DPD — отзывы

Сделала заказ на сайте Zara.com 22.04.2015

Мне должны были доставить заказ в пятницу (24.04.2014). Курьер не согласовал время выезда, предварительного звонка не было, позвонил уже непосредственно прибыв по адресу, к чему я, соответственно не была готова и не находилась по данному адресу. На мою просьбу доставить заказ до ближайшей станции метро, что находится в самой непосредственной близости от указанного адреса (5 минут пешком) (при условии что доставка стоит 380 рублей, и уж мог бы курьер пойти на компромисс и доставить ее туда), но я получила отказ без объяснения причин, мне было предложено перенести доставку на другой адрес (метро, которое я просила), но в этом случае получить ее я бы смогла только через 4 дня.

Созвонившись с этим же курьером, в процессе разговора мы пришли к соглашению перенести доставку по первоначальному адресу на субботу (25.04), при этом временных рамок мне никаких мне предложено не было, просто сказали ждать по указанному адресу с 09.00 до 18.00. Всю субботу я просидела дома, ожидая звонка курьера, который не соизволил со мной связаться. В 17.30 я связалась со службой доставки и сказав что курьер до сих пор мне не позвонил мне сообщили что на самом деле моя доставка оформлен на воскресенье, хотя, как я уже сказала, было согласовано 25.04!

И снова пересогласовав по телефон доставку, (пришлось изменить адрес доставки, что для меня крайне неудобно, т.к. я планировала все получить в выходной день), мне сказали ожидать ее в понедельник. И вот сегодня, в понедельник (27.04) в 17.30 звонка от курьера не поступало. После переговоров с сотрудником кол центра мне сообщили что мой заказ перенесен не на понедельник, а на вторник! Не думала что такая сеть как ZARA, с ее спросом на рынке будет сотрудничать с такой необязательной и неприятной службой доставки!

С более отвратительной системой доставки я еще не встречалась! Никому не рекомендую пользоваться этой службой доставки!

Добрый день,
груз 92010006600 должен был быть доставлен 21.04.2015 в г.Красногорск
+ Пришло СМС и eMail оповещения 20.04, а также 21.04 утром.
Согласно данным (смс) курьер позвонит за 30минут до доставки с 9 до 18. Поверив в сервис, ожидал до 15 00 звонка. Как водится - не дождался, позвонил на горячую линию и попросил узнать о времени доставки. С той стороны заверили, что передадут информацию на терминал и курьер свяжется. Все здорово, но никто не перезвонил ни через 30 минут, ни через час. В итоге, в тот день я звонил 4 раза на горячую линию. А в 19- 00 меня обрадовали, что груз возвращается на терминал!!! В комментариях к заказу на горячей линии сказали, что курьер не дозвонился?! Все бы ничего, да вот смс оповещения о планируемой доставке дошли, значит номер верный, смс о пропущенном звонке НЕ БЫЛО.
В связи с тем, что сроки были сорваны, была определена новая дата и изменен адрес. На сегодня - 3 звонка на горячую линию не дали результата: телефон курьера не предоставляют, ответственность нулевая. На настоящий момент 15:30 и звонка так и нет. Хочется надеятся, что такие ситуации единичные. Если сегодня курьер не доедет - дам обратную связь на Amazon.
В итоге: деньги платим, в ответ получаем, что мы свяжемся с курьером и на этом нить прерывается....

Груз 04170043BQT должен быть доставлен 22 апреля 2015 г Утром Смс не пришла чем вызвало беспокойство.При звонке на горячую линию мне принесли извинения и сказали что груз задерживается и его еще нет на терминале.И это уже не первый раз.Самое интересное что люди сидят и за свою работу получают деньги а я беру день за свой счет и груз не приходит. И никто с компании ДПД не позвонил и не предупредил что груз задерживается и когда его ждать.Если бы была возможность сменить ДПД на ПЭК то я бы с радостью это сделала но к сожалению с тем с кем я работаю работают только с ДПД Кто мне сообщит теперь когда мне придет груз? и когда его привезут НЕИЗВЕСТНО .Галина васильевна

Хуже компании я не встречал. мой груз вышел из Рубцовска Алтайский край 10.04.в Ставрополь должен был прийти 23.04. 21.04 я узнал что в этот день груз только выехал из Новосибирска.В колл-центре операторы или издеваются или не понимают что за два дня до окончания срока доставки груз физически не может преодолеть 3800км. если бы за просрочку доставки платили сотрудники компании тогда их наверное не было бы.Номер накладной ********.Читая отзывы понимаю что я не исключение а так в принципе работает дпд. Никогда больше не буду связываться с данной фирмой, доверял и буду доверять свой груз любой другой транспортной фирме только не этой. При приеме мне случайно приписали чужой!!!! груз весом почти полтонны, впоследствии началась комедия по выставлению счетов на оплату

Нравится, что груз доставляется оперативно, даже раньше заявленного. Курьер вполне себе приятный и сговорчивый дядечка.
Однако, фактическая цена услуг всегда в 1,5-2 раза выше той, что выдает калькулятор на сайте. Заявленная стоимость должна соответствовать фактической, чтобы клиент мог сделать выбор в пользу компании и неприятных сюрпризов не получать.

Получали груз наложенным платежом в пункте раздачи г. Иркутска 10.04.2015 в 9-9:30 (по Москве 4-4:30). Возле пункта раздачи кругом висят запреты на парковку. Офис ничем не обозначен - просто дверь внутри склада. Предъявили сотруднице то, что нам выслал поставщик. Она заявила, что заказа с таким номером у них нет. И тут же забыла про нас. Мы стояли как прозрачные. Потом спросили как еще можно идентифицировать посылку. Сотрудница в неприятном тоне спросила не перепутали ли мы транспортную компанию! Нехотя спросила фамилию. Поставщик в инфо о заказе просил указать только имя. И она опять перестала нас видеть ... было не понятно, уходить нам совсем или она собирается чем-то помочь. Потом так же нехотя спросила телефон. По телефону посылка нашлась. Пришлось догонять мужа, - он уже успел хлопнуть дверью. Рассчитались, выписала квитанцию. Зашли на склад. Кладовщик пошел в офис за еще одним бланком. Какого-то черта форма требовала еще и данных паспорта!
Помимо прочего в иркутском офисе раздач еще и неудобное время выдачи - с 9 до 18 в будни - это с работы отпрашиваться надо.
Не рекомендую пользоваться услугами ДПД. Нарвались на них случайно - поставщик навязал ТК.

Вчера приехала получить свой груз, и хотя забирала со склада сама, пришлось оплатить навязанную услугу курьера. В итоге вместо 450 рублей, которые взяли бы за доставку в любой другой транспортной, пришлось выложить 900 рублей. Пересчитать меня отказались, предложили мой оплаченный заказ отослать обратно отправителю. Никому не советую пользоваться услугами транспортной компанией DPD.

Вообщем расписывать не буду, в крации отправляли груз озвучили стоимость в 3000 а по пришествии груза на место пришлось отдать 6000!не пользуйтесь их услугами хлебнете де...

Ребята поверьте мне почта России работает лучше. Заказ был в г.Калуга с Москвы, так они груз в Краснодар отправили, как можно было перепутать, не понимаю.
Дата доставки была 3.04.2015, сейчас 6 число, даст бог к 8-9 придёт. 200 км моя посылка преодолеват примерно за 8 дней. БРЕД

Самая отвратительная служба доставки!!! Никогда с ними не работайте!!! Никогда!!!Хапните столько горя и неготива!!! А про курьеров я просто молчу-хамло и нелюди!!!