DPD — отзывы

Компания-полный шлак, очень долгая разгрузка,причем разгружать приходится самому, палетов никогда не хватает, выгрузил 124 коробки (благо легкие) один и фиг бы кто помог, никогда не пользуйтесь услугами данной компании!

Письмо в эту контору

В конце апреля мною была заказана перевозка. Груз нужно было забрать с автосервиса в г.Воронеж и доставить в Ростов-на-Дону, до терминала. Когда приехал Ваш курьер в автосервис, отказался его перевозить без упаковки. Мне позвонили примерно 29 апреля и сообщили, что отказываетесь перевозить. Я договорился с другой транспортной компанией, на следующий день их курьер приехал по адресу, ему сказали что груз увезли. Мне пришлось оплачивать неустойку другой транспортной компании 1000 рублей (благодаря вашему сервису). Позвонить в вашу контору не мог, так как не было под рукой номера телефона. Через час позвонили от вас, сообщили, что груз у вас. Замечательно!
По предварительной заявке, примерный расчет составлял 4700руб, меня все устраивало. Но 30.04.2013 мне назвали почти 13000 рублей. Я очень удивился такой цене. Так как прочие ТК перевозят гораздо дешевле, естественно я отказался.
Отказывался по телефону. Как мне сказали, что отказ зафиксирован. Согласился приехать забрать его с терминала в городе Воронеж, оплатив перевозку по городу Воронеж, не смотря на то, что вы по собственной инициативе его забрали, предварительно отказавшись забирать. В связи с чем я уже понес финансовые убытки.
Договорились, опять же по телефону, что груз заберу после майских праздников, всех все устраивало. Числа шестого мая звонили с вашей конторы, уточняли когда я буду забирать груз, объяснил что заберу когда майские праздники закончатся, то есть числа 13-14 мая.
13 мая оплачиваю ГСМ, 14 мая в 4 утра выезжаем. В девять часов, сколько то минут звонят от вашей конторы, и сообщают, что груз в Ростове,объясняю ситуацию, что он не должен был ехать в ростов. Обещали разобраться. Я был полон эмоций, так как проехали уже не мало.
По приезду в Ростов, не дождавшись пока разберетесь, и разберетесь ли вообще. Звоню, примерно в 14.40. общаюсь с оператором Федоровой, много раз слушаю музыку, пока она уточняет детали. Она сказала, что видит отказ. Просит написать письмо. В этот же день пишу 04260901rov была отменена перевозка Воронеж-Ростов-на-Дону. Что отмечено у Вас в системе. Но не смотря на это привезли в Ростов.
Разговаривал с оператором Федорова, примерно в 14:40. Сошлись на том что пересчитаете как доставка по Воронежу. То есть перевозка от места забора до терминала.
, отвечает: Климанова Ольга
Консультант отдела обслуживания клиентов
То есть Вы сообщили об отмене заказа, но груз все равно ушел в Ростов? Какого числа и во сколько Вы сообщили об отмене? Было ли письменное обращение?
Вроде написано же Но не смотря на это привезли в Ростов, зачем спрашивать одно и то же но груз все равно ушел в Ростов?. Понимаю, что такая переписка может длиться годами, звоню, автоответчик сообщает, что нужно подождать ответа оператора 4минуты, жду больше, вообще отключили музыку, послушал пару минут тишину, дальше короткие гудки. Повторный звонок, все те же четыре минуты, снова короткие гудки. Третья попытка, на этот раз две минуты, и о счастье, ответ оператора, прошу соединить с Климановой, дальше стандартное прослушивание музыки, сообщают, что Климанова занята, перезвонит сама.
Перезванивает, рассказываю грустную историю, которую уже рассказал многим вашим сотрудникам. Она отказ не увидела (одни сотрудники видят, вторые нет). Просит написать более детально. Точных дат и время я не запоминал, имена и фамилии сотрудников тоже не запоминал, так как с таким сталкиваюсь впервые. С компанией ПЭК никогда проблем не было, но вот решили попробовать с вашей, опыт печальный.
Пока итог, минус неустойки, 4000 рублей ГСМ, груз на вашем терминале в Ростове-на-Дону, да именно в Ростове-на-Дону, да его уже привезли. Обещание Климановой, что это будет длиться не один день, а может и два месяца. Меня такая ситуация совсем не устраивает. Почему из-за вашей плохой организации работы, страдаю я?
С Федоровой, когда общались, она посовещавшись с кем то, сказала, что будет перерасчет, как просто перевозка груза просто по городу Воронеж, то есть около 2000 рублей. Такой вариант более менее устроил бы.
Итог 20 мая, за груз предлагают оплатить 13000 рублей. Либо ждать месяц. Какие я в связи с этим несу убытки не кого не волнуют, и с кого мне их потом брать, тоже не известно!!!

хочу сказать что хуже компании dpd в плане доставки я не встречал пришла смс на на срок доставки с 9 до 18 прождал впустую но так никто и не приехал звонил им 3 раза они мне говорят с вами свяжутся не переживайте через три дня связались назначили время сижу опять жду с9 до13 теряю субботнее время но о чудо мне позвонил курьер и сказазал что не успевает и пропал то есть когда приедет не сказал и самое интересное что позвонил с офисного телефона где там трубку то и никто и не снимает в ообщем компания полный ОТСТОЙ потеря времени и нервов

Поправлюсь к предыдущему сообщению:
"отправитель ошибся номером ТЕЛЕФОНА"
полный бред от DPD

Первый раз связался с этой компанией и сразу вляпнулся.
Моя посылка уничтожена компанией DPD пролежавшая у них месяц! В DPD Красногорск с 10.04.2013.
С их слов, они мне звонили, но им не отвечали. Оказывается отправитель данной посылки ошибся номером. Ну ладно, с номером ошиблись (чисто враньё с ошибкой)... так адрес домашний есть... Можно отправить уведомление по почте... так и так посылка пришла... Обратно отправителю отправить. Ничего не сделано! Зато так просто сказать - посылка уничтожена! Понятно телефон Nokia взяли себе и списали на уничтожение (Просто ржу нимогу, аж до слёз)

Хотелось бы сказать спасибо данной компании сработали оперативно качественном в общем приятно иметь дело с профессионалами. У кого был отрицательный опыт с данной компанией хочется сказать что раз на раз не приходиться)))

Заказал доставку через DPD. Товар приняли к отправке 5 мая. Сказали через 10-12 дней.
Теперь когда подошел срок, говорят 27 числа. НИКОГДА больше не буду с ними работать!

есть хорошие отзывы ?

согласна полностью .мне интересно если товар не доставлен по адресу и отправлеен обратно что потом?

Осадок от общения с компанией DPD - негативный.
Заказал товар на 10000 руб. в Казани. Согласно информации с сайта DPD, товар должен был мне доставлен 30.04. затем дата изменилась на 06.05. Связался с менеджером вежливая девушка заверила, что посылка 06.05. будет ОБЯЗАТЕЛЬНО доставлена, но отпросившись с работы просидел весь день дома, посылки не получил. Не получил и 07.05. и 08.05. опять звонил вежливо обещают, но вскользь прозвучало, что не могут найти!!!
ПОТЕРЯЛИ.
P.S. Почтовые отправления получаю регулярно, так раньше грешил на почту РФ и EMS, но видно появился достойный коллега! Теперь их трое!