Помогает бизнесу стать лучше
Сегодня, 01.11. 2022 года обратились на горячую линию 122, по поводу призыва по мобилизации!!! Ответил мужчина. Толку 0. Хамское обращение с людьми, абсолютно не умеет выслушивать человека!!! Постоянно перебивает!!! Разговор велся на повышенных тонах!!!
В конце просто сказал: «Вы поняли, всё до свидания» и отключился. Ужасное обращение, никому не советую сюда обращаться!!!!!!!
Хотел записать пожилую мать на снятие гипса в районную травму. Девушка пару минут уточняла информацию, не записала, но дала три телефона. На первый не ответили, второй не существует, трей - платная служба. Данные из обще доступных источников. Спасибо.
Отказали в вызове врача на дом при температуре 38 и признаках ОРВИ, при том, что я уточнила, что ночью температура поднималась до 39,2. Предложили аудиоконсультацию или пойти в поликлинику к дежурному врачу. Интересно, на аудиоконсультации, врач что, сможет сделать экспресс-тест на ковид или прослушать дыхание в лёгких? Что интересно, после опроса о моих симптомах, зачем-то уточнили номер полиса, дату рождения, нахожусь ли я сейчас по адресу вызова. Если уже было ясно, что врач ко мне не придёт, зачем нужно было уточнять эту информацию? От такой"оптимизации" здравоохранения только вред здоровью граждан.
Худший сервис возможный в нашей стране - служба поддержки 122!!!
Полная невозможность получить врачебную помощь. На прошлой неделе тяжело заболел муж, сильнейший приступообразный кашель, температура 39. Пыталась вызвать врача на дом.... потратила 1,5 часа на то чтобы услышать от бота, что больному надо явиться в поликлинику к дежурному врачу. При связи с человеческим консультантом связь обрывалась три раза на этапе сообщите данные полиса... Уверена, что данный сервис направлен на политику: "Сдохните все, быдло".
18 октября я очень нуждалась во врачебной помощи. Температура выше 39 и два дня ничем не могли ее сбить. Состояние было очень тяжёлым, плюс страх заболеть ковидом, потому что в доме онкологическая больная. У моей дочери лимфома и ей нельзя болеть даже ОРВИ. Дважды звонила на 122, но безуспешно. Мне сказали идти в поликлинику к дежурному врачу и сделать там тест. На улице дождь, я не могу дойти даже до кухни. Дочери ответили то же самое. Если разговоры записываются, мы можем дать точное время звонков. Так как год назад у меня было 80% поражение легких, рисковать не могла и вызвали врача платного, заплатив приличную сумму. Она же взяла тест, который подтвердит ковид.
Если функция вызова врача на дом больше не работает, просим ставить население в известность! Мы не можем так рисковать и будем искать другие способы спасать себя сами…
Сегодня с 8 утра и по сей час звоню на линию что бы записаться ко врачу, ни разу не взяли трубку, Отвратительно
05.10.2022 г. мою дочь Аскарову Камиллу Руслановну 27.10.2007 г.р. выписали из отделения неврологии КДМЦ г.Набережные Челны. сразу после выписки мы сдали платно анализ который не делают даже в ДРКБ и обратились в детскую поликлинику №3 г.Набережные Челны (куда ребенок прикреплен по месту жительства) с просьбой выписать направление на остальные анализы и направление на консультацию кардиолога и гематолога ДРКБ г.Казани т.к. 3.10.2022 г. мне поступил звонок с поликлиники, о том что нас записали на 14.10.2022 г. к кардиологу и гематологу в ДРКБ на повторный прием. В последних заключениях кардиолога и гематолога было указано: явится через 2 месяца со свежими анализами и обследованиями по списку ( указано в заключениях ) Когда мы обратились к педиатру она сказала что у них таких анализов нет, после долгих разбирательств и звонков она попросила нас пройти к заведующему информационно-аналитического отделения в 318 каб. Щелконогову Илье Сергеевичу. Он сказал нам, что у них закончился договор, с какой-то компанией, которая изготавливает анализы. И пообещал, что до отъезда у нас будут все анализы и результаты на руках и что нам позвонят, чтобы мы пришли за направлениями. В итоге они протянули время до понедельника 10.10.2022 г. когда мы сами пришли в понедельник нам выдали направления на нужные нам анализы. Во вторник 11.10.2022 г. утром мы их сдали и когда я, спросила, когда они будут готовы, мне ответили что примерно дня 2. Когда мы пришли в четверг (13.10.2022 г.) вечером ( т.к. 14.10.2022 г.) за результатами их не оказалось! Далее медсестра узнала в лаборатории о готовности анализов, оказалось, что все анализы готовы кроме анализа крови на ферритин, пояснили, что он будет готов только 14.10.2022 г. после 14 часов. Когда мы поднялись заново к Щелконогову Илье Сергеевичу и спросили почему так получилось, что он нам обещал и по факту мы едем по их же записи и без готовых анализов он развел руками и сказал что, к пятнице же они будут, и вообще что он узнал что мы тут ходим без записи постоянно. Как оказалось, педиатр даже не сделала записи наших обращений в медицинской карте.И сейчас получается мы едем в Казань без результатов анализа. До этого когда госпитализировали дочь в КДМЦ нам не выдали должным образом направление, после чего нас развернули и когда мы пришли в поликлинику нам нагрубили и отказались исправлять свои ошибки.
Перешли в эту поликлинику с февраля 2022 г. т.к. поменяли место жительство. По заключениям врачей у дочери показания каждый год проходить МРТ с контрастным усилением, 2 раза в год госпитализация ( 1 раз в год в ДРКБ г.Казань и 1 раз в КДМЦ г.Набережные Челны), 1 раз в год консультация невролога в ГАУЗ "Республиканский клинический неврологический центр" , сейчас еще назначили консультации гематолога и кардиолога. С февраля у ребенка повышается СОЭ до 55 и много изменений разного характера в анализах. Периодически врачи узкие специалисты назначают разного вида анализы, многие из которых мы проходим платно, за свой счет и те которые даже мы можем пройти бесплатно в поликлинике нам не дают или только через ругань и поход к заведующим и глав. врачам. Неоднократно обращалась за помощью на горячую линию АкБарсМед. Когда были прикреплены к другим поликлиникам, не было никаких проблем с анализами и обследованиями.
Я не служил, уволен в запас, хотел узнать, можно ли пройти просто военную подготовку... простой вроде вопрос.. на что мне в грубой форме начали обращаться на "ТЫ" и прочее. ФУ. ужас, а не сервис. И там похоже не колл центр, а один "необразованный" сидит и всем грубит. ПОЗОР.
Лучше в военкомат сгоняю узнаю
Позвонила, чтобы записаться к врачу. У нас закрыли районую стоматологию и всех куда-то перевели. Попыталась выяснить куда я теперь отношусь. Оператор сказала обратитесь в регистратору. Я предварительно позвонила в регистратору, мне сказали , что поликлинике нет зубного, к какой мы относимся не знают. Сказав это оператору, в ответ ,второй раз услышала, что мне стоит обратиться в регистратуру и мы информацией не обладаем. А зачем вы вообще работаете, если никакой информацией не обладаете?
Хотелось бы защитить операторов линии 122, они работают по готовым голосовым сообщениям, для особо одарённых операторы должны задать все вопросы, так положено!!! Знать ответы на все тупые вопросы они не обязаны! Уважаемые идите вы… в поликлинику, если не хватает ума ответить на элементарные вопросы.