DPD — отзывы

Два раза, пользовался услугами данной компании для отправки груза из Москвы в Воронеж. Первый раз раздолбали угол у акустической колонки. Второй груз доставили не в Воронеж, а Семилуки, хотя в бланке чётко указано было «Воронеж - терминал».

Неоднократно работаем с компанией ROCU.RU - к ней претензий нет. Но они к великому сожалению сотрудничают с данной транспортной компанией. Первый раз они подвели в доставке заказа (27 комплектов белья), который необходимо было доставить к 05.09.2015 году. ЗАКАЗ ПРИШЕЛ 08.09.2015 года. Так как мы организация государственная и у нас 05.09.2015 года было мероприятие, где мы должны были чествовать наших жителей, мне пришлось за личные деньги покупать комплекты белья и потом распродавать то, которое доставили с большим опозданием.
Теперь опять та же история. Первое смс пришло, что планируется доставка 23.09.2015, вторая что "мы просим извинения.... бла, бла, бла" доставим 24.09.2015 года. И что? Сегодня? на минуточку, уже 29.09.2015 года.
Где спрашивается заказ, который поступил к Вам 22.09.2015 года?
№ заказа 09228145МОW

20.09.2015 пришло сообщение. что 21.09.2015 доставят посылку, прождала целый день, в 17 часов пришло сообщение о том, что посылку доставят 22.09.2015, опять ждала целый день, в 17-30 опять сообщение о том, что доставят 23.09.15, опять ждала, в 18-00 снова сообщение - доставят 24.09.15, почему вы издеваетесь на людьми? Мой заказ № 78840 (09141302), стоимость доставки более 900 рублей оплатила - в чём дело?

Муж отправил груз из Южно-Сахалинска в Кемерово пришла смс, что можно получать, приехали, а нам груз не отдали предложили оплатить, Я сказала менеджеру,что груз оплачен при отправке, мне сказали что галочку не поставили в документе предложили подождать 5 мин. до выяснения обстоятельств. Прошло 5 часов так никто ничего и не выяснил. Мне муж переслал по ват сапу чек, менеджер посмотрел согласился, что чек его компании но груз не отдал. номер заказа(№08310035KHV) Сотрудники очень безответственные!!!!

Оформила заказ,пришла смс-ка :сегодня доставка с 9 до 18.Клёво, думаю как раз с работы успею до дома доехать до 18ч.А нет,не тут-то было,позвонил курьер и поставил перед фактом,мол может ОН только до 17,времени у него столько нет пол часа ему ждать.Нормально???А у меня кто-нибудь спросил , удобно мне или нет...написано до 18ч.- значит работай!!!

Оформил заказ в интернет магазине Москвы 09.09.15. Оплатил Экспресс-доставку до двери DPD. Сегодня 18.09.15, посылку на руки так и не получил. Посылка прибыла в Тверь 14.09.
P.S. Не так давно, мне прислали 10кг почтой России из Питера за 5 дней за 180 рублей.
Ребят, когда я плачу за доставку 200гр. из соседнего города, 500 рублей. Я хочу получить посылку завтра, в крайнем случае послезавтра.
Всего доброго.

ГДЕ МОЕ 1 МЕСТО? НОМЕР ЗАКАЗА 09014199MOW. ЗАКАЗ ИДЕТ С 1 СЕНТЯБРЯ В Г.ПЕРМЬ

Надо сказать, что с таким сервисом в области доставки я давно не сталкивался. Все-таки рынок экспресс-доставки достаточно конкурентный и за качеством и сервисом в компаниях следят. Но это, судя по-всему, не про компанию DPD (или официальное название ужасное слово "Армадилло").
Итак, наша компания заказала срочную доставку 3-килограммовой посылки из Питера в Новосибирск. Менеджер по телефону убедил, что посылку доставят в пятницу, хотя разговор шел в среду. Более того, она ничего не сказала про существование расчетного тарифа и при получении пришлось заплатить, исходя из тарифа за 16 кг веса!
Но до получения, как Вы понимаете еще далеко... В пятницу к обеду мы стали беспокоиться о посылке - позвонили в колл-центр и нас начали уверять, что груз в пути и поскольку контрольный срок сегодня, то груз обязательно должен придти сегодня. А чтобы мы их сильно не беспокоили посоветовали на их сайте обновлять статус посылки. Мы это упорно и делали до вечера... Уже к пяти часам решили еще раз позвонить и в очередной раз нас уверили, что груз будет доставлен сегодня, только попозже. После третьего звонка более ответственный менеджер выяснил, что посылки сегодня не будет, поскольку она находится еще в Москве по причине задержки рейса и посоветовал позвонить завтра и регулярно обновлять статус посылки на сайте.
На следующий день, в субботу мы провели время за обновлением сайта компании DPD. При очередном звонке в колл-центр выяснилось, что посылка, вообще находится по дороге из Питера в Москву!!! и естественно ни о какой доставке сегодня в Новосибирск не может быть и речи. На вопрос как такое возможно, менеджер спокойно ответил, что все вопросы нужно адресовать в отдел претензий. Что делать, пришлось написать письмо в отдел претензий, на что был получен довольно быстрый ответ "Ваша обращение получено. В ближайшее время мы вам ответим". Как оказалось, это единственное, что в компании делают быстро.
В итоге, мы получили все-таки посылку в понедельник, но пришлось заплатить, как за экспресс-доставку, поскольку оперативно сделать расчет по другому тарифу в этой компании не смогли. Зато сказали, что Вам обязательно компенсируют за несвоевременную доставку...
Ну, что же с горем пополам посылку получили (машина на объект ушла еще в пятницу и мы не смогли сдать объект вовремя), теперь настала череда выбивания компенсации. В ходе длительной переписки выяснилось, что компенсирует компания, исходя из своих Регламентов и в них зафиксировано, что в случае срыва сроков доставки по тарифу DPD EXPRESS компания компенсирует разницу с тарифом DPD Standard. Ни о каких компенсациях потерь, конечно в них нет речи. Так самое забавное, они даже компенсацией разницы в стоимости тарифов обманывают - расчет ведут в ценах без НДС!!!
То есть сначала берут заказ на экспресс-доставку, доставляют посылку по стандартной схеме, берут при этом по тарифу экспресс-доставки, а компенсируют разницу в тарифах без НДС. Сплошное жульничество и обман!
Я не знаю, как компания планирует работать с подобным подходом, но я призываю быть крайне осторожными при работе с данной компанией!!! Слава богу есть другие предложения на рынке, но я больше никогда не воспользуюсь услугами компании DPD, как впрочем и мои знакомые весьма впечатлённые данной историей.

Здравствуйте! Крайне удивлена читая отзывы о компании DPD. Работаю с этой компанией уже 3,5 лет и очень довольна! Хочу выразить огромную благодарность курьеру этой компании, который обслуживает пригороды г.Сочи, знаю что зовут его Самвел к сожалению фамилию не знаю! За 3,5 лет ни разу не было сорванной доставки, всегда приезжает в минуту в минуту, заранее звонит и даже ждет если я во время не успеваю! Успехов в работе ему! Думаю надо ценить таких работников! И считаю еще одним плюсом этой компании смс которые они отправляют клиенту заранее с указанием суммы к оплате! Очень удобно заранее готовишь нужную сумму к оплате под расчёт ! Желаю удачи вам в работе, надеюсь и дальше вы будете работать так же отлично как и сейчас!

Отправил посылку из Москвы в Питер 10 сентября, обещали доставить 11 сентября . В итоге весь день 14 сентября в ожидании. В 20-00 позвонил водитель и сказал , что он не приедет. Обслуживание супер. Если Вам дороги нервы и деньги не связывайтесь с ними . Хуже обслуживания не бывает. Дмитрий.