Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6184 отзыва

Курьер не доставляет товар

Отзыв на Вашем сайте уже оставила, жду ответа. Коротко ситуация такова: 27.10 курьер должен был доставить товар, прождала - ни звонка, ни письма, ни смс о невозможности доставить. Звоню в колл-центр и слышу, что якобы курьер не дозвонился...Моему возмущению нет предела. Прождать целый день, отложив все дела - итог нулевой. Заказ 0091025214(93480014386). В колл-центре оператор долго не мог принять претензию, отправлял на сайт DPD. Вот это сервис...(((

Больше заказывать из интернет-магазинов с доставкой дпд нет желания!

Новосибирск. Сделала заказ в интернет-магазине детских товаров Babadu на 2 позиции: кроватка-люлька и матрасик 15 октября, доставка до двери на 26-27 октября.
25 октября пришло смс о том, что курьер со мной свяжется, чтобы обговорить время доставки. 26 октября курьер звонит и говорит, что находится возле моего дома и привёз посылку - получите, распишитесь. Нахожусь на 9 месяце беременности, поэтому попросила коробку положить в машину. На коробке на писано: 2 позиции; дал документы - расписалась и рассчиталась с ним.
Когда смогли коробку забрать домой - оказалось, что там только матрасик, а самой колыбели нет: звоню курьеру - объясняю ситуацию - он говорит, что скорее всего привезут на другой машине, позвонила в службу доставки: сказали, что скорее всего вторая часть посылки была утеряна, зачем вы расписывались, нужно расписываться, когда все проверите! На мой вопрос: где проверять, на улице??? - в колл-центре сказали, ну да, логично..
Хотя девушка в колл-центре мою заявку приняла и обещала позвонить. Так и есть - вечером отзвонилась, сказала, что до терминала пока дозвониться не смогла, перенесли заявку на другой день.
Надеюсь, все же, что найдут вторую часть посылки, сегодня второй день. Жду звонка.
Номер заказа 299138 (90770013991).

Не доставка товара

Курьер не доставил товар от фирмы 003 причем нагло заявил, что не смог мне дозвониться. 23.10.2015г. мне должны были доставить товар, отпросился с работы целый день прождал и получил шишь с маком. В распечатке телефонных звонков нет ни какого недозвона от курьера. (очень жаль кстати, так бы я ему перезвонил и высказал все, что о нем думаю).

Доставка в Белгород !!!

Сама доставка и скорость её нареканий не вызывает ! Доставили на четвёртый день !всё достаточно просто . Но вот хамство курьера убивает все достоинства напрочь! Такого хамства , наглости и нечистоплотства ещё надо поискать ! Мало того ,что он нагрубил получателю ,так ещё не вернул сдачу ! А перед этим , пытался унести посылку , после росписи в получении ! Ссылаясь на то что нет сдачи и это не его проблема ......и так далее ! Это скорее смахивало на вымогательство . Вам следует заняться подбором кадров ! Вот такое хамство заметно подмочит вашу репутацию и как результат уменьшит клиентскую базу , ето в том случае если вы дорожите своим именем ! (Накладная 10190548ROV) Я не требую вернуть сдачу , просто хочется услышать ваш комментарий !

DPD-просто ужас!!

10167992MOW, согласовали доставку на 19.10.15, потом на 21.10.15, на 22, 23. Сегодня пришло смс о переносе(со мной никто не согласовывал) на 26.10.15. содержание смс"уважаемый клиент к сожалению не удается доставить ваш заказ" несколько штук. Люди! Не связывайтесь с этой "шарагой" в ней не уважают клиентов и их время!!!

Г а не компания

Доставили на 7 дней позже, груз частично поломали ( из 9 коробок 3 коробки), поломку груза скрыли( упаковав поломанные коробки в пленку и дополнительные коробки). Трубку не поднимают, безразличны к клиентам, никаких извинений от них не дождешься. Ужасная компания - мягки говоря.

компания подвела!

Сказать плохо, это ничего не сказать!
Должны были доставить посылку в период с 10-12 (была специальная просьба!) 22.10.2015г. Заказ 10201214 OVB/
Нет, написали СМС, что приедет курьер с 9 до 18.
Я специально приехала с области и прождала с 9 до 18. Дважды звонила и просила связаться с курьером. Так никто и не перезвонил.
Сейчас 19:21пришло СМС. Что не могут доставить посыдку и просят САМОЙ им перезвонить и согласовать другое время!
Кто возместит мне временные и транспортные потери
И никто не перезвонил.....

Хуже не встречала

Жду посылку от поставщика - мне звонят из компании - сначала слушаю автоответчик - первые 3 раза сбрасывала -думала что мне звонят с рекламой - договорились о доставке - звонит мне курьер - делает 1 звонок и сбрасывает -ему перезвонить я не могу- городской номер не отвечает - сотового у меня нет- целый день прождали зазря - на следующий день они позвонили и я оказалась виноватой, что не взяла трубку - на следующий день то же самое - одна нервотрепка- больше никогда не воспользуюсь этой кампанией - операторы наглые

Хуже не встречал

Условия доставки: строго с 09.00 до 18.00
1 смс: заказ 10131510GOJ планируемая дата доставки 15.10.2015
2 смс: сегодня доставим 15.10.2015
20.00 15.10.2015 звонок:"Я доставил Вашу посылку", меня уже нет на рабочем месте, договариваемся с курьером на следующий день 16.10.2015 до 14.00
3 смс: 16.10.2015, к сожалению, вашу посылку доставить не можем, позвоните на номер и уточните новую дату доставки. Звоню, договариваемся на понедельник, 19.10.2015 строго с 09.00 до 18.00.
4 смс: сегодня (19.10.2015) с 09.00 до 18.00 доставим вашу посылку.
Вот сейчас 18.30 19.10.2015 ни звонка курьера, никаких смс.
Я уже не говорю, сколько раз я связывался с операторами, ответ один, мы за курьеров не в ответе, сейчас попытаемся связаться...бла...бла...бла...
Посылку доставили в 18.45, о счастье!!! За это одну звезду.

Болото транспортной логистики

Компания безобразная! Мой заказ из интернет-магазина пришёл на адрес: Чермянская, 3, ладно, звоню, прошу переадресовать домой. По требованию пишу письмо с паспортными данными и гарнтией оплаты. Жду неделю и прерзваниваю, никто не знает, что происходит. Все морочат голову, а заказ лежит на Чермянской, 3.
Запрос на доставку посылки.. Заказ: 10030035OVB. Обращение: 12102015-0238
Сергей Владимирович, добрый день!



Информация принята в работу. В ближайшее время заказ будет переадресован.

Благодарим за обращение.



P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку.



С уважением,
Юлия Родионова 



Консультант группы поддержки обслуживания | Департамент обслуживания клиентов

8 (800) 555 45 85 | [email protected]
12 октября, 12:18