Леруа Мерлен — отзывы

Добрый день. Никогда не заказывайте через интернет магазин. Не заказа, не денег не дождётесь. Просто бардак!!! Никто ни за что не отвечает.

18 июня был заказ оплачен ,товара нет в наличии ,так и месяц денег не возвращают !!!!Что за дела!!!Что делать ?

Хочу поделиться своей историй покупки в Леруа Мерлен Киевское шоссе и общении с ее сотрудниками.Неприятная история началась, когда мы приобрели в данном магазине измельчитель веток MAKITA UD2500. Поскольку проверить такое изделие не представляется возможности на территории магазина и нас заверили что в случае чего замена и возврат в течение 14 дней гарантирован, мы забрали покупку и поехали на дачу.На следующий день мы решили опробовать измельчитель и тут нас ожидала неприятность он не работал.Мы отправились в магазин обменять его.Как оказалось не все так просто как до этого нам говорили сотрудники( которые ставили печать на гарантийном талоне),и у которых я уточнила точно изделие можно не проверять. Изделие оказалось сложно техническое, вернуть его так просто нельзя его отправят на проверку, чтоб доказать что поломка произошла не по нашей причине срок выполнение такой проверки 20 дней.Думаете это худшее, а нет, и через 20 дней с нами так ни кто и не связался, мы попробовали сами позвонить по телефонам которые указанны на бланке возврата, но как оказалось ни один телефон не является актуальным.Приезжали до этого чтоб нам дали разъяснение почему так долго проверяют по сути новое изделие, к нам выходили сотрудники потом другие, ни кто не мог внятно объяснить почему такая политика или просто не хотели и приглашали следующих, чтоб переложить ответственность разговора и сказанного. Единственное что мы смогли добиться, чтоб нам дали телефон для связи.Прошло уже 22 дня не ответа ни привета звонки сбрасывают, особенно когда узнают кто звонит и по какому поводу.Мы все еще ждем заключение сервисного центра и возврата своих денег.Покупать в сети этих магазинов ничего конечно не будем, лучше переплатить.Политика руководства которая так готовит своих сотрудников, чтоб те доносили не верную информацию совершенна понятна главное продажи.Ведь вряд ли если вас предупредили бы о тонкостях такой покупки и что вы будите выбивать свои деньги, вы купили что нибудь у них.Мы конечно понимаем что вопрос уже так просто не решить, и придется прибегнуть к услугам юриста.

Это худший интернет магазин, самое отвратительное обслуживание, самое хамское отношение, общий пофигизм. Всем абсолютно наплевать, что там у тебя с заказом, где, чего.
Оформила заказ 1062992548 от 19.06.2020, 22 июня 2020 года должна была быть доставка. Но сегодня 14 июля 2020 , а заказ до сих пор не поступил. Почему? Да потому что при доставке его потеряли. БИНГО. Новый товар мне отправить не могут, вернуть деньги тоже. На все звонки отвечают, ждите с Вами свяжутся. Никто так ни разу и не связался. 2 раза отправляли на почту сообщение, что разыскивают заказ мой, сначала срок до 8 июля, потом до 13 июля. Потеряли,а клиент виноват, клиент подождет. Свинство, хамство, худшее обслуживание в мире.Буду подавать в суд.Специально обращусь в самую дорогую юридическую контору, чтоб содрали с этого магазина и юридические услуги и моральный ущерб.

Леруа Мерлен , Шолохов . Не хотят грузить цемент , 9 мешков в газель. Говорят - берите палет 30мешков. Или берите в зале . То есть , 450 кг на тележку и потом карячься , запихивая в газель . Позвонил на гарячию линию , 16.05. Соединили с деректором , ответ - ждите , сейчас все сделаем .
Прошло 40минут , не сделали .

Занялся ремонтом, и неоднократно наблюдал за работой продавца-консультанта Сергея Чикинда (Леруа на Ленинградском в Кемерово). Это «УРАГАН», он быстрый, обходительный, он знает и умеет всё, чем занимается! Не все, к сожалению такие(. А такие, как Сергей формируют положительный имидж компании, их нужно поощрять!

Интернет магазин просто Пипец!!!!!
заказ № 200727228458 Заказала доставку до дома 09.07,20, мало того что 300 рублей , так еще и заказа НЕТ!!! Его не привезли, деньги уплачены онлайн в сумме 100% стоимости, нет ни денег, ни заказа, ни какой-либо информации, что с заказом случилось!

В службе клиентской поддержки ничего не могут сказать, не могут дать никаких контактов курьеров или службы доставки. Отстой, обходите стороной эту шарашкину контору!!!

В леруа можно покупать только дрова! И цены тоже не низкие, как рекламируют, но это пусть Роспотребнадзор и прокуратура смотрит. Итак моя история. Купил проточный водонагреватель Аристон 6квт. Попробовал подключить, еле греет воду до комнатной температуры, хотя написано. моментальный нагрев. Претензию написали в отделе по защите прав потребителей, но в леруа сказали заполнить по их форме, т.е. у них свои инструкции выше российских норм! В итоге сняли копию с моей претензии, а мне дали пустой бланк с печатью своей формы. Еле заставил написать в их форме от кого претензия принята и на какой товар. Пришел ответ, что надо в сервисный центр на диагностику сдать. Хорошо, сдал и при мне проверили. Все исправно работает, нагрузку берет, но параметры воды не соответствуют. Входящая температура =19градусов, а на максимуме выход 38 градусов. А у меня входящая не больше 10градусов. Вообщем и с результатами диагностики, что исправен в принципе, но меня не устраивает, вернуть деньги отказались.
При первом обращении с претензией отказались вернуть деньги с мотивацией, что сложный технический прибор и нужно убедиться в исправности. После сервиса отказали т.к. он же исправен, пользуйтесь!????
Итог: Это жлобский магазин под французской юрисдикцией, им плевать на наше российское законодательство. Леруа обманывает покупателей России. Буду обращать ся в суд, Роспотребназор и прокуратуру. Прелагаю всем потерпевшим от их деятельности поступать также. И главное, не покупать в леруа даже пакеты для мусора. Есть наши российские магазины с таким же ассортиментом и ценами даже ниже. О результате буду сообщать далее. Я на пенсии, ветеран труда, свои копейки буду отбивать до последнего. В этот жлобский магазин больше ни ногой!

Уважаемый магазин , скажите пожалуйста где мой оплаченный заказ 200727289858, почему вы пишите что я могу получить его 09.07.2020, но смс о том что я могу получить его так и не пришло. Осталось 1.5 часа до конца вашего рабочего дня , а работник отвечает , что к сборке заказа даже не приступали и они загружены и вообще не надо приезжать пока нет смс. Начнем с того что не надо указывать клиенту когда приезжать. Не надо с клиентом общаться так надменно и вы сами говорите что смогу забрать с 8 утра до 20 часов после смс. На что я получил ответ смс еще нет и 20.00 еще нет. Может успеем , а может и не успеем собрать.
Так вот вопрос к вам , где мой оплаченный товар? Почему к концу рабочего дня он не собран и нет смс о возможности забрать его? Я ехал 70 км с области. Завтра в 9 утра рабочие должны приступить к работе по электрике. Кто-то из вас мне компенсирует простой? Думаю нет. Я оплатил и приехал забрать , ваша задача только собрать. Заказ всего на 47 тыс.чего тут сложного. Что за подмена понятий и обман клиента. В письме вы пишите забрать могу 9 июля, а 9 июля по факту ничего не готово. А смс придет завтра 10 июля. Как так пишите одно, а на деле другое. Научите своих работников к деликатному общению с клиентами. Я вам не мальчик мне тыкать и указывать что и когда делать не надо.

9 июля 2020 года в 9.20 утра я приехела в Леруа Мерлен г.Уфа на Энтузиастов 22 купить ткань на шторы. Продавец Римма в отделе домашнего текстиля просто не хотела меня обслуживать, грубо разговаривала. Когда я сделала ей замечание, она извинилась и начала со мной работать, но все очень нехотя, делая одолжение. Мне пришлось еще несколько раз сделать замечание. Она извинялась, но манера поведения оставалась такой же хамской. Хочется спросить руководство магазина: в вашем магазине не учат сотрудников, как нужно обслуживать покупателей?