Горячая линия 122 — отзывы

Звонила несколько раз, чтобы уточнить по поводу записи на прием, каждый раз были разные, но не менее приятные операторы.
Направили куда нужно, терпеливо проконсультировали

В первые столкнулась с ситуацией, вчера 7 февраля с 7:30 начала звонить в 122 вызвать мужу врача на дом с температурой 38,5, дозвонилась оставила заявку на вызов врача на дом, но до 17:30 ни кто так и не позвонил и не пришел, решив уточнить мало ли какую информацию указали не верно, перезвонила 122 еще раз и выяснилось, что моей заявки утренней ни где не отобразилось((((, я в шоке оставляю заявку повторно, но уже т.к. 17:30 заявку переносится на 8 число, сегодня 8 февраля я снова решила проверить свою заявку на вызов врача и уже моей вечерней заявки не оказалось, вызов оформили сегодня 8 февраля, но не очень уверенна, что эта заявка тоже сейчас существует(((( Помогите решить проблему, мужу нужен больничный лист от 7 февраля, а если заявки до врачей не доходят.....

В принципе, ранее я всегда могла спокойно вызвать врача ребёнку на дом через 122. Себе врача не вызывала давно, поликлиника через дом, если её при смерти можно дойти, но необходимость эта крайне редкая. А вот имея троих детей вызвать приходится часто. Заболели мы модной болячкой, вся семья с симптомами, кроме младшего ребёнка, в конце января. Потратила 1,5 часа, перекидывания с одной линии на другую, как итог вызвала, врач пришёл. Вчера накрыло младшую. Сегодня звоню в 122, достаточно быстро принимает вызов голосовой помощник, я прям аж удивилась, думаю ну неужели додумались, искусственный интеллект подключить. И что по итогу... Врач не пришёл. И вызов мой походу не передали... Завтра снова буду вызывать, но как попасть на человека?

Ребёнок заболел, 5 лет, температура выше 38.5. Раньше просто можно было вызвать через регистратору спокойно. А теперь: сначала жмёшь кнопки: Выбери зачем звонишь, которые не по всем вопросам, потом ожидаешь ответа оператора, потом опять отправляют на бота, записал бот вызов врача и даже не передал в поликлинику, прождали весь день, спасибо 122. Все для людей. И не сваливайте на большое количество больных, пошла в поликлинику, сказали вызовов было мало. Не пришла информация от 122. Потратила 40 минут на телефоне, весь день ребёнок без лечения, и в итоге к ребёнку никто не пришёл. Кто ответит?

Поднялась ночью температура до 39.5, сбил до 38.6. С утра вызвали врача по номеру 122. Да и не пришел никто, ранее я запросил аудио консультацию, у самого корона и опять никто даже не перезвонил.
Не возможно узнать статус заявок, нет никаких оповещений принята заявка или не дошла до поликлиники.
Система отстой, верните как было, через поликлинику.

Получается лучше сразу скорую вызывать, без всякого бреда на 122.

Тепература вторые сутки 38.6 Давление 69/44 пульс 122 Возраст 67 лет Врач не пришёл по заявке № заявки3649309 п/о №18 СПБ

Вызвала врача 4х месячному ребенку, вызов принимал РОБОТ!!! 😄🤦‍♀️и как итог! ВРАЧ НЕ ПРИШЁЛ!!!!! Я должна тащить младенца в полеклинику к дежурному врачу, сидеть с больными детьми????
Алоооо
Вы серьёзно?!!!

кто болеет сейчас…если врача будете вызывать по 122,то только через оператора…ситуация следущая…позвонила утром в 11 07.02.2022,ответил робот и на выбор было 2 варианта🤦‍♀️орви,ковид и другие жалобы(если выбор не делаешь,идёт сброс,на оператора не перейти)…В общем выбрала 1 вариант…Робот уточнил симптомы,температуру,полис,фио,возраст пациента кому требуется врач,уточнил правильность номера(чтобы указать,как контактный),моё ФИО (контактирующего)и после,сказал🤦‍♀️вызов принят,ожидайте врача…Сейчас звоню (время 14:09)опять 122,уже 4 варианта на выбор,выбираю справочную информацию и попадаю на оператора…Спрашиваю,как мне узнать придёт ли сегодня врач?она попросила номер полиса и ФИО и говорит🤬🤬🤬🤬🤬На сегодня вашей заявки нет…Как нет?если ваш робот данные спрашивал и сказал ожидайте…Вы можете обратиться в поликлинику или вызвать врача на завтра…А на завтра,чтобы вызвать,то звоните завтра(день обращения)…что с..а за страна такая…

Как всегда хорошая реклама::дадут больничный! Как бы не так :дают номер телефона больницы и звони на здоровье(хоть целый день!) Все операторы заняты и иди ты на приём в свою поликлиннику! Где в очереди с больными ты подцепишь ещё какую-нибудь заразу! Вообщем, как всегда, ВСЁ для человека!!!!

Мы уже 3 раза вызывали врача с помощью робота Виктории. Ну что могу сказать… Подойдёт это далеко не каждому. Мне понравилось потому, что до регистратуры всегда было дозвониться крайне сложно, а в диалоге с регистратором нужно было потратить кучу нервов на выслушивание хамства и доказательства, что тебе действительно необходимо вызвать врача, и ты не можешь прийти в поликлинику (квест такой, «докажи, что не индюк»). Вот благодаря роботу всего этого головняка удаётся избежать.
Есть и минусы, о них ниже. Но лично мне робот упростил жизнь… конечно, с ним тоже нужно терпение, пока всю анкету заполнишь. Но с тем, что было раньше, не сравнить.