Помогает бизнесу стать лучше
Написала претензию 5.01.2024 , ответа нет, сегодня (18.01.2024) Звонила каждый день, уточняла. Все сотрудники, предоставляли разную информацию, бросали трубки не доводив разговор до завершения. После длительных обращений, один специалист ответил, что Вам ответят до 17:00. Ответа не пришел. Перезваниваю. Ответил другой, -что Ваше обращение даже не рассматривалось.
Ситуации бывают разные!!! Подарили сертификат на 3000 и он потерялся. Магазин отказал в восстановлении! Обидно! Больше никогда не обращусь!!!! Везде помогают в решении такого вопроса, но не тут! Магазин обогатился просто так... Не приятно.
При оформлении обещали бесплатную доставку курьером - в процессе оформления оказалось, что доставки нет и забрать можно только из нескольких магазинов
Очень раздражает и не только меня навязывание товаров и не только меня, но и многих покупателей, я знаю , что нужно им пробить больше одной позиции в чеке, тк туда устроилась знакомой дочь работать, но и всё же это плохо и для работников тоже, потому что в основном люди идут туда за определённым товаром и ничего лишнего покупать не собирается
9.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ ,номер заказа 13619093887 ,которые оплатила 50% подарочным сертификатом 50% банковской картой.Доставка была назначена курьером на 13.01.2024.Далее 10.01.2024 отменила товар в личном кабинете , из за невозможности получить товар.Спустя четверо суток товар не отменили, есть только надпись заявка на отмену рассматривается, товар так же не привезли и деньги и подарочный сертификат так же не вернули. На обращения в техподдержку, обращалась и в письменном виде и в форме звонком раз 7, ни чего внятного не говорят, говорят ждите напишем куда то , позвоним, отменим ждите день, ждите два, ждит 10 дней….все операторы говорят разную информацию и ни какой конкретики, а заказ тем временем так и висит не отменён и срок доставки уже прошёл.А в письменном виде вообще закрывают обращения без ответа.Нет ни товара , ни денег.Хочу что бы вы рассмотрели мою жалобу и проверили данный интернет магазин и получить возврат денежных средств и сертификат подарочный!Пойду значит везде с понедельника писать и в Роспотребнадзор и в прокуратуру и в полицию по статье мошенничество,а если надо и в Кремль.ру напишу !
Перед новым годом решила сделать себе подарок, купила в летуаль туалетную воду DOLCE&GABBANA L'Imperatrice - Ооооооочень жаль потраченных денег!!! За 6000 купила
Воду в красивой бутылочке((((
Подделка, аромат не держится даже 10 минут, хоть пол бутылька вылить
Раньше часто покупала в магазине Летуаль. И заказы иногда домой делала. Ассортимент как то испортился. А про сервис вообще молчу. Мне на День Рождения подарили сертификат. Неделю не могла его активировать, выдавал ошибку. Сто раз писала в поддержку. Наконец исправили, заказала. Так в день доставки весь день просидела дома в ожидании, так и не привезли и даже не предупредили. В поддержке сказали, что назначат доставку на другой день. На какой непонятно. Так что пока непонятно когда привезут и привезут ли вообще.
Подарили сертификат.Добавила денег и оформила заказ,случайно нажала отмену,по итогу спустя 5суток товара нет,денег нет,возврат не оформлен.Заоню в колл центр,девушки говорят как роботы ждите отправили запрос,ожидайте ответ и ни какой помощи и ответа внятного.Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.Отвратительное отношение к своим покупателям.
Делала заказ в интернет-магазине с доставкой курьером по Москве в течение дня. Трекинга нет, ссылка ведет в никуда. Заказ, судя по всему, полдня футболили от одной службы доставки к другой, в конечном счете Яндекс мне сообщил, что заказ едет их доставкой. На полдороге до меня статус заказа внезапно стал "отменен". Итого: оплаченный заказ я жду уже неделю, где он и что с ним - неизвестно, поддержка меня великолепнейшим образом игнорирует, никто ничего не знает и решать проблему не хочет. Похоже, деньги тоже не вернут, а кто-то подарил себе оплаченную мною туалетную воду. В общем, больше ничего у них не беру и вам не советую - учитывая, что имею уже опыт покупки у них поддельного товара.
Двадцать лет старалась проходить мимо этой сети, потому что ещё тогда поняла, что Летуаль и обман стоят на одном уровне. Так получилось, что подарили сертификат на новый год. И почему то мне не смогли его отоварить. Магазин в ТЦ Ривьера. До горячей линии дозвониться не возможно, звонила находясь в магазине. Мне прислали на почту три сертификата и три СМС с кодом и все равно они не смогли активировать сертификат. Попросили написать заявление. Разговаривают в одностороннем порядке совершенно не слыша, что говорит покупатель, пожаловаться некому. В общем полнейшая забота о правах покупателя в ковычках. Липецк маленький город и слухами полнится, все давно знают, что в Летуаль непомерно завышены цены на все, что можно приобрести в других сетях. Может кому то поможет мой крик души избежать ошибки, зайти в Летуаль и испортить себе настроение и нервы.