Товарищи ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией. Все положительные отзывы скорее всего фейк, либо написанные при непосредственном участии самой компании:) К сожалению, я сам повелся на низкую стоимость и не почитал отзывы, а потом читая отзывы, увидел прям как под копирку, аналогичные проблемы других потребителей, воспользовавшихся услугами данной компании. Я обратился в КИТ 31.08.2023г. для транспортировки груза (автомобильный капот) из г. Москва в г. Краснодар (МСККР40113008733 от 31.08.2023г. 04.09.2023г.) по формальным причинам моя заявка была отклонена. Повторно сформировал заявку на транспортировку груза 04.09.2023г. (МСККР40113040433 от 04.09.2023г.). На сайте компании ООО КИТ-ТК [ссылка] было обозначена дата доставки товара 09.09.2023г. до конечного адреса. Груз по факту был доставлен до адреса назначения только 19.09.2023г. со значительным опозданием. Более того меня изначально очень сильно убеждали в необходимости оплаты доставки до момент его отгрузки на конечном адресе. Только потов я понял почему это было сделано:) Во время приемки груза стало понятно, что он существенно поврежден и не может быть использован, хотя мной изначально были дополнительно оплачены услуги по транспортировке груза с обрешеткой. Повреждение груза у грузоотправителя исключается, т.к. в момент забора груза были сделаны фото и видео снимки транспортируемого товара. Он был целым и не имел никаких видимых следов повреждения. Я сразу же обратился в компанию с претензией и требованием компенсировать мне в кратчайший срок стоимость груза, он был застрахован на полную стоимость (79 000р) и стоимость доставки, которая составляла ( 4 829р.). На сайте компании указано, что по закону претензии рассматриваются в течении 30 дней, но их компания рассматривает претензии в течении 14 дней в рамках лояльности к клиентам. Далее последовало 14 дней тишины, после я стал повторно обращаться в компанию, никакого результата. В итоге за несколько дней до истечения законного срока рассмотрения претензии (ни о каких 14 днях конечно же речи уже не шло), пришло письмо от представителя компании, мол скан паспорта плохой, там какие-то засветы и прочее, хотя на скане было отлично видно и фото и все печатные данные. Ну т.е. это был формальный повод затянуть рассмотрение более чем на месяц. Ну я естественно сделал еще раз скан и в письме указал, что если срок рассмотрения будет нарушен, то вынужден буду обращаться в суд, т.к. выплата затягивается по формальным причинам. В итоге мне выплатили 79 000р., как я понимаю, это деньги которые им возместила страховая компания за поврежденный груз, но при этом от выплаты 4 829р. за доставку, которые они так искусно выманивали у меня, зная, что груз поврежден, выплачивать отказались:) Теперь стало понятно, почему так жестко настаивали на оплате доставки груза до того момента, как я смогу его увидеть. В письме сослались на (п. 3 ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»). Как я понимаю расчет был на дурака. Т.к. есть другой закон п. 3 ст. 796 ГК РФ согласно которому перевозчик обязан возвратить провозную плату, взысканную за перевозку поврежденного (испорченного) груза, если эта плата не входит в стоимость груза. Судебную практику посмотрел, как правило суд становится на сторону потребителя. Сейчас ишу грамотного юриста, чтобы отсудить положенное, но уже с учетом всех возможных штрафов и пеней за эту нервотрепку. Резюмирую, если вам дороги ваши деньги и время, ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию. Там все от первого до последнего слова обман. Потом будите с боем забирать свои кровные. Много лет пользуюсь услугами траспорных компаний, но такого хамства никогда еще не встречал. Да и забыл сказать техподдержка у них тоже не особо поддерживает, будите общаться с ботом, с горем попалам дай бог услышите оператора, который вас вежливо с вашей проблемой пошлет.
