DPD — отзывы

Связалась в первый раз с этой доставкой. Сделала заказ из московского интернет магазина, с оплатой курьеру. Заказ подтвердили, через несколько дней приходит смс, что, дескать, завтра вам привезут вашу посылку. Хорошо, (а может, и не очень) что я пока могу тратить свое свободное время куда угодно, поэтому как таковая проблема из-за того, что нужно отпроситься с работы или учебы отсутствовала. Итак, в назначенный день доставки мне приходит уточняющая смс, что сегодня с 9 до 18 ожидайте курьера. Окееей, сижу жду. Жду полдня, жду весь день. По нулям. Ни звонка от курьера, ничего. Горячая линия тоже вымерла, никто трубку не берет. Меня это покоробило, потому что раньше, сколько бы я не заказывала посылок курьерской доставкой, все всегда добирались в утвержденный срок.
Утром же следующего дня мне снова приходит смс, где сказано, что так как я не смогла получить свою посылку (я, видимо, закрылась ото всех в квартире и выключила телефон), то мне нужно перезвонить им для уточнения новой даты. Снова еле живая горячая линия, и, провисев на телефоне минуты 3-4, я наконец получила ответ оператора, что "посылка сначала уехала с курьером, а потом снова вернулась обратно." О_о...? И что доставят мне мою посылку завтра. Наступило завтра. И что же? Доставку снова перенесли на следующий день! Честно, я уже прикидывала, как мне отменить весь этот цирк, и забрать посылку самой. Но все же, курьер таки доехал до меня на четвертый день этой котовасии. И ладно бы я вздохнула спокойно. Очередной заказ, но уже из другого магазина (НГ же на носу), отправился ко мне... тоже службой dpd! И проблема в том, что он уже оплачен, и отказаться от доставки просто так не получится, придется ждать... Я просто в предвкушении еще одной отборной порции веселья.

дерьмо, а не компания. 3 раз переносят срок доставки. то не успели, то света не было, то видимо массовый понос.

Нижневартовск. Отвратительная работа ваших сотрудников. Курьер звонил два раза с тел.+79195370444, первый раз 12ч., что нам пришел заказ мы сказали что ждем и поинтерисовались через какое время он будет у нас , на что он сказал , что груз еще разбирают. Второй раз позвонил  в 16ч. Мы сказали , что мы сейчас не по адресу доставки, курьер сказал ну ладно и повесил трубку. На следующий день перезвонили сами курьеру в 11ч. Он сказал, что сегодня доставляет в другом городе. Вечером позвонила девушка и сказала что мы ДОЛЖНЫ забрать заказ из офиса сами или заказ отправят назад, мы поинтерисовались как оформлена доставка до двери или до вашего офиса она сказала, что незнает и повторила , если неприедите отправим заказ обратно и положила трубку.
КАК ВЫ ДУМАЕТЕ .? В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ОТПРАВИМ МЫ ЗАКАЗ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ? БУДЕМ МЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВАШУ ДОСТАВКУ

Опыт работы отрицательный. Доставляли заказ из фирменного магазина Philips. Моя хронология событий:
13.11.2013 18:42 sms-уведомление "Заказ от shop.philips xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx принят.Доставка 14.11.2013."
14.11.2013 11:58 звонок от курьера, сказал будет через 2-3 часа.
14.11.2013 12:36 sms-уведомление "Заказ от shop.philips xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx будет доставлен 14.11.2013.09:00-18:00."
Прошло 2-3-5 часов. Ожидаю до 18:30. Вестей от курьера нет. Позвонил на единый номер. Обещали звонок от курьера. Сказал им, что лучше бы курьер поскорее приехал лично и с заказом.
18:48 позвонили, сказали, что с Тульского филиала (хотя тот работает до 18:00), обещали курьера через 20 мин. Жду. Чтоб еще выбрал их доставку - НИКОГДА!

Оценка только "УЖАСНО"
Вместо 1 ноября посылку получил 11 ноября.

10 дней понадобилось, чтобы переместить посылку со склада в офисный центр в центре города!
И никаких извинений, как будто так и должно быть!!!

Жаловаться бесполезно. На жалобу в [email protected] реагируют только через 2 дня с формальной отпиской, что привезут на следующий день. Пообещали, что 8 ноября ну обязательно доставят. И даже курьер позвонил уточнить адрес.
В итоге - никто не приехал!!!

Теперь DPD - в моем черном списке.

Срочную поставку оборудования для клиента за 3 дня привезли из Екатеринбурга в Казань (29окт-1ноя).

А казанское отделение держит у себя уже ШЕСТЬ ДНЕЙ. И утром 6 ноября заявляют, что в этот день даже не собираются доставлять.

Для жалоб один почтовый адрес, который даже не подтверждает, что приняли претензию.

В моем случае было все здорово! Купил товар в интернет магазине, доставили в срок, причем курьер позвонил заранее и приехал точно в назначенный час! Спасибо!

Отвратительная работа службы! Жду посылку уже 4-й день, ссылаются на то, что посылка "не закреплена" за адресатом, да мне без разницы, что у них за внутренние заморочки - все координаты были точно указаны. Почтой России у меня получилось быстрее и в 3 раза дешевле, просто сейчас интернет-магазин с ней не работает, пришлось воспользоваться услугами этой "замечательной" компании. Стыд и позор!

Прочитав отзывы, я поняла, что у них там какой-то коллапс случился, не иначе.. Вот уже неделю они не могут доставить мне посылку, но самое нелепое в этой ситуации - НАСТОЛЬКО непрофессиональный подход к работе или они пытаются сделать нас всех дураками. Я ( как и все мои соратники по несчастью) вынуждена ожидать курьера целый день с 9 до 19, курьеры не звонят, а звоню я целыми днями и слышу: ожидайте, посылка у курьера. На следующий день она на терминале, и мне предлагается согласовать НОВУЮ дату доставки. Потом заказ опять у курьера. И дежавю. И все эти дни люди сидят и ждут, бросив все свои дела. Самое смешное - оператор мне сообщила, что Я НЕ МОГУ САМА ПРИЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ С ТЕРМИНАЛА!!! Хочется ругаться матом. Или могли бы сразу сказать, например: у нас сейчас проблемы, поэтому доставка задержится на несколько дней, но такого-то числа мы вам сто процентов привезем! И привезти. И люди не будут нервничать эти несколько дней. Короче, непрофессиональный подход к решению форсмажорных проблем. Только стандартные заученные фразы операторов: "от лица компании приношу извинения" и "я понимаю ваше недовольство". Теперь я в раздумьях, заказывать ли вещи в хорошем английском магазине, если они сотрудничают только с этой отвратительной компанией.

Четвертый день жду доставку.... общаюсь с супер-вежливыми менеджерами, которые не знают как дозвониться в собственную диспетчерскую службу, общаюсь с курьером, который врет, что у него возникли непредвиденные обстоятельства и потом получаю СМС, что оказывается это Я НЕ СМОГЛА ПРИНЯТЬ ПОСЫЛКУ!!! Работают в компании с 9 до 18-ти, а клиенты должны в это время не работать, а ждать, когда же они соизволят посылку доставить! Отвратительная работа!