16.02.2023 я сдала тесты на комплекс анализов "Печень и поджелудочная железа", 18.02 мне приходит на почту письмо от представителя компании, что два элемента из комплекса анализов сделать не имеется возможности из-за сгустка крови в пробирке, при этом никакой информации о том что остальная часть заказа готова. Из письма и из сведений на сайте, где до сих пор на 25 февраля стоят данные что комплекс анализов выполняется, я поняла только одно- анализы по двум элементам надо пересдать, остальное не готово, или готово не все. Так как на момент 25.02. на сайте этот комплекс все ещё в статусе "не готово", я естественно захотела вернуть деньги, на что мне сказали, что все сделано, а на сайте отображается неверная информация. Т.е. я вынужденно ждала результаты, пришлось делать в другой лаборатории, так как время нельзя было упускать, а они оказывается были готовы. Только понять какого числа они были готовы мне, как клиенту, уже сейчас невозможно. Так как ничего, повторюсь абсолютно ничего не указывало на то, что какие либо результаты анализов из этого комплекса уже можно забирать. В этот день сдавала ещё другие анализы, но не в комплексе, а отдельно, и по ним результаты на сайте пришли пусть и не быстро, но вовремя. Поэтому я и подумала, что информации на сайте можно доверять, если показывает готово, значит можно забирать, раз показывает в работе, значит ждём. На деле 21 век на дворе, а компания Гемотест, видимо до сих пор считает, что мы должны ходить к ним в офис на поклон ежедневно два раза в день, чтоб просто спросить о результатах анализов, готовы или нет. Считаю что компания намеренно вводит в заблуждение таким образом. Деньги мне согласились вернуть только за два анализа, который они не смогли сделать, это 200 рублей. Полностью комплекс состоял из нескольких показателей на сумму более 1700р. Таким образом, я считаю, что компания намеренно обманывает клиентов, на сайте у них не готово, а если захотите вернуть деньги, то ничего подобного, вот ваши анализы. Анализы сдавала в городе Чапаевск, Самарской области
