Леруа Мерлен — отзывы

Заказал нужный мне товар с условием самовывоза из леруа Химки.
Во первых, при заказе нет возможности выбора оплаты( нет пункта наличными или картой ПРИ ПОЛУЧЕНИИ). Только оплата сразу при оформлении заказа.
Во вторых, мне позвонили с просьбой оценить выполнение заказа ДО ТОГО, как я этот заказ получил. (и позже я понял почему).
В третьих, когда я приехал получать заказ, мне сначала сказали, что он уже получен, а когда я начал возмущаться, мне сказали что вот прямо в этот момент соберут и принесут мой заказ. И этот момент продолжался 40 (сорок) минут.

Заказал товар в интернет-магазине Леруа, сделал предоплату в том числе за доставку, но передумал покупать, т. к. нашел тоже самое только дешевле, возврат денег получил через две недели, но за доставку деньги не вернули.
На горячей линии сказали, что "мы вам не дозвонились в день отгрузки, значит снимаем деньги за доставку".
А то что моей подписи нет в бланке доставки товара это их не интересует.
Складывается впечатление, что в этой конторе свои законы, не пересекающиеся с законами РФ.
Люди, подумайте десять раз, прежде чем покупать товар через интернет-магазин Леруа.
Не рекомендую связываться с ними

Заказал товар в интернет-магазине, отказался, деньги вернули за вычетом суммы доставки, мотивируют тем что не дозвонились до меня. На горячей линии Роспотребнадзора мне казали что это противозаконно. Вот как работает магазин.
Однозначно НЕ рекомендую магазин Леруа.

Сегодня пишу отрицательный отзыв в связи с доставкой товара. Третьи раз сделали доставку в магазине. Первый раз привезли во время, второй раз ждали весь день и вечером позвонили сказали не успевают перенесли на след. день. Сегодня в 14.20 позвонила девушка и говорит вашу доставку переносим на завтра. Это третья доставка за нее мы заплатили 500 рублей , магазин окна в окна с нашим домом, завтра мы уезжаем. Муж взял отгул и сейчас пишу отзыв о доставке данного магазина. За сервис ставлю два , говорят одно по факту выходит другое. Прошу организовать план доставки и привозить товар в указанные сроки

26.04.2021 года я посетил магазин Леруа Мерлен в Волгограде с целью покупки двух входных дверей. Обратившись к сотруднику отдела, к сожалению, не запомнил ФИО, спросил о необходимости замера для установки входной двери и возможности произвести ее силами магазина. Сотрудник ответил, что они таких услуг не оказывают и спросил какую дверь собираюсь менять. У меня стоят двери с размером полотна 90 см. стандартные двери панельного дома. Что я и сказал сотруднику. Сотрудник предложил вариант дверей размером 86 см. На вопрос не будут ли они маленькими? Сотрудник ответил, что, если взять больше, то придётся "долбить" дверной проем. Доверившись специалисту, я купил 2 входные двери размера 86 см. а именно:
Дверь входная металлическая "Гарда муар" 860 мм. по цене 15748 руб.
Дверь входная металлическая "Дельта" 860 мм по цене 13000 руб.
Чек №00058 смена №00136 от 26.04.2021 16:55
Так же оплатил доставку данных дверей до подъезда своего дома, и установку от компании Леруа Мерлен.
Принимая двери к "Гарда муар" вопросов не возникло, а "Дельта" была с явно выраженным механическим повреждением, пришлось отказаться от данной двери. После этого мне позвонил представитель магазина и сказал, что для оформления возврата необходимо приехать в магазин. А это 25 км от моего места жительства. Бензин сейчас не дешёвый, и мне придется второй раз ехать и тратить свои деньги и время. Так же представитель пояснил, что из имеющихся 4 дверей мне отправили самую лучшую, а на остальных 3-х повреждение еще больше. И данные двери продавались уже со скидкой по причине брака. О чем меня не предупредил Продавец-консультант. Я считаю данный поступок не компетентным действием со стороны консультанта.
Приехав во второй раз в Ваш магазин (+ 50 км в обе стороны.) 07.05.2021 мне оформили возврат транзак. 5994, и предложили выбрать другую дверь. Выбор остановился на двери:
Дверь входная металлическая "Гарда муар" 860 мм., но не по цене 15748 руб., а уже по переоцененной стоимости 18500 руб. Если бы мне своевременно донесли информацию о браке дверей "Дельта", я бы мог приобрести сразу, еще 26.04.2021 г. вторую дверь "Гарда муар" дешевле на 2752 руб.
Чек покупки второй двери №00038 смена 00147 от 07.05.21 13:57
Дальше - больше........
В назначенное время ко мне пришёл установщик и осмотрев двери пояснил, что они не соответствуют размеру дверного проема. Для установки данных дверей необходимо сужение дверного проема (что бы это не означало), от которого я отказался, т.к. считаю, что ВХОДНАЯ дверь должна соответствовать дверному проему.
Отказавшись от установки мне пришлось третий раз ехать в магазин для решения проблемы (+ 50 км в обе стороны.), но договорится обоюдно не получилось, т.к. мне было предложено написать претензию. Описав в краткой форме свою проблему, от неквалифицированной консультации до отказа в установке претензия была подана (во вложении скан копия). Получив ответ, я был второй раз обеспокоен компетенцией сотрудников компании Леруа Мерлен. Объясню, в ответе было указано:
... Товар был передан Вам с момент доставки, претензий к его внешнему виду и качеству при приемке Вы не заявили ... Товар Вам был доставлен согласно артикулу и штрих-коду по чеку. Вины магазина нет. ...
В претензии ни слова не было о качестве доставленного товара, как и о соответствии проданного и доставленного товара. А вот о том, что было изложено в претензии ответа не поступило. Считаю это отпиской по стандартному шаблону, а не урегулированием конфликта сторон.
На этот раз я решил позвонить на горячую линию, но для решения меня переключили на сотрудника магазина, который выслушав сказал, что мне необходимо подъехать в магазин, выбрать новые двери и при доставке данных дверей вернуть двери, которые находятся у меня. Так сказать, можно осуществить обмен, т.к. двери мне нужны точно такие же, но другого размера. (есть аудио запись разговора с сотрудником). И для осуществления данного плана мне необходимо подъехать в магазин, выбрать двери и оплатить доставку до моего дома и от дома до магазина.
Еду в четвертый раз в Ваш магазин (+ 50 км в обе стороны.), где выясняется, что со мной будут разговаривать только, когда я привезу двери (+/- 2 дня), по ним проведут возврат, я дождусь возврата денег на карту (+/- 1 неделя), я оплачу, но выбранные двери другого размера уже будут опять по новым ценам.
Для меня всегда компания Леруа Мерлен была мировым брендом для которой - цитата:
... доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания.
По факту оказывается, что в компании работают не компетентные сотрудники, которые не могут оказать, как корректное консультирование, так и предоставить сервис при решении спорных вопросов.
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН!!!!!

Купил 3 насоса оазис по совету продовца - сломались в горантийный срок в ремонте отказали 15тысяч выкинул - не порядочго

Я делаю покупки в магазине на Испытателей д 5 Санкт-Петербург. Магазин не просто большой, а огромный а ассортимент просто поражает. В майские праздники мне нужно было докупить крючки для штор, рамку для фотографии, свечи, подушки и комнатное растение в подарок! Купила все. При этом есть возможность заказать доставку. Так я и поступила в прошлый раз когда мне нужно было купить гладильную доску. Доставка до двери квартиры (с доплатой) либо до подъезда. Все точно и вовремя! Хорошие магазины с отзывчивыми и грамотными сотрудниками

21 мая 2021 г сделал заказ на сайте магазина, №210551396382, согласился с условиями доставки на 28 мая 2021 09:00 - 23:00.
Дважды звонил в кол центр и уточнял о доставке. Операторы убеждали, что доставка будет в срок.
Внезапно, ожидаемо для меня, сотрудник отдела доставки отзвонился 28 мая 2021 и сообщил, что заказ не привезут. Машин якобы нет. Ни отдел доставки, ни директор магазина Жуковский, дежуривший в этот день не захотели решить вопрос. Самовольно, без моего согласия, перенесли дату доставки. Самовольно перепровели оплаты и переоформили заказ с новой датой доставки. И это с молчаливого согласия ДИРЕКТОРА магазина!!!
Настоятельно рекомендую не связываться с этим магазином, если не хотите испортить себе настроение и попасть на деньги.

заказывал доставку 32-2шт. и 25-9шт. пластиковой трубы, курьер привёз 5 труб и все 32, я его спрашиваю - а в накладной какая труба указана? Он говорит- артикул ...15 и ...16 а какая должна быть? Я написал на накладной, что отказываюсь от товара, который не заказывал, не стал забирать лишнего, но через пол часа пришла смс, с меня сняли стоимость ПЯТИ труб! И менеджеры ничего "не могут" сказать, когда мне привезут 25 трубу... А деньги, списали!

В принципе удобно – выбор большой, все есть, парковка просторная. Хорошо и то, что в пригороде – без пробок подъехал, загрузил что надо, уехал. Народу только много и персонал нервный – спросил у девушки про цену на товар (не было ценника, а сканер не хотел работать), а она очень раздраженно от меня отмахнулась: «Я же не менеджер, откуда я знаю?! У менеджеров спрашивайте! У меня своя работа…». А я в курсе вообще, менеджер она или нет? Стоит в фирменной футболке зеленой посреди торгового зала, что-то перекладывает, у нее ж на лбу не написано, что у нее спрашивать нельзя. Видимо я не первый, кто спросил, раз такая реакция.) Ну так оденьте ее как-то по-другому что ли, девушку эту, кто бы она не была.