От юрлица в адрес нашей организации был отгружен груз (номер заказа №ТЮМСАМ0118022568 маршрут Тюмень-Самара) 10 января 2025 г. Предполагалось, что груз будет доставлен в течение 3 дней, счет за доставку оплачивает грузополучатель. С 13 января я пыталась выяснить где наш груз, почему не выставляют счет-все тщетно, работает телефон общей линии с автоответчиком. Вышли на связь к нам только в среду 15 января, сказали, что груз не оплачен, поэтому доставить до объекта не могут. На вопрос почему не выставили счет заранее, в понедельник отвечают, что делают это по прибытию. Слов нет на такой сервис! Я думала, что на этом все, счет я просила тоже долго, кое как прислали, быстро оплатили. И далее началось что-то с чем то. Бесконечные звонки на их номер, разные менеджеры в разных городах, которые не в курсе что и как, в каком-то чате они бесконечно писали сообщения какому-то Самарскому менеджеру Екатерине Сергеевне Ф., чтобы она связалась с нами-все ТЩЕТНО! В итоге позвонила эта Екатерина на выгрузку 17 января и в этот же день груз все таки доставили. Мы понесли потери по причине простоя.
Выводы: Компания не отвечает за действия сотрудников, работа организована из рук вон плохо, нет обратной связи с клиентом-тихий ужас!
Я никому не рекомендую обращаться в КИТ, поберегите свои нервы.