа так и не было. За всё это время я им звонил 4 раза и они всегда обещали мне ответить в течение суток, всё передавали обращение «ответственному сотруднику».
Алло, летуаль, как с вами связаться? Сколько еще можно меня кормить завтраками?
Сегодня посетила магазин у метро Менделеевская, осталось очень довольно работой Елены , она ненавязчиво рассказала и показала новинки, уточнила мои потребности и выбор аромата .Я приобрела парфюм. Очень было приятно работать этого консультанта.
Нет слов - похоже на развод в самом примитивном смысле. Обман, миллион раз обман и фикция. Зачем сто знаков - непонятно, когда нужен контроль и толковая работа.
Считала компанию Летуаль крупной, и не предполагала, что она опустится до откровенного мошенничества, оплаченного товара не оказалось на складе, вроде ничего страшного, во всех компаниях, возвращают деньги автоматически, но здесь все оказалось не так, обратилась в чат, робот наверное с 100 раза соединил с оператором, где мне порекомендовали обратиться в банк для "холдирования" средств, откровенная чушь, потом порекомендовали оставить заявку их вышестоящему руководству, но принимать обращение тут же отказались,т к у них нет квитанции и направить я им ее не могу. Я не могла поверить свои глазам, никто деньги возвращать не собирается, товара нет, причем он по прежнему доступен для оформления на сайте, операторы уже имеют скрипт с неадекватными отговорками и сочинениями о том, что нужно просить банк не переводить им средства, при чем тут банк, и уж точно это обращение должно исходить не от клиента. Откровенное враньё и наглый обман покупателя с присвоением денежных средств.
Крик души и негодования!
Заказываю не впервые, всегда доставка была во время, но что происходит сейчас, это уму непостижимо.
Сделала заказ 5.10.23 на 6.10.23 на время ч 17.00-21.00 удобное для меня, тк планы были на другие дни. И что происходит? В 20:15 звоню курьеру (через приложение видно кто назначен и когда он принял заказ) уточнить когда его ожидать, на что он отвечает, что нет моего адреса в его заявках! Связавшись с менеджерами компании Летуаль по номеру *2345, пообещали доставить к 23.00. Но через некоторое время, приходит сообщение, что время доставки изменено на следующий день! Без согласования со мной!!! Куда и кому они привезут, если никого не будет дома?? Снова связываюсь с менеджером, девушка отвечает, что причина связана с маршрутом доставки (не правда). Хорошо, соглашаюсь на 7ое число, но очень прошу её отметить, чтобы мой заказ был в приоритете с 08.00-12.00, пришлось отменить утренние дела. Тадааамм! 7 октября Время 14:07 - никого ! Курьер не берет трубку! Менеджер предлагает ждать ещё два часа звонка от курьерской службы. Все планы на выходные отменены, настроение испорчено, а самое главное, - подарок не подарен во время!!! Делайте выводы, господа .
Деньги берут исправно, заказ не приносят. Заказала, оплатила, заказ мне так и не доставили. Операторы по горячей линии вообще врут про заказ. Каждый новый оператор придумывает новую версию куда он подевался. Ни денег ни товара. Мошеннические действия налицо. На обращения не реагируют вообще.
Посчастливилось мне стать обладательницей подарочного сертификата старого образца, причем на немалую сумму. Как оказалось расплатиться в онлайн магазине им не могу, только в розничном магазине, в котором нет ни акций ни скидок, ни нужного мне товара. Сотрудники предлагают писать заявление на обмен и ждать неделями ответа, в течение которого времени товар просто напросто закончится. Руководство вопрос решать не торопится. Была раньше постоянным клиентом данного магазина. Теперь никому не советую.
Никогда и ничего там не покупайте. Это сеть кидалова. Я не ожидала, что такое безобразие может твориться в российских магазинах, вроде не девяностые. Может конечно кому-то повезет не напороться, но если уж не повезет, то пока на них в суд не подашь, деньги не вернут.
В моей ситуации все просто: заказала товар в приложении, при получении оказалось, что не хватает товара, отметки это в акте приема передачи. Прошло более двух месяцев, написала кучу обращений и в ответ ни денег, ни товара. И таких как я много. Почитайте отзывы. Не покупайте там ничего, берегите свое хорошее настроение.