Kviku.ru — отзывы

Скажите пожалуйста вчера взяла займ, товар валберис, когда платить первый взнос, какого числа?И что будет если не вовремя оплачу взнос?

Дурят людей как хотят. Конечно, моя ситуация не настолько серьёзная как у многих, но все же с неприятностями я столкнулась. Займ брала первый раз в жизни и пожалела уже об этом 1000 раз.

Во-первых, я искала на различных сайтах подходящие для меня микрозаймы наткнулась как то на kviku. Зашла на сайт, хотела попробовать взять микрозайм, посмотреть одобрят ли они мне его или нет. Зашла на сайт и всё само как то получилось, я даже сначала не поняла, что мне уже зачислены деньги на карту.

Сумма в договоре 3990 руб , по итогу на карту пришло 3000 руб., где 990 руб., я так и не поняла. Видимо какая то комиссия у них. (Т.к. были нужны деньги , я подумала что ладно хоть такую сумму получилось собрать, толком даже этому не предала никакого значения).

Далее...

Общая сумма задолженности по договору: 5590.24 руб

Т.к. мне неоднократно поступали сообщения на телефон и эл.почту о том, чтобы я до 31.12.2021 (включительно) оплатила ближайший платеж на сумму: 1498 руб., я решила оплатить его заранее, чтобы не было начислений пени и не испортилась кредитная история.

Я зашла в личный кабинет, посмотреть какие способы оплаты есть, выбрала подходящий для себя - банковским переводом. Оплатила сумму в точности, что у меня написано в графике платежей:

Основной долг: 1 397.56 руб., проценты: 598.50 руб. + оплатила комиссию за перевод. По итогу что я получаю...

Платеж так и не был зачислен... На данный момент у меня имеется просрочка в 5 дней + пеня. Пишу им каждый день в поддержку ноль результата.

Самый первый вопрос был мной задан 30.12.2021 после оплаты, написала им, что оплатила платеж и хотела узнать в течение какого времени ожидать обновления информации в личном кабинете.

Получила ответ: Оплаты проведённые банковским переводом могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК.

Я отвечаю им следующие: Почему я не была ранее не проинформирована о том, что вы зачисляете платежи банковским переводом до 5 дней?

По договору и по графику платежей, я должна была погасить ближайший платеж до 31.12.2021 включительно. А по факту, я заранее оплатила ближайший платеж 30.12.2021, а у меня всё равно оказалась просрочка в 4 дня, которая мне испортила уже кредитную историю + мне начислена пеня за просрочку. Почему я должна теперь со своих денег ещё оплачивать пеню, которую я не должна платить (т.к. платеж был мной заранее оплачен). !?

Тут я получила от них такой ответ: Скорость зачисления платежей от нас не зависит. Днем зачисления денежных средств считается день поступления на счет. Клиент принимает на себя риски задержки платежей, при перечислении денежных средств в пользу Кредитора через третьих лиц. В целях избегания задержки платежа, Кредитор рекомендует вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно.

Далее я им продолжаю отвечать на сообщения и пытаюсь добиться ответа на свой вопрос.

Ответ на их сообщение: Хорошо, а где было Вы предупреждаете о том, что клиент принимает на себя риски задержки платежей, при перечислении денежных?

В договоре и в графике платежей у меня обозначена ближайшая дата - 31.12.2021, если вы в курсе таких задержек , почему вы не предупреждаете об этом клиентов!? ​​​​​​​Исходя из всей ситуации получается, Вы вводите клиентов в заблуждение. Лично я, зная, что по графику платежей, который вы мне предоставили - ближайший платеж должен быть внесен 31.12.2021 включительно, чтобы не было просрочки и не начислялась пеня. Я могла оплатить как в указанный вами день, так и заранее за несколько дней до предстоящей даты. ​​​​​​​Откуда мне знать, что у вас происходят такие задержки при перечислении денежных средств, Вы не информируете об этом. Единственное я была Вами проинформирована о способах оплаты, там указано, что через банковскую карту зачисление производится МГНОВЕННО. При оплате другими способами там не указано, что может быть задержка зачислений. Следовательно, почему я должна была думать, что перевод будет с задержкой? Скриншот прикрепила.

На этот вопрос мне ответили: Здравствуйте! Денежные средства зачислены.
Мгновенное зачисление если Вы оплачиваете банковской картой в приложении.По договору имеется просроченная задолженность, сумма для входа в график 23,97 руб.Спасибо за обращение.

И я им продублировала ещё раз свой вопрос, который был задан мной ранее. О том, почему они вводят людей в заблуждение и не информируют о том, что оплату нужно вносить за НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ до предстоящей даты ближайшего платежа. Т.е. по договору и в графике платежей ближайший платеж у меня 31.12.2021, а додуматься оплатить я должна была примерно 25.12.2021.

Вопрос я им продублировала ответа я пока так и не получила, думаю это бесполезно уже. Исходя из всей ситуации я поняла одно, что оплатить всё же придётся пеню и вносить платежи я буду заранее за 10 дней. Но я так и не понимаю одного, куда на них можно пожаловаться, ведь они просто всех дурят как хотят......

Добрый день! Прошу убрать страховку по договору Прошу убрать страховку по договору 14479928 и пересчитать процент для полного закрытия кредита.

Здраствуйте, сегодня моя девушка внесла плату за Займ договор которого 14258155 Зверева Любовь Викторовна 1900р по реквизитам через приложение сбер ,но в личном кабинете оплата не высвечивается , чек сохранен , можем предоставить

Случайно оформила на валдберис, даже не знала, что это займ, прошу отменить мой займ, как можно скорее

Внесла очередной платёж по кредитному договору путем банковского перевода 30.12.2021г.Дата списания 02.01.2022,вчера 03.01.2022 пытались снять деньги с моей карты,странно то ,что я не брала займ на карту,хотела оформить но передумала и отменила заявку.Этот займ который плачу был целевой,покупала телефон,так вот,сегодня 4 января,платёж так и не поступил,в моем банке сказали,-оплата прошла успешно, Квику в свою очередь начал начислять проценты,платёж не проводит,говорят ждите от 3до 5дней,смешно,сегодня 6 день пошёл.

Здравствуйте,мне одобрили займ.Но я не смог подтвердить электронную подпись,но договор на кредит мне пришёл на почту.В итоге сейчас отменят этот займ когда я могу попробовать снова?

Заявка 15094540 ничего брать не буду у Вас, удалите все мои данные с кабинета!!! Будет написано заявление в прокуратура!!!

Здравствуйте!
У меня такой вопрос.Хотела оформить рассрочку на Валдберриз,сумма 5282 руб. Заявку одобрил Kviku,но никакой код я не вводила ,скачала договор и ознакомилась(ежемесячный платеж 926 руб на 6 месяцев).При нажатии на "Подписать договор" выдавало ошибку.Во второй раз они отказали в заявке. Таким образом товар оплатить через Валдберриз не получилось.
Далее решила взяять займ на сайте kviku.При оформлении займа было написано,что номер телефона и эл.почта уже есть в базе.Восстановила пароль по номеру телефона,в личном кабинете статус заказа стоит 'В процессе".Ничего не понятно.
Затем позвонила по номеру горячей линии,так как рабочий день был закончен с оператором связаться не удалось.Голосовой помощник ответил,сказав,что отправят письмо на почту. Там указана сумма следующей оплаты с соответствии с графиком- 926 руб. до 02.02.2022.
Помогите,пожалуйста,разобраться с данной ситуацией.

Не меняют номер в личном кабинете уже более 3х суток! Написала на официальную почту техподдержки, номер до сих пор не изменен! Не могу завершить заявку, т.к смс с кодом поступает на не действующий номер телефона! Не понимаю в чем проблема, дело 5 минут, сменить номер в личном кабинете пользователя! Т.к.Являюсь сама сотрудником тех.поддержки.
Такое ощущение, что Ваша команда совсем не делает акцент на клиентоориентированность! Сколько можно ждать смены номера???