Летуаль — отзывы

20.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ, номер заказа 13690999275, оплатила часть бонусами за первый заказ и картой.
21 января я отменила в приложении заказ, т.к. менеджеры не согласовали перенос доставки и оставили доставку на тот день, когда получателя нет в городе.
С тех пор мой заказ до сих пор НЕ ОТМЕНЕН. Статус его "В пути 21 января"!!! Операторы в телеграм кормили завтраками и отписками "ждите отмены в ближайшее время".
После очередного обращения к старшему специалисту и обещанию отменить заказ в течение 3 дней (они прошли), операторы игнорируют меня и не отвечают вообще..
Обращение на сайте открыла, заявку "приняли, ждите ответ в ближайшее время". Естественно ничего не изменилось. Прошло 8 дней с отмены.
Считаю мои деньги украденными мошенниками, и в среду 31 января, спустя положенные 10 дней на возврат, я иду в полицию. Жалоба в Роспотребнадзор также составляется. О своих намерениях менеджеров магазина уведомляла, им плевать.
Прошу рассмотреть мою жалобу и провести проверку магазина.

Обслуживание уровня Пятерочки на всех этапах взаимодействия через ЛК. История проста - сделала заказ через ЛК с двумя наборами для ребенка и ее подружки. Один набор отменили, второй едет, все отлично, но в назначенный день заказ не пришел. Ждем. Оповещений нет никаких, что задерживается и новых сроков тоже нет. Через 10 дней начинаю звонить на горячую линию с вопросом где заказ - ответ ждите, уточним у курьерской службы и оповестим вас. Нужно ли говорить. что никто не перезвонил и ни о чем не оповестил. И так я еще 10 дней пыталась узнать, где заказ и когда ждать, висела на линии, слушала музыку и обещания, что со мной обязательно свяжутся. И вот через три недели переписка со службой поддержки: заказ отменен, но деньги мы вам вернем только после того, как наша курьерская служба вернет этот заказ в магазин обратно!!! На вопрос, а когда это произойдет, если ваша курьерская служба УЖЕ ВЕЗЕТ ЭТОТ ЗАКАЗ 3 НЕДЕЛИ! Ответа нет! Ждите дальше. Такого отношения к клиентам я еще не встречала!!! Не рекомендую связываться, стали просто шарашкиной конторой!

Огромное спасибо хочеться выразить и огромную благодарность работникам магазина Летуаль, по адресу город Ростов -на -Дону Космонавтов 2/2 торговый центр Вавилония. В оказания помощи. Стало плохо, потеря сознания, быстро все оказали помощь. Низкий поклон таким работникам как Савчук Ирина ,Крыгина Ангелина, Каракозов Виталий, Чекмарева Ольга. Руководство магазина по этому адресу гордитесь вашими именно этими работниками. Ведь они совершенно не знакомому человеку , в то в время когда аптека находившееся по этому адресу , не смогли измерить давления, мол аппараты только на продажу.

Даже здесь, отвечают на отзывы не всем, почему? Вот мой отзыв за 26 декабря - не хотите ответить?
Думайте сами
вторник, 26 декабря
Всем здравствуйте! Ранее, бывало, часто покупала у них продукцию, но,
после ниже описанных событий,1000 раз подумаю)))
Как я уже писала, часто пользовалась, поэтому не отслеживала статус Премиум, который присваивается на 3 месяца и продляется (не знаю кем) каждые 3 месяца за выполнение некоторых условий. НО... по условиям акции нужно совершить 1 покупку на 10000 или 3 покупки от 2000 и более за месяц, и вот теперь я не могу ни у кого выяснить, почему у меня этот статус не продлился. Условия соблюдены, обращения писаны-переписаны, но ответ на обращение от 08 декабря пришёл 22! без объяснений, просто написали что условия не соблюдены, а какие именно и в каком месте- объяснений нет, обращение закрыто))) Несколько обращений вообще исчезли, их просто удалили.
Сегодня опять написала обращение с просьбой объяснить что я не выполнила, приложила файл с условиями акции(вдруг люди не в курсе условий) и со своими покупками,даже не знаю когда теперь дождусь на него ответ и дождусь ли вообще.
Вот и думайте, стоит идти к ним или нет, если даже в таких, вроде бы, мелочах они не честные. Альтернатив много.... Кстати, обращение от 26 декабря, опять закрыто без ответа, написано новое, уже в январе. Жду ответ.

Консультант Алёна г Реутов тц Шоколад огромное спасибо идеальная консультант работает не отпускает чтобы кто то недовольным ....

С нового года пытаюсь оформить заказ с использованием сертификата. На сайте, в приложении, где угодно!!! В чате до оператора не достучаться, только звонки. На звонки говорят «оформите позже». Когда позже? 3 неделя пошла! При этом у меня серт на 3000, заказ был сначала на 6000 с добавлением моих 3000р, так как на остаток Тинькофф дает кэш бек большой, хотела использовать, срок его ограничен. Так нет же, невозможно! В результате хвостик за деньги с каждой новой попыткой все меньше, сейчас уже 300 рублей 😂 А когда я дойду ногами, чтобы использовать сертификат, он будет ровно на на его сумму, итог- вы теряете прибыль! И потом я к вам больше не приду! В ЗЯ сервис в разы лучше, операторы всегда помогают решить проблему! Вам же наплевать!

Заказ 13591054604, трек номер 80081192881239. Микалефф Ройал Муска - дешманская подмена.
У людей есть мечты и они к ним стремятся. Один из любимых - указанный аромат. Накопила...И уж, поверьте, этот аромат, я н е спутаю ни с чем!!! Со скидкой 17600. Не хило???? Заказала 04.01., в отделение передали 07.01., видимо думали над формулой духов. Не угадали, дерьмо - редскостное! Дешманский, слава Богу в этом случае махом выветриваемый, аромат. Такая фигня, так обидно и жаль потраченных денег. Отзыв в приложении оставленный не размещают, ну ясно, там 4,9 товару стоит, зачем им "минус 0"? На вопрос о начисленных балах также молчат (№ обращения - 58923379. Им плевать на все наши отзывы. Хочется людей уберечь от таких покупок. Крем для ног - максимум, что можно у них купить. Дабы не быть голословной, прикрепляю скрины своих действий (немного с опечатками на эмоциях))! Фу, мерзко! Но. будучи оптимистом, будем думать, что "откупилась" от чего-то не оч хорошего!!!

Написала претензию 5.01.2024 , ответа нет, сегодня (18.01.2024) Звонила каждый день, уточняла. Все сотрудники, предоставляли разную информацию, бросали трубки не доводив разговор до завершения. После длительных обращений, один специалист ответил, что Вам ответят до 17:00. Ответа не пришел. Перезваниваю. Ответил другой, -что Ваше обращение даже не рассматривалось.

Ситуации бывают разные!!! Подарили сертификат на 3000 и он потерялся. Магазин отказал в восстановлении! Обидно! Больше никогда не обращусь!!!! Везде помогают в решении такого вопроса, но не тут! Магазин обогатился просто так... Не приятно.

При оформлении обещали бесплатную доставку курьером - в процессе оформления оказалось, что доставки нет и забрать можно только из нескольких магазинов