КИТ транспортная компания — отзывы

Компания ужасная. Одни машенники. Пришла мебель вся разбитая. И никто за это не отвечает. Ни денег ни извинения. Никогда не пользуйтесь этой компанией.

Просто ужасная компания. Заказал доставку с Ачинска в Питер с доставкой до квартиры. Все услуги сразу были оплачены(правда тоже не без приключений онлайн на сайте не удалось оплатить - всегда выскакивала ошибка, поэтому пришлось ехать на терминал). На сайте стояло что груз приходит 22.11.2023, однако в Питер он пришел только 24.11.2023. Но на этом все не закончилось и до сегодняшнего дня- 3 дня пытался дозвонится до питерского терминала- постоянно отвечал робот. После этого дозвонились до Ачинского терминала-где ответили что надо ждать звонка логиста. Логист после этого позвонил получателю, но по непонятным мне причинам, сказал что для доставки у них нет грузчика и надо ждать еще НЕДЕЛЮ!!! и ВООБЩЕ!!! еще надо доплачивать за доставку до квартиры , а оплаченная услуга доставки до адреса и оплата грузчика это только до 1 этажа!!!! После этого 27.11.2023 г. я все таки дозвонился до их оператора в Питере, где мне подтвердили что мной оплачена действительно доставка до квартиры и , что получателю позвонят или в этот или на следующий день. Однако уже идут третьи сутки так звонка и нет. Так же выставлял доставку через приложение и писал письмо по адресу указанному на сайте для питерского филиала - ответа никакого. Надеюсь что мой вопрос всё так решится. Никому не советую это компанию

Заказал доставку с Питера в Луганск. Выехала 9 ноября. Сегодня 29.11.2023 г. И до сих пор её нет. Луганск говорит, нет мы не знаем где она. Может у них. И задницу поднять посмотреть - не барское это дело. И информацию не дают (просто не знают). Передали запрос в Службу безопасности у которой рассмотрения заявки от 14 до 30 дней. Кул центр не за что не отвечает. И звонить никуда не будет. Фу-фу-фу. ХОТИТЕ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ на всю "пятую" точку - работайте с ними. И потом имейте на туже точку геморой. Надеюсь они загнуться в Луганске. НИХОЧУ.

18.11. Груз прибыл на склад ТК КИТ. Поступил звонок, в котором была обозначена дата доставки 23.11 с 09:00 до 19:00. 23.11 товар никто не доставил , дозвониться до транспортной компании даже не удалось. 24.11 все же удалось дозвониться до ТК, где сообщают что дата доставки у них в программе указана на 25.11, при этом никто нам об этом не сообщил, мы попросили связаться с грузополучателем для корректировки даты и времени,т.к 25 число нам не подходит по рабочему графику, естественно , нам никто и не перезвонил. И товар без предупреждения привезен в наше отсутствие и благополучно увезен обратно на склад. По горячей линии никто ответить ничего не может, кормят завтраками , что перезвонят с отдела логистики. номер телефона отдела логистики или отдела качества обслуживания не дают, девушка из колл центра ничего кроме « мы ходим с вами по кругу, я буду вынуждена завершить разговор» ответить не может. Оставить отзыв на сайте транспортной невозможно, потому что без номера заказа не оставить, а номер заказа ввести невозможно. Так вот остается вопрос- как получить свой товар, за который мы заплатили , и доставку, которая так же оплачена?

Возят бесплатно для благотворительных организаций. Исчезаюший вид отношений. У ТК Кит все еще есть такой вид доставки, с удовольствием пользуемся, спасибо вам от нашего фонда.

Кит выросли в сервисе. Работаем с ними как юрлицо, бывало разное. Чего не бывало, так это чтобы груз не доезжал, всегда до места доставляли. В последнее время ТК выросла в сервисе. Улучшили личный кабинет, ввели новые услуги. Работать стало комфортнее и уже нет желания искать какие-то другие варианты. Те более, что сервис-то вырос, а цены нет. Спасибо, что сдерживаете пока этот сумасшедший рост, приятно с вами работать.

Товарищи ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией. Все положительные отзывы скорее всего фейк, либо написанные при непосредственном участии самой компании:) К сожалению, я сам повелся на низкую стоимость и не почитал отзывы, а потом читая отзывы, увидел прям как под копирку, аналогичные проблемы других потребителей, воспользовавшихся услугами данной компании. Я обратился в КИТ 31.08.2023г. для транспортировки груза (автомобильный капот) из г. Москва в г. Краснодар (МСККР40113008733 от 31.08.2023г. 04.09.2023г.) по формальным причинам моя заявка была отклонена. Повторно сформировал заявку на транспортировку груза 04.09.2023г. (МСККР40113040433 от 04.09.2023г.). На сайте компании ООО КИТ-ТК [ссылка] было обозначена дата доставки товара 09.09.2023г. до конечного адреса. Груз по факту был доставлен до адреса назначения только 19.09.2023г. со значительным опозданием. Более того меня изначально очень сильно убеждали в необходимости оплаты доставки до момент его отгрузки на конечном адресе. Только потов я понял почему это было сделано:) Во время приемки груза стало понятно, что он существенно поврежден и не может быть использован, хотя мной изначально были дополнительно оплачены услуги по транспортировке груза с обрешеткой. Повреждение груза у грузоотправителя исключается, т.к. в момент забора груза были сделаны фото и видео снимки транспортируемого товара. Он был целым и не имел никаких видимых следов повреждения. Я сразу же обратился в компанию с претензией и требованием компенсировать мне в кратчайший срок стоимость груза, он был застрахован на полную стоимость (79 000р) и стоимость доставки, которая составляла ( 4 829р.). На сайте компании указано, что по закону претензии рассматриваются в течении 30 дней, но их компания рассматривает претензии в течении 14 дней в рамках лояльности к клиентам. Далее последовало 14 дней тишины, после я стал повторно обращаться в компанию, никакого результата. В итоге за несколько дней до истечения законного срока рассмотрения претензии (ни о каких 14 днях конечно же речи уже не шло), пришло письмо от представителя компании, мол скан паспорта плохой, там какие-то засветы и прочее, хотя на скане было отлично видно и фото и все печатные данные. Ну т.е. это был формальный повод затянуть рассмотрение более чем на месяц. Ну я естественно сделал еще раз скан и в письме указал, что если срок рассмотрения будет нарушен, то вынужден буду обращаться в суд, т.к. выплата затягивается по формальным причинам. В итоге мне выплатили 79 000р., как я понимаю, это деньги которые им возместила страховая компания за поврежденный груз, но при этом от выплаты 4 829р. за доставку, которые они так искусно выманивали у меня, зная, что груз поврежден, выплачивать отказались:) Теперь стало понятно, почему так жестко настаивали на оплате доставки груза до того момента, как я смогу его увидеть. В письме сослались на (п. 3 ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»). Как я понимаю расчет был на дурака. Т.к. есть другой закон п. 3 ст. 796 ГК РФ согласно которому перевозчик обязан возвратить провозную плату, взысканную за перевозку поврежденного (испорченного) груза, если эта плата не входит в стоимость груза. Судебную практику посмотрел, как правило суд становится на сторону потребителя. Сейчас ишу грамотного юриста, чтобы отсудить положенное, но уже с учетом всех возможных штрафов и пеней за эту нервотрепку. Резюмирую, если вам дороги ваши деньги и время, ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию. Там все от первого до последнего слова обман. Потом будите с боем забирать свои кровные. Много лет пользуюсь услугами траспорных компаний, но такого хамства никогда еще не встречал. Да и забыл сказать техподдержка у них тоже не особо поддерживает, будите общаться с ботом, с горем попалам дай бог услышите оператора, который вас вежливо с вашей проблемой пошлет.

Медленно и задержки это общая сейчас тенденция. Работаю с несколькими ТК иу них у всех задержки разной степени по независящим, так скажем. Мне главное результат. Груз приехал, груз в порядке. На сайте возможно отслеживание,этапов доставки. Мне это помогло время скорректировать.

Быстро, даже не ожидал от кит такой скорости. Даже уочнил, думал менеджер в последний момент выбрала другую тк) Буду знать теперь, что так оперативно.

Прозванивала несколько вариантов, самые низкие цены и ТК Кит. И даже можно заказать доставку до адреса. В городе получения терминалов нет, это очень выручило. Да и маме никуда идти специально не надо было, и хорошо. По доставке нареканий нет, все целое, упаковка даже не замята.