Помогает бизнесу стать лучше
Такого бардака еще нигде не встречала!
Груз отправлен из Екатеринбурга в Нижний Новгород 27 августа 2015г., сегодня 07 сентября, груза до сих пор нет!
Звонила в Екатеринбург, девушка невозмутимым голосом ответила: ваш груз потерян??...
Затем через 2 часа перезвонили и сообщили, он в пути, просто был задержан на транзитном складе, потому что было недостаточно накоплено груза для отправки машины.....
10 марта 2015 года был отправлен груз из новосибирска,сегодня 05 сентября 2015года,груза нет.написала заявление 17 марта о том,что груз не пришел.мурыжили до 15 мая и дали ответ якобы груз потерян и мы готовы возместить ущерб.я оплатила поставщику 26230 руб,но так как в транспортной накладной указали ценность груза 400руб,они мне написали,придите заберите деньги в сумме 400руб. это за груз 0,5куба.люди будьте внимательны указывайте точные данные ценности груза.очень много воруют и чтобы не выплачивать полную стоимость вот и пишут приемщики маленькие суммы.транспортная компания очень ужасная.заказала весь этот же ассортимент снова, в ките было 0.5 куба,в деловых линиях 0,2куба,то есть в ките завышают обьем.будьте внимательны.лучше в эту транспортую компанию не обращаться.мой номер НВБКОС0012873560
Самая конченная шарашка, зла не хватает. На звонки не отвечают, на письма тишина. Груз отправили, расстояние от меня 500 км, уже месяц везут. Я туда черепаху отправил она и то уже успела вернутся и рассказать мне что по дороге этих уродов не видела))))
Хочется написать о работе ТК КИТ. Во-первых очень сложно дозвониться до оператора. Во -вторых принимают посылки на склад-терминал, во время не отправляют и вообще забывают о них, пока сам не позвонишь и не спросишь где же твой груз. Обещание разобраться и перезвонить не выполняют. Просто ужас.
При отслеживании груза пишут, что прибыл по месту назначения 1 сентября в 13:56. Дозвониться не могу до них. Сами не звонят и не пишут. Онлайн консультант не отвечает вообще. Кошмар какой то! Что делать????? Как забрать???
Ждал груз новкрт0013789569 26.08.2015г., потом они перенесли поставку с 26 на 28 число. Сегодня конец дня 31.08.2015г. - груза нет! Связался с онлайн консультантом - тупо ответила звони своим по месту получения. Наши разводят руками - мол сломались две машины в Екатеринбурге, и мы сами не знаем когда он прибудет. А у меня простаивает производство. За чей счёт банкет, Господа? Где груз и когда прибудет?
Идет очень долго,обещали в течении 4 рабочих дней придет.Очень большая переплата,в других ТК намного дешевле.Упаковка была в мешок,такое ощущение,что до нас еще раз 5 перевозили груз в нем.Отправка была с Иваново в Брянск.Звонили 26 августа,сказали что ждите завтра звонка и можете забирать.Потом звонила 27 сказали можете забрать завтра.И только 28 забрала...Как то не очень приятно.Я очень осталась недовольна,никому не советую,близко конечно к моему дому,но лучше съездить подальше...Поставила одну звезду из 5,но даже ее они не заслуживают.
Добрый день!! подруга посоветовала транспортную компанию кит, мол дешевые цены. Клюнула!! зря теперь доставка из Иванова в С Самару длится уже вторую неделю.Звонишь в центр,диспетчера начинают то хамить, то врать!! ХУЖЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ Я НЕ ВИДЕЛА!!!
06.08.2015 г. заказал на 07.08.2015 перевозку из Екатеринбурга (с услугой "Забрать груз по городу") в Москву. Номер заявки ЕКБМСК0013697347. Но груз 07.08 не забрали. На мой вопрос почему не забрали оператор ответил, что "экспедитор приехал по адресу откуда нужно забрать груз, но не дозвонившись развернулся и уехал". Экспедитор наверное был глухонемым и пишущую ручкой пользоваться тоже не умел, так как на КПП можно было сообщить цель прибытия и его пропустили бы к месту погрузки. В итоге груз экспедитор забрал только 10 числа, в результате чего груз прибыл в Москву не 13-14 числа, а 16 ночью. Очень не приятная ситуация учитывая, что 15 числа я должен был доставить груз своему клиенту, но не доставил и теперь должен хранить его за свой счет на складе ТК "КИТ" до 29 числа и платить клиенту неустойку. Хранить вынужден по причине того, что клиент уехал из города и принять груз не кому.
17.08.2015 г. заказываю перевозку из Екатеринбурга (с услугой "Забрать груз по городу") в Москву, указываю адрес отправителя, его телефон и временной интервал (с 10 до 11 по времени Екатеринбурга) когда нужно забрать груз. Далее нажимаю клавишу для отправки заявки, после чего на экране появляется надпись "попробуйте еще раз", а на почту и телефон приходит сообщение: "В ТК КИТ поступил новый заказ на перевозку груза. Зарезервирован номер груза: ЕКБМСК0013754677". Пробовать еще раз я не стал, а просто в интернет браузере нажал обновить страницу, после чего узнал, что номер моей заявки ЕКБМСК0013754703. Уведомление также пришло на почту и телефон. Я позвонил операторам с целью уточнить какой номер заявки считать верным и чтоб машину не направляли дважды. Видимо зря звонил)). 18.08.2015 г. обеспокоившись тем, что нет уведомления о принятии груза, я около 13 часов по МСК звоню в ТК "КИТ" в Екатеринбург и узнаю что мой груз ни кто не забирал. Не буду цитировать всю беседу с двумя операторами, просто напишу итог и вывод. А итог и вывод по мнению сотрудников таковы, что я сам виноват в том, что из-за технического сбоя сайта ТК "КИТ" получилось 2 заявки, и что оператор удалил заявку не с тем номером, и что почему-то в одной заявке не указан адрес откуда забирать груз, а в другой время когда забирать и вообще время работы у экспедиторов с 9 до 18 и они сами решают в какое время забирать груз, а еще в городе пробки и забрать груз они смогут теперь только 19.08.2015 г. На мое замечание касательно не указанного адреса откуда нужно забрать груз, что заявка на сайте заполняется по шагам и что от каждой поставленной галочки зависит содержание следующего шага, и что нельзя перепрыгнуть грубо говоря с 2 на 4 шаг минуя 3, оператор сказал нужно было на бумаге заполнять заявку и отправлять по электронке. В итоге груз отправлен из Екатеринбурга только 22.08.2015 г. 25.08.2015 г. груз пришел в Москву, я весь день пытался решить вопрос по жесткой доупаковке груза звоня и в Екатеринбург и на склад в Москве. Вопрос остался не решенным. 25.08.2015 г. заказал доставку по Москве на 26.08.2015, но девушку предупредил что еще решаю вопрос с упаковкой. 26.08.2015 г позвонил уточнить будет ли осуществлена доставка и оператор ответил, что доставка будет, но машина еще не назначена, как будет назначена со мной свяжутся. Доставка так и не осуществлена.
Спасибо за такое сотрудничество за мои же деньги. Спасибо ТК "КИТ" еще и за то, что второму клиенту мне придется платить неустойку за просрочку доставки груза.
работают вроде не плохо но только недалеко от москвы !! самые тупые правила !! штобы остановить груз выдать сменить нужны какието дуратские документы !! нет экспресс доставки!! с владивостока до самары будет идти месяц!! так нельзя