DPD — отзывы

Отвратительное отношение к клиентам!
Операторы врут, круговая порука, невозможно соединиться с руководством. не предоставляют документы...у операторов нет ни малейшего представлении о документообороте. полный бардак в документах.
получить акт о выполненных работах невозможно. постоянная ложь и отмазы.

Несколько раз привозили заказы без проблем, все в условленное время. Но последний заказ просто вывел из себя. Доставка была назначена на 2 апреля с 9 до 18, прислали смс, что доставят в течение дня. Никто не звонил, товар не привезли, и только когда я сама после долгих попыток дозвонилась операторам в ДПД, мне перезвонил курьер и сказал, что не успеет ко мне приехать. Это уже после 18 часов. Сказал, что товар будет на следующий день, только надо операторам позвонить и уточнить время. Весь вечер не могла дозвониться. Только утром 3 апреля (до 9 утра) смогла дозвониться, мне сказали, что привезут до 15-00. Товар не доставили, никто не позвонил, сообщения тоже нет. Дозвониться по многоканальному телефону я не смогла, пришлось звонить в офис местного отделения, где оператор отвечала очень нагло, что ничего не знает, что мне там наговорили те, кто в московском офисе сидит и ничего не знает, как она выразилась, и что "эконом" доставка у них осуществляется через день, а не наследующий, если клиент не принял товар. На мое возражение, что товар не был принят не по моей вине, а просто курьер ко мне не приехал, она ответила, что не видела этого курьера и не знает, почему он не приехал. Такое грубое отношение недопустимо. Никто не извинился, что не доставили мне товар, я сама должна звонить узнавать, а местный и московский офис видимо между собой никак не контактируют и вообще не ясно, на каких условиях делают доставку.

Ого, подряд положительные отзывы. Работать господа научились или заказуха?.......

Заказывала кофточку на Lamoda.ru. Доставка осуществлялась DPD. Осталась очень довольна, заказ привезли через день. Курьер вежливый. Приехал вовремя, заранее отзвонился. Нареканий нет

Заказывал очиститель воздуха из Москвы в СПб (посылка весом около 10 кг), вопреки большинству отзывов доставили в срок в полной комплектации. Курьер связался заранее, все изменения в статусе отправления по ходу доставки отправлялись по смс. Курьер вежливый и никаких проблем с ним не возникло. Так что буду еще что-то заказывать - воспользуюсь этой же службой.

Отзыв мой отрицательный. Посылку не могут доставить уже 6 суток. В городе на терминале лежит, а домой привезти не могут. Причем без объяснения причин!!!!!! Позвонила на горячую линию они мне предложили поехать и самой забрать свой груз. А то что я заплатила за доставку "до двери" они наверно про это забывают. Перерасчет они не делают.
Вывод: это самая худшая ТК с которой мне приходилось работать!!!!!!

Еще один мой отзыв.
Первый скорее был вопросом, теперь утверждением.
Компания сработала достаточно быстро, может и не так как хотелось бы, но в течении недели, после того как товар поступил к ним, я уже являлся его счастливым обладателем.
Вопреки многим отзывам, курьер так же был вежлив и не груб. Общение с ним не оставило негативных эмоций, только положительные.
В общем не ошибается тот, кто ни чего не делает. А люди в меру своих сил стараются, работают.
Успехов им в работе.

что-то я вообще в шоке от Ваших комментариев, скорей бы уже получить свою посылочку и больше я точно не свяжусь с этой компанией

ох смотрю и на этом сайте практически одни негативные отзывы об этой компании, и что же я балда не прочитала их, когда соглашалась на отправку груза-то этой "чудо-компанией", ну да ладно ...... что уж теперь........... по факту. Делаю не первый год заказы в магазине Бреста, и всегда делала доставку емс - 5-7 дней и груз у меня, причем привезут хоть ночью, хоть днем, как груз прибыл так и везут, даже было, что 31 декабря в 6 вечера привезли, сама обалдела, единственный минус - не отзваниваются, о том, что груз прибыл, просто везут. Тут компания уговорила практически меня, нахваливая дпд, сделать доставку груза этой компанией и вот тут все и началось.......... 19.03.2014 груз сдали в дпд, о чем я узнала после того, как компания скинула мне номер посылки, если бы они не скинули до сих пор бы знать не знала, о том, что его вообще приняли, никаких уведомлений никто не делал. Когда договаривались насчет этой компании с отправителем, мне уточнили срок 6-8 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!, ладно я посчитала 19 отгрузили+8 (взяла МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК), Т.Е. 28 марта груз должен быть у меня. Захожу на их сайт, отслеживаю посылку, вижу, что она прибыла в место назначения и вручения 25.03.2014, ураааааа! я получу свой груз раньше, но.......... хренушки мне сказали, когда я позвонила по тел 8-800-555....., Ваша доставка назначена на 31.03.2014 ( а судя по отзывам, не факт, что я и 31.03.2014 получу свою посылочку), на мое удивленное восклицание, как же так, груз-то уже прибыл, мне ответили, а что Вы у нас одна, Вас много, вот и поставили на БЛИЖАЙШИЙ!!!! СВОБОДНЫЙ ДЕНЬ, на мой вопрос, так будут нарушены сроки 6-8 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ответ: срок приема и доставки не входит в 6-8 рабочих дней. Вывод: люди учатся на ошибках, 1. больше НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ ДОСТАВКУ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ ПОСОВЕТУЮ, ЧТОБЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ДОСТАВКУ!!!!!! 2. читайте отзывы о компании, которой Вы делаете доставку своего груза

В московском офисе DPD сотрудников, видимо, специально тренируют работать как мошенников - и они успешно работают! Несмотря на множество вежливых девочек в колл-центре, добиться ответа на свой вопрос невозможно. А именно - ответа на претензию по стоимости доставки груза. Она была рассчитана иначе, чем уведомляли до приема груза. Причем письменного согласования окончательной суммы не было, а устно, по телефону, сумма была названа в 2 раза меньше.
Счет при получении багажа оказался в 2 раза больше обещанного менеджерами и равен 55 500 рублям!
Причем по калькулятору на сайте самой компании сумма тоже запредельная, намного больше аналогичных услуг в других компаниях, и равна 35 000 рублей, включая таинственные топливные сборы и НДС. Об этом и речи не было при предварительных расчетах. То есть нарушена статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации потребителю, а точнее, предоставление заведомо ложной информации (неполной).
Но самое интересное, что в счете НДС и топливный сбор насчитаны свыше суммы, обещанной калькулятором.
Кроме того, компания заверила, что имеет собственных грузчиков, из-за чего ее и выбрали. Но выяснилось, что грузчиков они сами приглашают на условиях аутсорса, при этом окончательная стоимость услуг "чужих" грузчиков оказалась тоже вдвое больше той, что была согласована по телефону (6 800 рублей погрузка+разгрузка), поскольку включает не только более 2 тысяч рублей НДС (!), но и "нестандартные погрузо-разгрузочные работы": итого 13 924 рубля.
Что под этим подразумевается, неясно, однако два человека весь багаж загрузили в машину в Москве за 30 минут. Столько же времени понадобилось тоже двум грузчикам (без всяких дополнительных грузовых машин, подъемных кранов или даже ремней) при разгрузке.
Я требую от московского офиса DPD произвести перерасчет стоимости доставки, при этом прошу сотрудников компании включить здравый смысл и вспомнить о совести.
Накладная 03050001 KRR. Доставка багажа 660 кг из Москвы в Новороссийск.