DPD — отзывы

Писала отзыв вчера. С опозданием на 2 дня обещали доставить сегодня посылку (13.08.2015), но и сегодня никто не позвонил!!! ребята, надо не приносить извинения, а действовать, исправлять вашу некачественную, халатную работу!!!

Посылка с Питера до Калининграда.. отправлена 07.08.2015, ожидаемая дата доставки 28.07.15!!!! Впервые сталкиваюсь с 3х недельным ожиданием отправления, Почта, EMS и т.д., справлялись за 5-7 дней.. 08076286MOW

Сделала заказ из другого города, выбрала данную транспортную компанию dpd. Проходит день, второй после сроков доставки, они на телефон только скидывает смс, что до меня не смогли дозвониться. После моего звонка они предлагают ещё подождать, привезут завтра. Посмотрим что будет дальше?
Жалко, что не посмотрела, до оформления заказа, какое количество отрицательных отзывов в сети на эту контору.
Люди мой совет, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С DPD ЧТО БЫ ПОТОМ НЕ ПОЖАЛЕТЬ.
Сервис отвратительный, с людьми не умеют работать.

Вызывает негодование обслуживание этой компании. Согласно информации, дата доставки 11.08.2015, прождала весь день, но курьер даже не связался. 12.08.2015 звоню сама, спрашиваю в чем дело, поскольку посылка очень долгожданная - подарок родителям на годовщину свадьбы, говорят, что курьер просто не успел (а проще говоря не захотел) приехать в срок, ждите 13.08.2015. Это как? даже не на следующий день? Возмутилась, на что мне предложили забрать посылку самой... А зачем мне ваша дорогущая доставка, если я сама буду забирать посылку??? И подарок 13.08. уже не актуален! Пишу из Крыма, и такой сервис ужасает, поскольку ранее у нас была Новая почта, все было продумано до мелочей, курьеры любезные и готовы приехать по удобному адресу, причем извещали не за полчаса, ставя перед фактом, а заранее (за несколько часов). Одни минусы и негативные эмоции от такой компании как DPD!

У этой компании нету цели доставить вам груз в срок. У курьеров, которые работают в этой компании нет цели доставить вам груз, но у них есть список причин, по которым они могут его не доставить. Операторы тоже не хотят доставить вам груз вовремя, но они с удовольствиям прочитают все скрипты, в которых описаны все генеральные условия договора, по которым вы этот груз не получите и предложат вам перенести доставку, даже если вы хотите забрать его сами у вас не не получится, о причинах вам расскажет оператор. Компания снимает с себя ответственность на всех этапах коммуникации с ней. Это система по генерации причин о том, как не доставить груз вовремя.

Удивительно, до этого я работал с компаниями, которые просто приносили мне в назначенный день в офис посылки не совершая предварительных звонков и все такого и даже если меня на месте не было, то посылку я все равно получал, так как в офисе у нас есть люди, которым ее можно оставить. Я даже не знал, что есть такой список причин, по которым мне ее можно не принести.

C DPD меня все началось с того, что курьер мне позвонил 05.08 и уточнил адрес. Оказалось, что он приехал на мой адрес, но в соседнем городе в 20 минутах езды на машине от моего адреса. Перенес на следующий день. В течении дня курьер не приехал. Вечером звоню в компанию, узнаю о том, что мне не дозвонился "автодозвон" (это 1 звонок 4 гудка). Мне было крайне важно получить посылку именно в этот день, поэтому захотел забрать груз самовывозом из терминала. Но оператор сказал, что это невозможно и начал перечислять причины, что вызвало во мне лютое негодование. Перенесли на следующий день.

На следующей день приезжаю утром в офис, к сожалению не убираю телефон с беззвучного и получаю два пропущенных от курьера (зайти в офис он естественно не додумался, ведь цели доставить груз нету), перезваниваю несколько раз, трубку он не берет. Звоню снова в компанию спрашиваю, где курьер, мне говорят что сейчас они ему наберут и сообщат, что я на месте, время было 10:47. Мне никто не перезванивал, звоню в обед 14:25 и мне говорят, что в 14:00 у меня стоит комментарий "недозвон" и груз сдан на терминал с которого его нельзя забрать, сегодня они уже не привезут. А в выходные они не работают и следующая доставка, только 10.08. Дал оператору 5 телефонов, по которым курьер должен звонить. Отдельно указал, что если по всем телефонам не дозвонится, то пусть выйдет из машины и зайдет в офис, тем самым совершив доставку "до двери". Без этого указания он сам никогда не додумается это сделать, потому что цели привезти вам груз у него нет.

Чую сейчас в комментарии будет очень важная причина.

08032179ROV

Никогда не думала, что придется писать гневный отхыз в интернете, но накипело! Сделала в интернет-магазине Zara заказ. Сначала вроде все шло на 5+...пришла смс, что заказ доставят чуть-ли не через 3 дня с момента оформления. Настал день Х, приходит смс, что доставку отложили на следующий день. Подумала...ок, как раз выходной был, может в понедельник привезут, но не тут то было. В понедельник пришла еще одна смс, что мой заказ доставят на следующий день. И так повторилось еще раз. Как потом выяснилось, мой заказ был отправлен не в тот ГОРОД! Как это вообще возможно?
Курьер доставит заказ предварительно вам позвонив....да, 1 раз, 3 гудка...супер....перезваниваю...нет ответа...и опять доставка моего заказа отложилась!
Самое ужасное мнение об этой транспортной кампании. Надеюсь, что я все же получу свой заказ и с ним будет все в порядке! Не буду никому рекомендовать DPD!

Один плюс есть - это работники колл-центра! Ребята с железными нервами! Спасибо вам за ваш профессионализм! Вам как раз 5+, а вашему работодателю 2-!

все в обще супер

Интернет-магазин, пользуемся услугами около двух лет.
За два года проблем пока не было. Товар не портили, не били. Пару раз теряли посылки, но без проблем и затяжек возмещали по оценочной стоимости.
Единственная проблема пожалуй, это география НПП, хотелось бы больше. Но альтернативой здесь только всеми любимый EMS почта России, отсылать которыми, что в русскую рулетку играть.

Данная компания из 6 посылок не одну не доставила.

Работники кол-центра, курьеры и наверно весь персонал не адекватные. Товар шел из другого города был указан юр адрес, перенесли по телефону на фактический адрес. Со слов оператора в течение двух дней товар будет доставлен. По итогу на второй день заявляют что переноса не было. И предлагают самим приехать к ним на рябиновую... в пятницу - не бред. Говорим ок, пусть подождут до 23 - на что нет мы не можем у нас график работы и прочее... А график на доставку видимо у них отменили. Разговоры о том что у нас из-за них будут сильные убытки - на них не влияют. Вообщем не советую не кому это контору, хорошобы если товар остался на складе реально а не пропал куда нибудь. С таким подходом только на рынке работать