Помогает бизнесу стать лучше
Сотрудники компании, свяжитесь со мной по ЧКВКРД0015897121 - на сайте отгрузку не могу отследить, на телефоны не отвечаю и не перезванивают, личный кабинет не работает.
Когда ожидать приход в пункт назначения груза по ЧКВКРД0015897121?
МС3РНД0015942652 от 01.07.2016
Делюсь первыми впечатлениями об услугах компании "Кит". Это целая история:
1. Когда из Москвы мне отправляли груз, отправителю сообщили сумму доставки 200 рублей, но на месте заставили сделать дополнительную упаковку еще на 500 рублей. Но самое интересное началось в Ростове на выдаче.
2. Как положено - я оплатил груз в одном месте, потом пошел получать его на склад. На складе исключительно после подписи мне выдали груз в ПАЛЕТНИЦЕ! (это тяжелая коробка с занозами, сбитая гвоздями). О том, чтобы осмотреть товар - не было и речи. Тому, кто мне отгрузил заказ я задал вопрос: "Разве в таком виде получают товар?" - на что он мне ответил "Да".
3. Я подумал, что мне будет долго и мучительно нести грязную тяжелую палетницу до остановки. Поэтому я позвонил в компанию "Кит" на ул. Менжинского и задал менеджеру вопрос:
-"Девушка, у вас товар должны выдавать в палетнице, разве её не должны распаковать?" На что она ответила, что палетница не принадлежит компании "Кит" и я могу с палетницей делать что захочу. Я спросил её о том, что необходимо делать в такой ситуации, но сообщила, что ничем помочь не может.
4. Я отправился вместе с палетницей в отдел оформления документов писать жалобу. Перед этим я поинтересовался есть ли кто - нибудь из руководства, на что возле стойки получил ответ: "Рабочий день закончился, никого из руководства нет" (хотя рабочий день заканчивался только через час).
5. Далее, никого не удивило, что я прошу жалобную книгу и я кратко описал ситуацию в жалобе №10.
6. Покинув офис, я все же попытался открыть палетницу, но меня остановили двое мужчин и начали спрашивать что произошло. Сразу они не представились, но мы пошли с ними на склад "разбираться".
7. Только на складе выяснилось, что один из этих мужчин - руководитель. Он сразу попросил кладовщиков помочь открыть палетницу.
8. В итоге - палетницу открыли, однако кладовщик начал отпираться они вместе с руководителем усмотрели мою вину. Оказывается, я должен был ПОПРОСИТЬ распаковать палет. (Ни в одной фирме так не передают посылки!!!).
Выходит так:
- я не попросил выдать мне посылку в товарном виде(что, видимо, является какой то дополнительной услугой или одолжением)
- девушка менеджер сказала мне что это вообще не их палетница, и что делать в таких ситуациях не знает
- а руководитель постарался объяснить мне мою ошибку
P.S.
Веселая компания "Кит" - не соскучишься. Во - первых - цены выше чем у других, а во - вторых, когда приходишь за посылкой и платишь деньги - меньше всего хочется потом ходить и еще отстаивать свою правоту.
Третью неделю не могут привезти груз из Анапы в Москву. Сайт вечно "висит", по выходным не работают. Дозвониться сложно и безрезультатно. Пользуйтесь нормальными компаниями, а не этими бездельниками. АНПМСК0015833888
Работать просто не хотят. Сдали груз в Москве так он еще складам катался. Вместо того чтобы отправиться в пункт назначения. Аргументируют тем что с этого склада не идет машина в данном направлении . Он оказывается не туда приехал в итоге через 3 дня был отправлен. Только в другой город. Жду уже неделю свой груз, даты все переносятся.
Ленивые бараны!!!! Груз лежит на терминале уже вторую неделю! Отмазываются тем, что заказана жесткая упаковка - делать долго! Реально - ленивые уроды!
Больше никогда", только так, и никак иначе могу охарактеризовать свой негативный опыт общения с данной, с позволения сказать "компанией". 22 июля заказан забор груза из Челябинска накладная ЧЛБСРТ0015863324. При заказе забора груза дата прибытия обговаривалась 26.06, 26 числа был звонок на сотовый менеджеру, что груз прибыл. 27 доставка оплачена..но.. водителю на терминале груз не выдают, поскольку....та-да-да-дааам....его НЕТ...и завтра тоже не будет...более того, послезавтра, и после-послезатра его, тоже нет. Почему? а вот тут, так сказать, версии расходятся, по федеральным номерам говорят, еще не отгружен из челябинска...потом отследить не могут местонахождение.. местные саратовские говорят в Самаре он...А вообще речь идет о такой мелочи, собственно говоря..всего-навсего 523 кг, и 1,959м3 на сумму немногим менее полумиллиона...Дирекции, конечно же нет, и телефонов у них тоже нет, и вообще они в отпуске....массовом...менеджеры "амебные", приличия ради, хоть врали бы одинаково. В итоге имею на сегодняшний день головную боль, разъяренных двух заказчиков, и желание закрыть эту "шарашкину контору" в своем городе, объединив обманутых потребителей в одну петицию...и насчет билборда напротив въезда на терминал КИТа с предложением подумать, а нужен ли этот геморрой и адресами прочих ТК за свой личный счет размышляю, с целью получения морального, так сказать удовлетворения...Работаю с ТК давно, у всех, разумеется бывают проблемы, задержки, и тд. но за 6 лет работы с ежедневными отгрузками такого не было никогда. Такое безразличие, я бы даже сказала "пофигизм"...пишите письма...жалуйтесь..судитесь.... Ребята, от всей души желаю: закройтесь! не хотите работать, не надо!! Предложений на рынке перевозок масса!
Транспортная компания «Кит» - необязательная компания, не выполняет заявленное в срок, денег за это хотят прилично. Нервотрепка только с данной компанией. Ждем груз в заявленные сроки – платим за это не малые суммы, а наш груз по 3-5 дней лежит у них на складе и ждет когда его смогут отправить, бред. При указании на сайте срока поставки 5 дней. Если есть выбор везите через другие компании.
По телефону отвечают что у них нет машин, как в транспортной компании нет машин на отправку груза, тогда если не можете заниматься перевозками не беритесь.
Случай из жизни прям вынос мозга с ними.
Расчет на сайте не соответствует действительности, груз отправленный из Питера со сроком доставки 5 рабочих дней с условием забора и доставки до дверей составляет «5 рабочих дней», на данный момент идет уже 6 рабочий день груз едет, а груз обещают привезти только на реальный 8-9 рабочий день, это для чего тогда сообщать срок поставки с забором и доставкой 5 дней.
По другому грузу отгруженному 3 рабочих дня назад (не считая выходных, субботы и воскресенья) еще даже нет машины на отправку, груз лежит на складе и ждет когда его соизволят отправить, когда клиент ждем неделю заявленную терпение заканчивается, платить деньги за то что бы ждать столько времени, проще воспользоваться другой транспортной, благо в наше время выбор таких компаний большой в каждом городе.
Не пользуйтесь услугами этой компании, налетите на жуткую нервотрепку, нагреют на деньги, сорвут все мыслимые и немыслимые сроки доставки! В мой адрес поставщиком был сдан груз из г. Киров 01.06.2016 г по квитанции 0015702088. Доставка в г. Обнинск Калужской обл. Груз пришлось разыскивать, названивая по всем возможным телефонам. Наконец-то 17.06 он прибыл на терминал в Обнинске.
В расчете стоимости доставки объем стоит 1,61 куб метра, хотя отправляли 2 места, одно из которых объемом 0,25 куб. метра, второе - 0,15 куб. метра, итого 0,4 куб. метра. Еще в момент поиска груза я стала выяснять вопрос по стоимости доставки и завышения объемов. Так вот в этой "волшебной" шарашкиной конторе НИКТО ни за что НЕ ОТВЕЧАЕТ и НИЧЕГО не знает! Все посылают друг к другу! Еще имеют наглость рекомендовать не пользоваться больше их услугами, т.к. такие клиенты им не нужны! В итоге долгих перезвонов, оров и угроз я добилась ответа, что груз перемеряют на терминале в Обнинске и стоимость доставки пересчитают, исходя из этого.
21.06 на терминале груз был перемерян кладовщиком в моем присутствии, объем с учетом складирования 0,528 куб.метра, о чем я получила акт. Разница в стоимости доставки составляе 2000 рублей! Директор Калужского филиала по телефону вопрос по стоимости обещал решить. Сегодня, 23.06, он просто "врубил" дурака и ни по стоимости доставки, ни по ее срокам ответить не смог вообще НИЧЕГО!
Дозвонилась на общий телефон, оператор стал втирать, что они считают объем к перевозке с учетом жесткой упаковки. На вопрос, почему упаковали в жесткую тару оба места, хотя была заказана жесткая упаковка только одного места, и почему безбожно был наращен объем, ответить смог только то, что по моему грузу все выяснит и даст ответ позже, и то только после угроз написать в прокуратуру РФ! Телефоны руководства не дают, а советуют написать на сайт. На сайт я написала еще когда искала груз, ни ответа, ни привета, мою жалобу даже не опубликовали.
Груз заказной, с 15.06 идут пени за просрочку доставки!
Обращаюсь ко всем гражданам нашей необъятной родины: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАГИ!!!!
Отправлял посылку. Аппарат по выдачи талонов на очередь тупит, может не спервого раза выдать талон. В очереди передомной оказалось 55человек. Операторы не торопятся. Могут себе позволить поболтать, попить чай поесть тортик. Все это конечно можно. Но сначала очередь разгребите. А то народ по два часа сидит ждёт очереди. Компания по качеству хуже почты России. Хотя раньше и не думал что бывает хуже.
не контора а полное г..но . не связывайтесь с этой шарашкой