Помогает бизнесу стать лучше
Мне посоветовали компанию друзья, и я хочу сказать им огромное спасибо — всё оказалось великолепным. В этой компании работают настоящие специалисты, которые порекомендовали отличный кондиционер и установили его быстро и качественно, установили два кондиционера. И я также рекомендовала эту компанию своим родственникам. Они тоже воспользовались её услугами и остались очень довольны. Я искренне рекомендую — это отличная компания.
Установка прошла хорошо, работы велись чисто, мусор весь за собой вынесли, общение вежливое. Уровнем обслуживания и консультацией довольны, будем рекомендовать знакомым.
В ассортименте представлены товары по выгодным ценам и гарантированного качества.
Благодарим специалиста за помощь в выборе. На выбор представлено множество брендов. Цены также весьма привлекательны.
Исправили существенные недостатки, допущенные при первичной установке кондиционера, произвели сервисное обслуживание. Цена услуг очень приемлемая, качество работ выше всяких похвал.
Как только они получили все ваши средства, можете забыть про свой кондиционер.
Сроки доставки — ложь, сроки установки — ложь, по переносу доставки никто не связался, по поводу брака никто не связался, по переносу сроков установки никто не предупредил. Убито уже 2 рабочих дня. Вчера в 8 вечера подтвердили установку на сегодня, сегодня — тишина. 22 минуты висела на линии, чтобы мне сказали, что установку перенесли на 3 дня, хотя установка в эту дату была условием покупки кондиционера.
Великолепная организация, широкий выбор товаров, доступные цены, удобный график работы — всё это делает компанию привлекательной для тех, кто днём занят на основном месте работы.
К оформлению и качеству установки кондиционера, в основном, претензий нет. Но сервис убийственный. Давно надо мной так не издевались, как во время договора о доставке. Менеджер потрудился на славу. Все мои просьбы о том, чтобы скорректировать время, построить маршрут, чтобы была возможность принять монтажников, не воспринимались совсем. Или в это время, или через месяц. Маршрут не меняем, время не меняем, не можете — не принимайте. После общения с данным сотрудником желание повторно обращаться и заказывать установку, как планировала раньше, исчезло.
Работа только началась по установке, а мне уже хочется написать отзыв.
Много видела разных сотрудников разных компаний: запиленных под стандарты (роботов), оболтусов, не слышащих клиентов, считающих, что они умнее и хитрее клиентов, но тут это не про Вас.
Что мне понравилось:
— мне было комфортно (я видела людей, а не роботов, а их, к сожалению, очень много);
— я не напрягалась, т. к. все сроки и обещания выполняются в срок;
— оперативное и творческое решение проблемы при первом заказе подняло лояльность компании «Климат города» еще на более высокий уровень!
Как человек, который работает своими руками, ценю, когда всё сделано на совесть. Заказал сплит-систему у «Климат города» для офиса, и ребята не подвели меня. Поставили чётко, без перекосов, проверили все стыки. Никто не торопился, сделали качественно монтаж. Респект за профессионализм.
Позвонили в компанию, чтобы сориентировали по кондиционерам и помогли с выбором, менеджер — хам, пренебрежительное общение, хамоватое, проконсультировать толком не смог. Менеджер в первую очередь должен уметь доносить вежливо информацию до людей и уметь их слышать, помогать с выбором, а не посылать их на сайт. И общаться в таком тоне, будто эти кондиционеры больше нужны нам, чем вам, сделать продажи. Когда узнали, что заказывать не собираемся, менеджер еще и нахамил.
Клиентоориентированность отсутствует, пафоса выше крыши, с такими ценами (выше среди подобных компаний-конкурентов) такой клиентский сервис говорит только о том, что и остальная работа будет выполнена на таком же пренебрежительном, безответственном уровне.