Помогает бизнесу стать лучше
Сделал на сайте два заказа самовывозом с Хасанской, за сборку каждого взяли по 50 рублей, через некоторое время перезвонили сообщить что товара нет в наличии и заказы были отменены. Подождав десять дней возврата денег за сборку несуществующего товара я позвонил по 8 800...... и услышал что должен обратиться в банк за выпиской и т д. Косяк магазина, а я должен тратить своё время и что-то доказывать?
И так, мы с моей девушкой проверили цены на энергетический напиток в едадиле - 99р за банку 0,449, пришли в магазин - 115р по карте лента, ладно, дорого-богато, но не так ужасно. В итоге реальная цена оказалась 130р за банку, а консультант вместо того чтобы помочь разобраться в сложившейся ситуации, лишь отвечала фразами "Покажите документы" и "Ну, подойдите на стойку информации. Я что могу сделать?".
Сегодня в Ленте меня обхамили,за то что у меня немного нехватило денег. Попросила посмотреть сколько баллов на карте, ваша карта вы и смотрите, пришлось оставить продукты. А другим продавцам сказала что я дура....
Зашла сегодня в магазин Лента город Отрадное лен.обл Кировский район. Взяла продукты, мне не хватило 12 рублей. Я ее спрашиваю сколько баллов у меня на карте осталось, а она стала на меня орать откуда я знаю сколько у вас баллов. Тогда я оставила сумку и сказала сейчас я подойду. Отошла в сторону и стала считать и слышу как она дальше стала в грубой форме объяснять другим продавцам что я дура и......Тогда я вошла в зал со словами мне надоел ваш базар и расставила обратно продукты на места. Потом подошла к
ней отдала пустой мешок и сказала научитесь с людьми разговаривать на что был ответ сама виновата. Вот откуда такое хамство после этого в магазин ходить нехочется. Но не все продавцы хамят.
Прежде, чем писать, прочитала предыдущие отзывы и поняла, что это уже система, по которой построена работа многих магазинов сети, за некоторым исключением.
1.Недоброжелательность персонала.
2. Не корректная информация о наличие товара на сайте.
3. Зачастую, цена в чеке отличается от цены на кассе.
4. Общее впечатление такое-покупателям не рады, потому что покупатели им мешают работать.
Раньше были очень вкусные куры гриль, теперь больше покупать не буду. Ладно цена стала как у поросёнка, так ее ещё и разогревают десять раз. Домой приносишь, а она сухая и резиновая! В Ашане дешевле, и не разогревают, удовольствия больше.
1 апреля зашел закупиться товарами перед предстоящим др дочери. Предварительно посмотрев цены в близлежащих магазинах, решил закупится здесь некоторыми продуктами. Купил соки, пиво, мартини - на них были скидки. Пробил все на кассе, предъявил карту и ушел.
Уже дома был разочарован - стоимость практически всех товаров в чеке была гораздо выше, чем указанная на ценнике. Обратился в онлайн поддержку, но там ответили, что все скидки применены верно!
Вернулся в магазин, специально заснял ценники на товары - на некоторые даже не было такой цены, по которой они были пробиты.
Составил ещё одно обращение в онлайн поддержку, на которое ответили лишь спустя трое суток! Предлагают возместить баллами или обратиться за возвратом денежных средств. Ну а насчет ситуации - мол, бывает. Это ужасно. В этом магазине не знают о законе о защите прав потребителей? Оправдывают неверные ценники?
Я обратил внимание на это расхождение, а оно составило почти четверть от цены покупки!!! А сколько человек не обратили внимание?
Сегодня в обеденный перерыв решила совершить покупки в ГМ « Лента « г Ростов на Дону по во Доваторов . На кассе мне сказали Что. Моя карта уже не действует и мне необходимо до момента покупок пройти на Ресепшен и перерегистрировать карту . Т е погрузить опять свои покупки , не понятно где из оставить, выйти , пройти на Ресепшен , оформить по новой карту и потом опять вернуться на кассу ! Я попросила стоящего ща мной в очереди на кассе покупателя воспользоваться его картой, на что я получила отказ от кассира , что чужую карту использовать нельзя ! Скидки на товары бед карты не пройдут . Возмущённый кассир опять потребовала пройти мне на Ресепшен для переоформления моей карты . Так как я была ограничена во времени , я была вынужден оставить покупки и уйти из магазина ни с чем ! Прошу разобраться в данной и принять меры .
Сделала интернет - заказ в магазине Лента, город Самара. В 10.40 утра, через приложение Яндекс доставка. Заказ на 3000.Доставку указали на 16.30. В 17.00 все ещё откладывали доставку, я позвонила в службу поддержки Ленты, узнать готов ли мой заказ. Оператор не дала информацию, сославшись на Яндекс и бросили трубку! В 17.40 мой заказ пропал из навигации. В службе Яндекс сказали, что магазин не отдаёт мой заказ! То есть с 10 утра до 17.40 ваши сотрудники не могли собрать 30 пачек чая и печенье??? Я готовила угощение в школу на день рождения сына! Ждала заказ почти 2 часа, а ваш магазин испортил весь праздник!
Не первый раз сталкиваюсь с тем,что цена на товар в выкладке не соответствует тому, что в чеке , не поленилась вернуться сделать возврат, деньги обещали вернуть на карту в течении 5 дней. Почему так ????нет желания приходить в этот магазин, на стойке информации общались грубо.