DPD — отзывы

Работаю в DPD на складе второй год в г. Екатеринбург на ул. Монтажников. ЗП выше среднего по городу, оплата вовремя. Трудоустройство официальное. Имеется кооперативный транспорт, но мне удобнее добираться на автобусе. Замой на складе тепло, летом достаточно прохладно, хотя кондиционеры не стоят. Санузел, душ, помещение для отдыха и приема пищи, все в прилежном состоянии. Расти есть куда, тем более если имеешь навыки и обладаешь большими знаниями, для новеньких проводят бесплатное обучение. В принципе все ок!

Ужасная компания. Отправляли с Санкт-Петербурга в Москву номер заказа RU084581322 , отправляли 14 июля , а DPD самовольно исправили число на 18 июля, получил заказ сегодня 21 июля 2023 , и ужаснулся , такое ощущение, что моей посылкой играли в футбол, на фото все видно. Пересылал дорогую аппаратуру для клининга, месяц назад купил ее за 48000. Придется переносить дату выполнения заказа, т.к. после такой доставки аппаратуру отправляем на диагностику и экспертизу. Помимо этого, видно, что посылка была вскрыта и заново упакована . Это СВИНСТВО, ПОЗОР компании DPD. Если при диагностике и экспертизе будут выявлены поломки , мой юрист подготовит исковое заявление в судебные органы. Как ранее писал, ужасная политика компании, пользоваться услугами данного перевозчика сам не буду и другим не рекомендую.

20.04.23 была создана заявка на забор груза RU081950954 перевозка Екат-Казань. Груз забрали вовремя 21.04.23. 24.04.23 захожу в ЛК, груз все ще не отправлен. Звоню-пишу в ДПД, ответ- в обработке. 24.04.23 начинаю злиться - ответ - Для исключения задержек просьба грузы передавать к перевозке в надлежащей упаковке, условия и правила упаковки прописаны на сайте. Серьезно? Другими ТК отправляли в мешке, вопросов не возникало, а тут из-за этого не отправляют? Тогда почему отправителю не звонят и не говорят, что нужно доупаковать груз, иначе будет проблема с отправкой? Фиг с вами, доупаковывайте, лишь бы быстрее отправили. 25.04.23 без не изменений.
Груз в паллет не упаковали и не отправили. Спрашиваю, груз будет СЕГОДНЯ упакован и СЕГОДНЯ отправлен? Поставка срочная, доставить получателю груз надо до 28.05.23 и не позже, иначе нам прилетит штраф. Ответ: "...вопрос передала ответственным коллегам за данный процесс упаковки." чуть позже: "К вопросу обработки и контроля отправки по маршруту подключила руководство." 26.04.23 Алилуйя! Груз отправлен. 28.04.23 Приходит письмо от ДПД: "Информируем Вас, что заказ RU081950954 () не был доставлен Получателю ... по адресу г Казань ... по вине Получателя.
Просьба согласовать платную повторную доставку заказа или его возврат." Замечательно!( Их экспедитор приехал, "поцеловал" ворота КПП и уехал. А дело в том, что в моей заявке было прописано: "ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! В ... особый контроль за доставкой ТМЦ способом попутного груза. Доставка ТМЦ возможна только после получения согласования грузополучателя в ответ на направленную заявку. Просим Вас исключить либо минимизировать доставку попутным грузом. 1. Заявка на оформление пропуска принимается до 14-00 за два дня до даты заезда. 2. Информацию для заказа пропуска в обязательном порядке необходимо направлять на электронный адрес ... Срок доставки груза до 28.04.23 включительно!!! Пятн - короткий день!" Зачем читать то, что написано в заявке? Можно просто забить на все и работать, как удобно, а не как надо. Устроила разнос на сколько это было возможным. Ответ 01.05.23: "Я сожалею, что Вам доставлены неудобства. Заказ уже прибыл на терминал, обслуживающий адрес доставки. По заказу RU081950954/ назначена дата доставки на завтра в период с 9 до 18 ч, по адресу Казань... Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела. Я направила запрос в транспортный отдел, чтобы доставку Вашего заказа взяли под особый контроль." Да что вы! Как благородно! А то, что я вашу организацию ежедневно долбила, чтобы не было срыва поставки - это фигня! Написала претензию, чтоб пересчитали стоимость доставки груза. 02.05.23 ДПД:"...Нам не удалось доставить заказ RU081950954 в назначенную дату. Приносим свои извинения. Согласно п.9 Генеральных Условий DPD в России: «в случае просрочки пересылки (возврата или доставки) по услуге DPD ECONOMY ответственность Исполнителя представляет собой уплату исключительной неустойки в форме пени в размере 0,1% от стоимости пересылки за каждый рабочий день просрочки, но не более стоимости пересылки. В сумму пени не включаются штрафы, НДС, прочие налоги и иные сборы или суммы (например, плата за упаковку), плата за транспортировку, возникающую в случае возврата груза. В случае, если размер ответственности Исполнителя не превышает 100 (Ста) рублей РФ, Клиент отказывается от предъявления претензий». Поэтому мы вынуждены отклонить ваше требование в корректировке счета. Надеемся на понимание." Что?! Вы еще надеетесь на понимание?!! Да вы должны были раскидать сумму грузоперевозки и упаковки между вашими сотрудниками, которые не умеют работать! Вы думаете на этом все закончилось? Ага, как же! "Мы приложим все усилия, чтобы доставка сегодня успешно состоялась. Я направила запрос с пометкой "Срочно" на терминал доставки, чтобы проконтролировали обработку и выдачу курьеру Вашего заказа. Приношу Вам извинения за задержку доставки. Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела..." Мне не нужны стандартные отписки с извинениями. 3 дня максимум идет груз + день на доставку. Прошло сколько дней? В заявке четко расписано, что нужно ПЕРЕДАТЬ ДАННЫЕ КУРЬЕРА И АВТО ПОЛУЧАТЕЛЮ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ. Позвонить и убедиться, что данные приняты и пропуск выписан! В чем проблема было это сделать??? В итоге груз был доставлен 11.05.23!!! И только после того, как я узнала данные курьера, позвонила получателю, заказала пропуск, позвонила курьеру, сказала номер пропуска, рассказала куда ему подъехать и кому сказать номер пропуска, чтоб он мог, наконец-то, въехать на территорию! По факту я делала работу за сотрудников ДПД. Что я думаю о ТК ДПД? Подозреваю, если напишу матом, модератор не пропустит. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДПД!!!

Заказали товар на пункт выдачи, специально ехали из пригорода, чтобы забрать( по месту жительства не доставляют). При введении пинкода- сообщение о том, что произошла непредвиденная ошибка, позвоните по тел 8-800… звонили, писали, ждали- ничего!!!!! Не пользуйтесь данной службой доставки!!!! Экономьте свое время и нервы!!!

Два года уже отработал, у меня вопорсов нет. Все, что обещали на собеседовании, все выполняется. По началу обучили, сразу работать начал, зарплату стабильно платят. По условиям все соблюдено, раздевалка, душ, туалет, столовая есть. Коллектив дружный, на нашем складе текучки нет. В общем и целом нормальная компания, развивается и нам дает расти.

Заказал доставку из Москвы в Санкт-Петербург-Мурино, 12.07 посылку забрали, и появилось отправка в пути, Москва-Мурино, должна была быть в пункте выдачи 14.07 , но в этот день изменилось на 17.07. Вчера вечером. Начал выяснять где посылка, робот ответил надо поменять пункт выдачи, перехожу по ссылке, пункт выдачи не меняется, видимо не робот , Светлана, ответила, что до утра посылку идентифицируют и можно поменять пункт выдачи, пункт в Мурино не работает, до сих пор на сайте ничего новогоне появилось, на вопросыотвечает робот, где посылка , когда и где получать не понятно и от кого добиться понимания тоже. Номер посылки RU084500094

Доставка ад! Каждый день доставка стоит с 9 до 14 , но товара так и нет ))). Дозвониться проблема , решить вопрос ещё проблемнее, каждый день отговорки сначала свет, потом терминал, затем машины и тд. Конкретно ответить стоит ждать или нет машину не могут ...итог 4 сутки сидишь ждёшь и звонишь ! И да... ещё и номер блокируют!!! Так-то вы не одни работаете , мы покупатели услуг тоже работаем !!! Столько негатива и ничего не решается ! Мошенники , а не организация . Деньги получают , а услуги не выполняют ! Совет, если хотите поберечь нервы не связывайтесь с ними !

Первый раз столкнулась с этой конторой. Заказала на дом доставку из Спортмастера( две пары одинаковых кроссовок разного размера. Заказала 13.07.23 на 15.07.23. Целый день ждала доставку , созванивалась с курьером. Наконец, курьер мне позвонила и сказала , что через 20 минут она будет у меня. Через полчаса перезвонила и сказала, что моего заказа случайно не оказалось в ее машине. Типа - грузчик не загрузил ( самой проверить наличие товара никак нельзя было). Пообещала разобраться и вечером мне перезвонить . Не перезвонила. 16.07.23 пока я сама не стала задавать вопросы по поводу моего заказа , никто и не пошевелился из их доставки мне хотя бы перезвонить , извиниться и сказать ,когда заказ будет у меня. Ближе к обеду пришло сообщение с номером телефона курьера. Несколько раз звонила - не отвечает. Хотя я знаю, что ответить клиенту обязаны. Звонить в их контору оказалось бесполезным занятием - автоответчик отвечает. узнать , когда , в какое время хоть приблизительно прибудет курьер -невозможно. И пока я не стала писать в чат в приложении Спортмастер -вообще нельзя было ничего узнать.Курьер приехал к 17.00 ( а развозят они до 18.00) . Курьер с короной на голове , не хочу даже вспоминать.
В результате - я вместе с сыном все выходные просидела дома, ожидая курьера с этой шарашкиной конторы. Испорченное настроение , испорченное впечатление как об этой конторе, так и о Спортмастере. Не хочу больше связываться с ними.

Очень ужасная компания. Была назначена доставка заказа на 11 июля, в итоге каждый раз доставку переносили (с 11 июля на 12, затем на 13, потом на 14, на 15). Это ужасно. Звонишь на горячую линию, ждёшь автоответчик по 40 минут и вопрос не решается, просила привезти заказ 14 числа до 13:00 т.к. уезжали из города, но так и не доставили.

Пользуюсь компанией DPD давно , и уже прям накипело . Кемеровский филиал вы просто бомба по не доставке посылок. Курьер работает только по звонку , к дому не приезжает ( доставка ДО ДВЕРИ ОПЛАЧЕННАЯ ) . На горячую линию не дозвониться , представитель в ВК отвечает через сутки. Посылка с Новосибирска идёт уже вторую неделю .