Летуаль — отзывы

Подарили сертификат, была вынуждена сделать заказ. При получении в магазине не смогла все проверить - правая рука сломана. Дома увидели, что флакон лака для ногтей плохо закручен и почти пуст. Небольшое количество лака застыло по стенкам флакона. А кисточка завернута по спирали и надломана. Написала претензию, которая исчезла с сайта через три дня. Подумав, отказалась от возвратных средств, и внесла предложение - моими деньгами выдать премию для визита к офтальмологу сотруднику магазина, собиравшему мой заказ, и так бережно завернувшему полупустой флакон в индивидуальный пакет. За здоровьем нужно следить.

Не посещайте эту контору и тем более не пользуйтесь приложением! - оплата пройдёт, а товары вам не придут, так ещё и деньги деньги за это не вернут. От операторов толку нет, обращение тоже ничего не даст. Просто обманывают людей на деньги!

Добрый день,12.02 оформила доставку через приложение. Доставка задержалась на 3 дня, после получения посылки обнаружила вскрытую упаковку и заполнение упаковки примерно на треть. То есть кто выкачал продукт и отправили. Заказывала скраб для кожи головы. Безобразие просто. Оставила жалобу в приложении, которая была удалена через пару дней. Написала в вотс ап. Нет ответа. Это вообще что такое? Что это за сервис?

Сделала заказ в Летуаль. Доставка была назначена на 22 февраля до 18.00. Пришло сообщение от их партнеров транспортной компании DPD, типа ожидайте и т. д. В итоге я ждала весь день, позвонила по указанному номеру в сообщении, узнать где мой заказ, а мне неприятном тоном говорят типа после праздников ждите… Ну, нормально вообще…мне нужно к 23 февраля, а они мне про 26 число и что мой заказ был отменен… я не отменяла, в приложении Летуаль указано, что в пути. Позвонила на горячую линию в Летуаль, оператор сказала, что ждите 23 февраля с 12 до 16…доверия нет уже никакого, решила зайти в приложение этой транспортной и там 24 февраля указано:)))) Написала им в телегу боту уточнить, когда доставка и о да, 24 февраля:))) ну, весело:))) Летуаль и их посредники говорят получается НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию, не совпадающую с тем, что они отображают в личном кабинете и с тем, какие сообщения отправляют. В общем, жесть, жееесть!!! Блин да лучше бы позвонили и сказали как есть что задержка и прочее, да, неприятно, но не так как сейчас, когда на тебя просто забили, не предупредили. После такого я понимаю, что они и в следующий раз так поступят и уж лучше пользоваться альтернативой.

заказала экспресс доставку,доставку задерживают
операторов свободных нет
что делать-непонятно
отправила письмо,тоже не отвечают,что делать не знаю

Не могу дождаться доставки! на сайте только тупой робот)) который не слышет)) оператор не отвечает , 15 минут . Короче Фу!

В декабре 2023 года я участвовала в акции, в ходе которой получила около 6000 бонусов магазина.

После того, как я потратила часть своих бонусных баллов, на моем балансе осталось 3183 балла.

12.12.2023 я собиралась оформить заказ и списать ВЕСЬ остаток своих бонусных баллов, но в этот же день 12.12.2023 мне пришло сообщение от магазина, в котором меня уведомили о том, что 3181 балл сгорит только 19.12.2023, и полностью доверившись магазину решила не торопиться с выбором товаров, и оформить только часть своего заказа.

В этот же день я оформила заказ и списала 1698 баллов.

16.12.2023 я решила оформить второй заказ, но так как баллы списать не получалось, я написала в чат поддержки клиентов в WhatsApp.

Выслушав мою проблему, специалист поддержки сообщил мне, что в СМС от магазина отразилась неверная дата и бонусы необходимо было потратить до 15.12.2023.

Стоит отметить, что я не могу никак проверить, была это случайная ошибка или преднамеренные действия магазина с целью не позволить мне списать баллы и приобрести товары по сниженной стоимости.

Я объяснила сотруднику поддержки, что именно это СМС ввело меня в заблуждение, и если бы магазин не делал эту рассылку, я бы потратила все свои бонусы еще 12.12.2023, но так как я на 100% доверилась информации из СМС, я потеряла 1485 баллов. В связи с этим я предложила вернуть мне мои баллы, на что получила отказ и предложение сотрудника направить запрос на начислений 500 баллов.

Сегодня уже 22.02.2024, и за это время никаких баллов на мой счет не поступало, а после неоднократных обращений в поддержку мне сообщили что в данном случае извинительные бонусы не предусмотрены.


Больше ничего не буду заказывать в этом магазине и никому не рекомендую. Особенно не рекомендую доверять информации из СМС рассылок.

При заказе через интернет магазин, будьте уверены, заказ вам не привезут в выбранный вами день и интервал. Более того, никто не сообщит и не позвонит вам, что заказ доставить не смогут. Вам придется самим искать свой заказ и звонить в курьерскую службу (г. Москва КСЭ).

Сделала онлайн заказ. Оплатила экспресс доставку. Деньги списали с карты сразу. Экспресс доставка заявлена в течении 2 часов. Прождала 3 часа. Никто со мной так и не связался. Позвонила в магазин, а там мне заявили, что я сама отменила заказ. В итоге: денег списанных уже в течении 3 дней нет... Очень жаль, что прочитала отзывы после оплаты заказа. Похоже на обман. Прежде, чем что то там заказывать, почитайте отзывы. Ни одного положительного не нашла. Никогда там ничего не покупайте. Обманывают. Свои же деньги приходится выбивать с трудом.

Я заказала для ребёнка бомбочки весёлый лимур 4 шт пончики в упаковке, пришёл заказ 15. 02. 24 открываю коробку и заметьте на коробке написано что там именно пончики лежат 4 шт. Весёлый лимур, начала доставать а там наполнитель нарезали и 2 вафли лежат которые никак не могут стоить 650 рублей, тем более ребёнок ждал этих лимуров, очень обидно что так начали обманывать и не только мне так прислали, ещё одной женщине тоже такая же ситуация, она в подарок брала а ей поломанные вафли пришли... Тех поддержка один раз написала мол специалист вернётся в ближайшее время и ответит на вашу проблему, и всё и с концами, потом с телефона позвонили один раз я звонок пропустила, я же не дышу сижу над телефоном, потом через какое-то время со мной просто автоответчик ихний поговорил качество обслуживания, и всё проблему они решить видимо не хотят, отзыв мой не публикуют, сколько раз писала мне пишут что я уже как бы написала отзыв но его вообще не видно, там только один отзыв от такой же обманутой женщины и всё))... , и всё теперь совсем заткнулись, но знаю что так может быть и что они могли удалить мою с ними переписку я все со скринила и написала жалобу в роспотребнадзор на них за обман покупателей!!! Посмотрим че будет)))... И надеюсь тот кто так у них делает косорылые никогда не получат того что хотят и пусть их и их семью так же везде обламывают и обманывают!!!! إن شاء الله 🤲🤲🤲🤲امين امين يارب العالمين 🤲🤲🤲