Летуаль — отзывы

Обращаюсь ко всем гражданам,
Не делайте покупки в сети Лэтуаль!
Лэтуаль оповещает смсками, якобы при покупке от 6000 рублей на бонусную карту начислятся кэшбеком бонусы в размере 50% от стоимости заказа.
Я сделала заказ на сумму 6190 руб. Должен был сразу поступить кэшбек 3090 бонусных рублей. Почему-то приложение разделило заказ на две части: две позиции можно было забрать завтра, а третью - через неделю. Я позвонила в службу поддержки, почему я должна за заказом два раза ездить. Мне сказали, что третий товар находится на другом складе. Я получила две позиции на сумму 5648 руб. А третью позицию через несколько дней отменили, якобы этого товара нет. Получается, Лэтуаль специально отменяет заказы, чтобы покупатель не смог набрать 6000 руб. для участия в акции? При покупке клиент оплачивает всю сумму сразу. Значит мои деньги прокрутили, продали по дорогой цене, никакой скидки, никакого кэшбека, еще денежные средства за третий товар прокрутили более недели перед их возвратом. Это действие со стороны Лэтуаля можно считать мошенническим.
Почему я расписываю эту историю? Чтобы граждане были в курсе, что творится в Лэтуаль. Не делайте покупки в этой сети! То, что они дают скидку, - это маркетинговый ход. Можно сказать, что никаких скидок нет.
Я первого декабря отправила претензию через приложение, операторы признали свою вину и сказали, что обращение рассмотрят в течение 10 дней и бонусы вернут. Однако 10 дней прошло, а меня продолжают кормить завтраками.
Не покупайте в Лэтуаль, чтобы не попасть в такую же ситуацию!

Добрый день. Хотела бы поделиться своим опытом онлайн заказа в Летуаль, возможно это поможет другим не связываться с данным магазином) Оформила онлайн заказ 3 декабря , пришло уведомление что могу его получить 5 декабря. Сегодня десятое, но ни заказа , ни ответа на мои вопросы где заказ. В магазине отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет в магазин! Уже пять раз была в магазине, оставляла претензии на сайте. Реакции ноль! Подарок не удался). Знала что не надо связываться с этим магазином, но нет же, повелась на их акции. В итоге потраченные нервы и испорченное настроение! Никому не посоветую этот магазин !

Это самая худшая ситуация, которая вообще когда-либо происходила в моей жизни с доставками и заказами. Заказ был сделан от 7го декабря курьером экспресс-доставкой за 2 часа ко дню рождения свекрови. Ни на следующий день, ни через день заказ не был доставлен. Сегодня уже 10е декабря, день рождения давно прошёл, до этого дня в поддержке кормили обещаниями, что завтра непременно заказ доставят, но сегодня оператор сказала, что никак не могут решить данную проблему и нужно сделать отмену заказа, после чего перезаказать снова. Неизвестно, вернуться ли деньги, которые были уплачены за данный заказ (заказ был весьма не дешёвый). Я уж молчу про то как теперь выгляжу перед свекровью, которая ждала доставку своего подарка несколько дней как привязанная и какие нервы мне принесла эта ситуация на 9ом месяце беременности. Никогда в жизни больше не куплю товар в данном магазине. Успешно им разориться , т.к. негативных отзывов об их обслуживании весьма много за последнее время. Худший магазин на свете!

Всегда заказывала в летуаль, но после этого не буду уже никогда!!!! Мною был оформлен заказ 13173228852 еще 11 ноября 2023, оплачен, на следующий день отменен, звоню в поддержку, узнать когда будут деньги, ваш заказ отменен деньги будут когда заказ придет к нам на склад обратно, сегодня 8 декабря, заказ лежит у них на почте, его никто не забирает, денег нет, в очередной раз звоню в поддержку, девушка нагло хамит, н может ответить ни на один вопрос, и в конце после положила трубку, не ответив на вопрос, это вообще как?!!! Где деньги?! Л’Этуаль кидает на деньги!!!!

Я больше никогда не буду Вашим покупателем. Скажите пожалуйста это так принято охраннику ходить по пятам,когда мы с мужем выбирали парфюм ? Он стоял в 50 см от нас. И продавец на кассе на мое приветствие и вопрос о доставке, сказала нам "может мне не хочется ,но я вас обслужу" , серьезно? Конкретно говорю о городе Волгоград, ТЦ Парк Хаус. Девочки,которые там работают, оставляйте свой гнев и недовольство в служебной помещении хотя бы. И Вишенка на торте, мой заказ был отменён по непонятным причинам.

Совершил покупку через приложение Летуаль и оплатил полностью свой заказ. Через 4 дня магазин по непонятным причинам отменил мой оплаченный заказ 13265704849.Служба поддержки работает очень плохо, по телефону горячей линии невозможно дозвониться. В чатах поддержки пишут одно и то же для всех, а результата 0. Очень много недовольных покупателей в сообществе социальной сети пытаются вернуть через службу поддержки свои деньги за неполученный товар.

Оформила заказ в приложении Летуаль13.09.2023 номер 12827092544.
Заказ пришел с иным вложением- вместо туалетной аоды пенка и тоник!
Вернула обратно и всё на этом... Денег до сих пор нет, претензия не помогла, техподдержка молчит! Так меня кинули на 10 тыс.руб.! И таких,как я,очень много, судя по отзывам! Печально, но факт! Без суда не обойтись...

Меня зовут Наталья. Заказ сделала 24 ноября с доставкой на 28 ноября, хотела сделать себе заранее подарок на день рождение 29 ноября. В итоге сегодня 30 ноября мою доставку переносят, меня даже в курс не ставят, курьер хам. (номер моего заказа 13259659571)трек номер 5997928.
Номер телефона курьера 89771048232

Не пользовалась услугами магазинчиками этой сети, и не буду никогда...
Только потому, что мне подарили сертификат на приличную сумму, пришлось воспользоваться... Мало того, что с оформлением заказа были проблемы, вишенкой на торте стала доставка. Вернее, НЕдоставка. СМС и мои звонки на горячую линию ничего не изменили. Разговоры были со стеной. Проблему не решили и, как я понимаю данной сети покупатели вообще не интересны, а несчастных сотрудников, которые оправдываются за безобразную логистику просто жаль
Сеть не рекомендую от слова совсем. 10-

Заказала товар на немаленькую сумму, заказ пришлось отменить, но ваши же ДЕНЬГИ сразу вам НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ как в других порядочных компаниях! Когда вернут непонятно! На данный момент я НЕ СОВЕТУЮ что-то покупать онлайн в летуаль. Дата заказа не совпадает с датой получения - ОТСТАВАНИЕ 4 дня с датой на сайте, потом вам скажут что вы наконец-то можете получить товар, но половины НЕ БЫЛО в наличии (за 4 то дня могли и раскупить). Также обязательно отмечу что, сервис поддержки также работает С ОТСТАВАНИЕМ в пару дней, вам сразу НЕ ОТВЕТЯТ, а вашу проблему уж подавно НЕ РЕШАТ. На звонки в магазине вообще НЕ ОТВЕЧАЮТ ни утром, ни днём , ни вечером (г. Тольятти, ТЦ РУСЬ)! Короче НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ НА КЛИЕНТО- НЕориентированную КОМПАНИЮ! Предполагаю , что и к сотрудникам такое же отношение как к клиентам, раз они не успевают, уж нанять по гпх людей: для нормальных управленцев в успешной компании - не проблематично.