КИТ транспортная компания — отзывы

Обычно отзывы не пишу, но тут не смог удержаться! Что я могу сказать о работе транспортной "компании КИТ" одним словом - ОТВРАТИТЕЛЬНО! Пользовался разными транспортными компаниями, да, были и там косяки в работе, но тут!!! Отправили в мой адрес груз из Новосибирска в Кемерово, нужно было срочно!, почему то выбор пал на эту компанию, сам не понимаю почему! Хотя ТК "Энергия" менее чем за сутки доставляет грузы в Кемерово, ну да бог с ним! Так вот отправили компанией "КИТ", 20 числа они приняли груз к отправке и сказали что 21, ориентировочно, он будет в Кемерово! Далее, я прождав до 22 числа, так и не получив ни груз, ни информацию по нему, начал звонить в офис, это отдельная история: процесс "дозвона" проходил в течении 5 часов....... и тут мне сказали: "Алло" в Кемеровском офисе, и на вопрос где мой груз, сказали: что одна его часть приехала а вторая, по какой то неведомой им причине, осталась в Новосибирске , что и почему мне сказать не смогли и отправили на "Горячую линию", хотя я бы назвал ее по другому!, На "Горячую линию" я дозванивался оставшиеся пол дня, и наконец дозвонился, там мне сказали, что вторая часть моего груза не влезла в первую машину, и осталась на второй рейс на следующую машину, которая поедет позже! Кто виноват мне так и не сказали, порекомендовали только позвонить в Новосибирский офис и там разобраться....... Угрохать еще пол дня на то что бы дозвониться в Новосибирск у меня не было ни сил ни желания! В итоге груз ехал от Новосибирска до Кемерово четыре дня!!!! Четыре, блин дня! Вместо одного! Так как там были запчасти на авто, то мы сорвали все сроки по ремонту, и понесли убытки!, которые нам конечно ни кто не возместил! Хотите получить геморрой в доставке груза- компания "КИТ" поможет!

Отвратительное качество обслуживание клиентов! Дозвониться почти нереально! по полчаса можно звонить, постоянно занято!

Заказала доставку на 22 марта с 11.00. 21 марта звонила вечером в 21:30 отменить доставку, т.к. заболел строитель и принять груз никто не сможет. На телефонный звонок ответил автоответчик, что рабочий день закончился. Стала звонить с 9 утра 22 марта. 25 минут висела на ожидании, только со второго телефона дозвонилась. Отменила доставку на 22 марта и заказала на 25 марта (сб). В 9:30 звонит водитель и говорит, что через полчаса будет у нас. Я сообщила о том, что доставку отменила на сб. Он расстроился и сказал, что уже рядом. Я сообщила, что дома только дочь и если он поможет занести в лифт перегородку (максимум кг 10), то мы сможем принять сегодня. Он согласился. В 10:10 мне звонит сотрудник вашей компании, представился руководителем логистического отдела. Сказал, что придётся доплатить за подъём груза. Я отказалась, аргументировав тем, что отменила доставку на субботу. Он меня отказываясь слушать, сообщил, что либо сегодня оплатить подъём, либо доставка в субботу в 2 раза дороже. А потом пришла смс - чтобы забирали самостоятельно до 23 марта.
Вопросы:
1. Почему клиент должен оплачивать доп.услуги (подъём груза - я пошла на уступку, попросила дочь задержаться, не уходить в институт, принять доставку). Я заблаговременно позвонила, предварительно пытаясь дозвониться вечером накануне (у транспортной компании должен быть круглосуточный оператор).
2. Почему оператор принял перенос доставки на сб, а руководитель отдела логистики утверждает обратное, навязывая доп.услуги.
Крайне недовольна грубостью и хамством руководителя отдела логистики. Недовольна подходом компании к клиентам!

Провели 4 часа в сраной конторе, надеюсь, они скоро развалятся, сволочи.

услугами транспортной компанией кит пользовался несколько раз. Сегодня получил груз АНПБАР0017977472 и был очень разочарован. Вскрыв дома коробку обнаружил отсутствие части груза, а стольная часть груза была частично заменена. И как это можно понимать теперь. Вот и мнение сложилось никогда не пользуйтесь их услугами. очень и очень недоволен.

Работали с данной компанией несколько месяцев по просьбе клиентов отгроужали данной компанией ввиду доступной стоимости, в начале все было не плохо, но в дальнейшем все становилось все хуже и хуже... в итоге сотрудники и руководящий состав проявили такую безобразно - наплевательскую реакцию на их же косяк связанный с исполнением их же обязанностей что мы перестали сотрудничать с данной тк и очень не советуем всем, дешего не бывает хорошо!!!
Игнорирование и медлительность вот главные черты данной компании!

Отправили оплаченный груз с Москвы в Керчь . Номер МСЗКРЧ0016868468 ОТ 19.10.2016 , вес 29 кг. , сегодня 06.03.2017 До сих пор я его не получил . Добиться ничего не могу . Говорят потеряли . Как ? Стоимость 16000 руб. , о чём было сказанно , а работник КИТ оценил в 100 руб. Отправитель не проконтролировал . Ничего не могу добиться . Ни денег , не груза . Все ссылаются друг на друга - концов не найти .

Груз должны были привезти 28 февраля 2017 год лодку которая весит 13 кг.,28 февраля менеджер мне сказал,что в первую машину не влез мой товар,сегодня был очередной звонок в котором была такая же формулировка их ответа.ВЫ ВООБЛЕ ЛИБО ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ???В ФУРУ НЕ СМОГЛИ ПОМЕСТИТЬ 13 кг,товар до сих пор не привезли,уже все сроки прошли я уже остался должен получателю.тут даже одну звезду не за что ставить!!!!!

Получала посылку в Ульяновске. Хамское обслуживание. Как в "советском магазине". Обслуживающий персонал не желает и не умеет общаться с клиентами. Уважаемое руководство большая просьба обратить на это особое внимание!

Отвратительная работа с клиентом!!!! не дозвонится, отвечают грубо!
да еще и вруны!!!! ДВА РАЗА хотели взять за жесткую упаковку ,, которой на грузе ваще НЕ ОКАЗАЛОСЬ!!!! Я такого безобразия давно не встречала!!!! если не хотите трепать нервы ищите другую компанию!!!!

Ужасная компания.Никогда больше не буду пользоваться их услугами