Летуаль — отзывы

Добрый день!Забирала заказы в магазине СПБ в Лондон Молле на ул Коллонтай 3,неприветливый администратор Екатерина отдавала заказы с таким лицом как будто я должна ей миллион, на вопросы отвечала сквозь зубы,ни спасибо за покупку,ни до свидания ни приходите снова вообще не услышала.Также мне не размагнитили товар и при выходе на меня сработали ворота,пришлось вернуться и также мне молча без каких либо эмоций и извинений за неудобства отдали мой пакет.Я не в первый раз забираю из этого магазина товар но так со мной общались впервые, возвращаться точно не хочется. Просьба донести сотрудникам что работать пришли в сферу обслуживания покупателей и положительный настрой возвращает клиентов снова.А то с чем я столкнулась сегодня говорит о нулевой клиентоориентированности.

В городе Кемерово мне понравилась консультант -стажем Кристина в N9 Летуаль на проспекте Шахтёров. Умеет предлагать товар, в частности, духи. Грамотная и приятно с ней общаться. Хорошие рекомендации даёт. Молодец! Вот таких бы побольше консультантов.

06.03.25 сделала заказ и заказала доставку на 08.03.25.
В итоге про ждала весь день, а доставка так и не приехала. Звонила и писала в службу поддержки, на столько бестолковых сотрудников, я еще не встречала. Складывается впечатление, что это я им должна объяснить, что они должны мне ответить и как необходимо решать сложившуюся ситуацию. Как итог, доставку так и не сделали, причину не объяснили, когда доставят не сказали.
Праздник испорчен, спасибо летуаль!
Жду когда окончания выходные, напишу жалобу в Роспотребнадзор, может там мне расскажут когда же все-таки я получу свой оплаченый заказ.

Ждал неделю заказ ,который без каких либо предупреждений отменили !Служба поддержки бестолковая ,ничего не могут объяснить (где заказ ,когда вернут деньги )!итог:деньги не вернули и остался без духов !!!!не покупайте ничего в этой отвратительном магазине ,если не хотите быть обманутыми

2 марта 2025 г сделали возврат товара,оплачивали ПС и картой!
Денежные средства вернули на карту,а на ПС 10000 не возвращают!?
Операторы не компетентны от слова совсем!
У всех разное ,причем свое! Мнение...
Через 24ч вернут,через два дня,через три дня,через 5 дней,через 10 дней, вернут 6 марта в 18 ч
Ха ха ха все пишут заявку в тех поддержку
Искуственный интелект отвечает вернут в течении 2х часов,но прошло двое суток и никто не отвечает ща содеенное!
Минизаймовая контора!?

Купила в феврале 2025г в магазине г. Обнинск. Довольна. Аромат напомнил Chloe (зеленый). Цена приемлемая. Флакон 100мл.Стойкие,ароматные,для холодного времени года. Не удушливые. Шлейфа нет. Долго выбирала, но остановилась на этом аромате.
Рекомендую 100%.

Сделала заказ из-за рубежа в летуаль и жду его уже второй месяц! Отвратительный сервис в этом магазине! Больше туда никогда!

Сделала заказ на сайте, заплатила за экспресс-доставку, хотя на следующий день доставка курьером была бесплатная. Товар мне нужен был срочно. В итоге товар я так и не получила, на горячей линии говорят, что могут лишь отправить обращение в доставку. На вопрос о том, когда приедет мой заказ, оператор ответил «не знаю». По итогу дешевле и быстрее было бы самой забрать из магазина в этот же день)) а заказа всё нет.

Конец января 2025 года. В сервисе "доставка из-за рубежа" у Лэтуаль ничего не меняется. Сроки доставки уже давно все прошли. Полтора месяца тишины. Подал на возврат денег, ждем до следующей недели, если деньги не вернут, обратимся в прокуратуру.

Ужааас, ощущение что служба интернет заказов меня поимели за мои же деньги((( Я ношусь по всему городу в поисках заказа: в личном кабинете указан один адрес, по факту заказ оказался в другой локации, сроки сорваны, жалобы из ЛК просто удаляют.
Полная некомпетентность: руководство службой интернет-продаж должно быть уволено всем составом пусть идут торговать в переходах.