Помогает бизнесу стать лучше
Вызвала врача 24.01.2022.До сих пор ждём 25.01.2022.Сын плохо себя чувствует,высокая температура,слабость.Третий раз звонила в службу 122,узнать будет ли врач.Хамка на 122 в грубой форме отвечает,что она вообще не в курсе и сбрасывает трубку.А чтобы дозвониться нужно потратить 2 часа времени.Просто ужасное обслуживание.
Целый день пыталась вызвать врача ребёнку на дом!!! В конце концов удалось оформить заявку, но - ВРАЧ ТАК и НЕ ПРИШЁЛ!!! И это в Москве!!!! Может тот кто придумал эту грёбаную службу 122, ответит на вопрос: как можно вызвать врача больному ребёнку в Москве??? Вы что творите???
2 дня пыталась вызвать ребёнку врача. Мы вечно не проходили по показателям. При температуре 39 можно вызвать только скорую. Лечить наших детей никто не собирается. Сегодня у ребёнка 1.5 года подтвердился ковид. Мы должны сидеть дома 2 недели, но никто к нам ходить не будет. Так мне сказали на горячей линии ковида. Звоните 122. Так я звонила, но так и не смогла вызвать врача. Позор нашей стране и её руководству!!! Всем плевать на детей, да и на взрослых.
Два дня пыталась вызвать врача через службу 122, оператор (если повезёт дозвониться) переводила звонок на коллег, которые принимают вызовы на дом…. И все! Трубку не брали по 40-50 минут. Ни утром ни днём. Позвонила в скорую, перевели туда же, и снова так никто и не ответил мне. Это что за безобразие? У ребёнка 39 температура!!!! И кровь плохая!!!
Звоню чтобы вызвать врача для ребёнка, автоответчик говорит - звоните свою поликлинику, звоню в поликлинику, автоответчик говорит - звоните 122, звоню 122 оператору, говорю нюжен врач для ребёнка, оператор переводит на линию вызова врача, а там автоответчик говорит - звоните в свою поликлинику. Я даже не могу зафиксировать, что ребёнок болеет.
Робот типа принимает заявки, а в итоге нет заявок и врач не приходит, дура-робот при этом говорит, что ждите врача. При повторном звонке говорят, что заявку не находят. И ведь запись разговора ведётся, и отзывы все как один негативные о службе...а ничего не меняется. Это типа такая борьба с ковидом...Qr коды тоже типа для предупреждения ковида. А по факту реально делается все для того, чтобы сдохло больше народа.
С пятисотого раза сегодня удалось дозвониться, но это полбеды. С четвёртого раза только зарегистрировали заявку, но и это ерунда. Пришла отбивка, что заявка принята в работу поликлиникой. Но врач назначен только на 25.02.2022, на минуточку сегодня 24.01.2022. Вызывала ребёнку. Про взрослых вообще молчу.
5 раз дней вызывал врача, врач так и не появился. Она похоже сделана для того, чтобы больше похоронить народу, а не вылечить.
У ребенка высокая 39 температура, пытались с 8 утра дозвониться в службу 122 вызвать врача, постоянно сбрасывают, дозвониться нет возможности.
Пошли в детскую поликлинику, там сказали, что вызов врача только через номер 122. И что делать с этим безобразием. Загружать работу скорой помощи?
1. Дозвониться почти невозможно. То автоответчик обещает соединить с оператором и связь прерывается и это продолжается 8 раз подряд (дата 22 января 2022 года), то ждешь ответа оператора очень продолжительное время;
2. Связь безобразная как будто звонишь на луну, причем каждый раз;
3. Ответы операторов за рамками вызова врача вызывают удивление. Для чего мы, налогоплательщики, кормим таких специалистов, которые не в состоянии ответить на элементарные вопросы?
Почему ни по одному телефону в поликлинику теперь невозможно дозвониться? Сервис 122 абсолютно не рабочий, его услуга только в вызове врача на дом, но с этим прекрасно справлялись поликлиники. Учитывая введенных в штат операторов 122 можно было добавить администраторов в поликлиники.
Ситуация. На самоизоляции нахожусь 14-й день, сегодня понедельник. Завтра по идее на работу. ПЦР-тест сдала в пятницу, но результата теста ни на госуслугах, ни в смс так и нет. Звоню в 122 каждый день с субботы и только и слышу: Ждите 48 часов. Ну так сегодня они истекли, звоню снова. 15 минут жду ответа оператора, снова заученная фраза "Ждите". Еще 15 минут ожидания соединения со старшим оператором и тот же ответ. В процессе разговора слышу странные вопросы типа: Вам нужен вызов врача на дом? Ваш телефон правильно записали?
Как будто на разных языках разговариваем. Вы, операторы, в курсе, что врач не выдает копии своих записей, чтобы проверить правильность номера телефона? В курсе, что еще есть номер медицинского полиса, который к номеру телефона привязан?