Помогает бизнесу стать лучше
Никакой системы в компании нет, никто конкретно за сроки поставки груза не отвечает, менеджеры в голос говорят от нас не зависит, обещают поставить за 10-14 дней, а по факту все телефоны обзваниваешь, что бы вообще тебе привезли этот груз, в итоге через 22 дня!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию, не советую.
Жду груз из Екатеринбурга, 1 кг. Приехал в Москву в пятницу(по данным сайта КИТ). Сегодня третий день-никто не объявляется. Звоню по тел.-ставят в электронную очередь и тишина! Никто и не думает тебе перезванивать! Связи НИКАКОЙ! И это в Москве! Просто стыдоба!
здравствуйте! по накладной КА1МРМ0014415793 можно информацию получить??когда груз будет доставлен? говорят он находится в СП,но почему так долго не может доехать до мурманска?
Сделали заявку менеджеру в Астане на авиадоставку оборудования из Москвы в среду 23.12.2015г. По уверениям менеджера груз нам должны были доставить в пятницу 25.12.
Проинформировали, что доставки авиарейсами из Москвы у них по пн, ср, чт, пт. С нашей стороны было предупреждение, что забрать груз со склада, возможно, получится только в пятницу, на что менеджер Фазылбек утвердил, что даже если заберут в пятницу, к вечеру успеют доставить в аэропорт и выслать в Астану в тот же день. в итоге груз забрали в пятницу в самую последнюю очередь. Далее вела переговоры уже с менеджерами из Мск, одна из которых уверила, что теперь груз отправят в понедельник! Что имеем: на самом деле вылеты у них только по вторникам в начале недели, груз мы получим только в среду 30.12. Хотя с самого начала переговоры шли о срочности доставки груза в Астану. адекватную информацию смогла получить только от начальника отдела авиаперевозок. Спрашивается, если достоверная инфа только у начальства, зачем вести переговоры с посредниками, в виде менеджеров. А давайте, еще лучше, по любым вопросам обращаться сразу в руководство компании, если уж у них не получается контролировать работу персонала. Оценка 2 из 10. 2 за то, что хоть кто-то у них есть, кто владеет информацией. А толку от нее, если она не для клиентов.
Подрядчик работает с Кит, отправляет мне заказ. Екатб-Нск, груз принят 22.12.2015 курьером этой ТК, 23.12.2015 поступил на склад ТК в Ектб, расчет прибытия в Нск 27.12.2015.
Звоню 28.12.2015 узнать как и где забирать, минут 10 ожидал ответа в очереди. Наталья с убитым голосом сообщила, что груз не отправлен. На попытку получить информацию "это как?!" получил исчерпывающее "я не знаю, что написано в системе, то и могу сказать". На красивое "и когда?!" - "может и 30го, с вами выйдут на связь", после чего подтвердила мои ожидания фразой "31го мы работаем с 9 до 14".
При стандарте доставки груза между ектб и нск в трое суток, получить груз к отправке в среду, а отправить только после пинка от заказчика только через неделю... Отличная компания, Почта России похоже становится уже не самой-самой.
Могу только пожелать всем: не рисковать временем, и отправлять другими транспортниками, кому не к спеху - Почтой России, например.
Отправитель отправил груз 15.12 из Анапы в РК г.Ухта! Но непонятным причинам его оформили и отправили в Москву (чья вина не знаю) ! Когда я обнаружила, что груз едет в Москву, отправитель отправил 18.12 перенаправление! Я лично звонила неделю и общалась с операторами о перенаправлении, а они как роботы только и знали твердить - перенаправления нет! В итоге перенаправление прошлое опять им переслали 23.12. Груз лежит в Москве! Один оператор мне вообще втирал, что груз уехал, когда машина была 22.12 отправлена! Вообщем вранье с сплошь и рядом! С этой транспортной компанией связываться не советую! Изначально я просила отправителя отправить ТК Деловыми линиями, но он сделал по своему - связался с ЭТОЙ ПЕРЕВОЗКОЙ!!! Это как елку ждешь в декабре, а благодаря таким перевозкам получаешь в январе!!!
Так долго груз у меня не шёл! А идёт от по маршруту Екатеринбург-Челябинск. Не знаю, может он пешком через Гондурас идет, но факт тот, что 3 дня прошло, а груз и ныне там. Но самое забавное не это, а общение с онлайн-консультантом:
Галкина Анна: Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
Вы: Доброе утро! Груз по ЭР ...... был сдан 21.12 на терминал в Екатеринбурге, до Челябинска он до сих пор не дошел. Когда я его получу?
Галкина Анна: минуту
Галкина Анна: сегодня груз должны отправить
Вы: он 3 дня у вас уже стоит и каждый день мне обещают его отправить то сегодня, то завтра
Вы: я от кого-нибудь четкого ответа добьюсь?
Вы: только одни обещания! А груз как стоял, так и стоит
Галкина Анна: можете позвонить в екатеринбург, и уточнить у кладовщика , почему не отправляют
Вы: возникает вопрос, зачем тогда я общаюсь с вами. если все вопросы в вашей компании решает кладовщик?
Т.о., из нашего забавного диалога я поняла, что самый главный человек в ТК КИТ - это кладовщик. Вот к нему и все вопросы!
Уже неделю жду груз в Саратове, а как оказалось, его еще не отгрузили из Москвы! Причем никто не может сказать - когда будут отгружать! Очень обидно, что связался с этой ТК, польстившись на близкое расположение. Ведь груз - подарок ребенку на новый год. Думал, что за три недели довезут, но наверное, не судьба проехать грузу 800 км за три недели! Лучше бы воспользовался услугами других перевозчиков - давно бы все получил!
Никому не советую связываться!
Работала до этого с другой компанией, но она подороже, решила воспользоваться услугами перевозки Кит, при заказе в первый раз не оправдали ожидания, очень у них все долго, заказываешь забор груза на определенную дату, в итоге забирают только спустя 4 дня!!! При этом пока два раза им в офис не позвонила никто даже не торопился! По прибытию груза тоже извещают не сразу, на сайте отслеживается, что груз прибыл, на самом деле оператор на 2-3 день только звонит извещает об этом, ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО!!!!
Ну думаю, может первый раз не повезло, заказала вторую перевозку и сново то же самое! Забор груза должен был быть во вторник, уже пятница....груз так и не забрали, снова завтра буду обрывать им телефоны, так не делается ребята! У того же ПЭК хоть цена чуть-чуть подороже все гораздо оперативней, и удобней с извещениями! Больше вашими услугами пользоваться не буду и другие не советую! :(((((
Уважаемые владельцы или соучередители!Разберитесь со своими работниками на филиале на Генерала Дорохова! Из всех работников по русски говорят только на оформлении документов!Остальные игнорируют вопросы и просьбы помочь разобраться куда идти! оно и не мудрено ведь по русски никто не говорит! Сам выгрузил груз сам завез в ангар все сам!Для чего нужна эта армия не говорящих по русски амбалов!Никогда больше не воспользуюсь вашей компанией!!!!Хотя отгружаю по две машины в день!