DPD — отзывы

Почта.Работает быстрее.больше не буду обращаться в службу.каждый день приносят доставку.

Читаю отзывы и удивляюсь тому какоё отрицательное впечатление оставляет эта компания, волей случая мне пришлось воспользоваться услугами этой конторы, интернет магазин выслал мне заказ как раз через дпд. И вот я на этом сайте как уже понятно не с лучшими пожеланиями. Как и было обещано заказ с Москвы в Архангельск пришел за пять дней и это замечательно. Но дальше начались одни нервы. Архангельские курьеры вот уже шесть дней молчат насчет того когда доставят мне мой заказ. Телефон их не отвечает. Даже операторы с номера 8 800... не могут до них дозвониться и всё обещают на завтра вот уже шестой день. Что будет дальше предположить не могу. Но надеюсь всё таки доставят в этом месяце ))
Подвиду итог: 5 дней с Москвы до Архангельска и уже шесть дней жду когда доставят в Архангельске.

Это просто ужасная компания срок доставки переносят уже третий раз, звоню говорят дата согласована и слушать ничего не хотят только смс шлют с завтраками!!!!

Письмо в Москву везли 20 дней!!!!!!!! Не когда не буду с ними работать

Просто ужасная компания. Прочитав отзывы понимаю, что не у меня одной возникли проблемы с этой компанией. Не понимаю только одного, как она все еще работает!!!!! Почему никто не займется деятельностью, а точнее бездействием данной компании. Был оформлен заказ через интернет магазин, была обговорена дата доставки. В итоге получаю смс о том что заказ будет доставлен на день раньше запланированного. Пришлось отменить свои дела и пересмотреть весь день. В смс было сказано, что доставка с 09.00-18.00 и за полчаса курьер позвонит. Звоню в поддержку в 17.40 и спрашиваю о доставке на что получила ответ, что курьер свяжется со мной за пол часа до подъезда и это с тем что осталось 20 минут до 18.00 ехала в лифте, пришло смс о пропущенном вызове при попытке перезвонить на данный номер сказали, что абонент недоступен, следом пришла смс о том что сегодня заказа не будет!!!!
Я считаю, что нужно допиться закрытия данной компании!!!!!!

Заказала посылку из интернет-магазина. Сообщение о том, что она пришла в город пришло на следующий день! Была суббота, звоню курьеру, говорю, что указывала рабочий адрес, он говорит: "ок, привезу в понедельник на работу". Все ничего. В понедельник с утра приходит сообщение, что заказ не доставлен (видимо сообщение еще с субботы, но пришло только в понедельник). Я даже глазом не моргнула, ведь курьер обещал. Решила позвонить и удостовериться - девушка говорит "нет, сегодня не привезет, могу на завтра вас записать!" - рука по лицу прошла. Посылка очень срочная. Спрашиваю:"Как так? курьер же обещал?" - ничего подобного. Вторник - курьер звонит и говорит - не доставлю сегодня, пробки, я до вас не доеду, я отвечаю, что подожду, он отвечает, что есть куча других ВАЖНЫХ клиентов по дороге и ко мне он не успевает и его не колышет, что я еще с субботы жду посылку(хотя меня заверили, что по выходным они не доставляют). А потом он мне говорит, что и завтра не успеет, может к пятнице. И что мне теперь делать? Я теряю время и нервы и теперь мне нужно звонить каждый день в службу поддержки и переписывать свою посылку на следующий день, да потому что через сайт эта система НЕ РАБОТАЕТ!!!!!
В прошлый раз они мне полторы недели доставляли вот так и то, пришлось самой бежать к курьеру, чтобы забрать посылку для свадьбы подруги и тогда я очень сильно опоздала.

Почему начинаешь читать отзывы о компании когда тебя уже конкретно коснулись все те проблемы , которые народ описал гораздо раньше . Я отправила посылку этой конторой сугубо из-за удобного расположения пункта приема. Вопрос о потере посылки возник тогда, когда пришло СМС на телефон. Дождавшись числа прибытия в город выяснилось что посылки нет.Коол-центр твердил заученную одну на всех фразу усыпляющую бдительность , что мол ищем - пишем во все инстанции и т.д. И вот пролетели три недели - посылка исчезла с радаров. Да - это было моей глупостью не обратить внимание на отзывы заранее.Общаться крайне не приятно- постоянно отговорки- я реально звонила каждый день- у меня даже был персональный консультант , которая в конце концов перестала брать трубку если нас пытались соединить .Все мои попытки что - либо узнать больше ,чем я сама вижу ,отслеживая по номеру, ни к чему не привели. Претензии писать кому? ДА, ЕСТЬ САЙТ разобраться в котором человеку не связанному с отправкой сложно - сами консультанты вынуждены куда-то перезванивать . У меня в доме дожена быть как минимум офисная техника со сканером для заявления от руки и с моей подписью.Короче мытарства продолжаются. В справедливость не верю - наказания нет или оно не так ощутимо.Везет что они там все как на подбор стрессоустойчивые .А как быть тем ,кто заплатив за услугу , не получив ее должным образом, чувствуют себя виноватым во всех грехах. ЛЮДИ!!!! Прежде чем делать выбор - почитайте отзывы- может кого- нибудь это избавит от реальных проблем . Позже напишу чем все закончиться. Ну надежда УМИРАЕТ.......

Архангельск. Заказ 89440015511.Планируемая дата прибытия 18 ноября Смс о прибытии заказа не получали. Позвонили 20 ноября,оказывается груз прибыл на терминал еще 16 ноября. Договорились о доставке товара на 23 ноября с 9 до 14 ч Прождали - ни звонка, ни письма, ни смс о невозможности доставить. Позвонили на терминал,причем дозванивались непрерывно в течении часа,трубку никто не брал,когда ее взяли ответили,что ничего не могут сказать по поводу доставки,якобы человек отвечающий за это отошел. Перезвонили в 13-30 с ответом что машину занесло,ее вытаскивают и как только решат эту проблему сообщат о другом времени доставки . Сейчас 12-46 24 ноября,ни груза,ни звонка,ни письма,ни смс. К слову ,за это время у нас подошло еще 2 груза 89440015868 и 89440016125 и тоже тишина Возмущены очень! Прошу разобраться с ситуацией.

Заказал электрогитару из Иркутска в Тайшет, самый дешевый вариант доставки, срок доставки 24 ноября, посылка шла около двух недель,долго правда, тут ехать 12 часов, но она пришла точно в срок без всяких проблем, курьер вез ее из Красноярска в Тайшет, позвонил за два часа до доставки, приехал, вручил, уехал, без проблем. Вообщем мне понравился сервис:)

Честно говоря, я еще с таким не сталкивался никогда.
Заказал корм для кошек из магазина Petshop. Находится в Питере, а я живу в Саратове. Где-то недели за 2-3 до оформления заказа смотрел, где находятся терминалы в Саратове. Увидел, что есть терминал в центре города, на Большой Казачьей. Ок, подумал я, меня устроит.
Затем оформил заказ с доставкой до терминала за 240 рублей (доставка на дом стоила 540). В итоге заказ пришел на терминал по адресу Трофимовский 2, который находится очень далеко.
Выяснилось, что в центре города терминала на момент заказа уже не было, поэтому заказ пришел туда.

Окей, подумал я, пусть доплачу рублей 200-300 и привезут мне этот заказ домой. Я столько же на такси потрачу. Договорился с девушкой из петшопа, она сказала, что узнает стоимость и перезвонит.

Через 2 дня звонок - доставку до дома вам рассчитали.
СУММА - 907 РУБЛЕЙ.

Это полный абзац. Позвонил в вашу ТП, девушка серьезным тоном мне точно такой же расчет озвучила и сказала, что никаких вариантов адекватно разрешить проблему нет.

То есть, если человек ошибается с доставкой или возникает какая-то нестандартная ситуация, DPD не в состоянии её разрешить. Система автоматически рассчитывает стоимость. Система вообще-то для людей разрабатывается, хотелось бы вам об этом напомнить.

Однозначно не рекомендую эту транспортную компанию. Какой-то дремучий бред.

Номер заказа: 11131087LED