DPD — отзывы

Я руководитель интернет-магазина, который взял грех на душу и заключил договор с этими ... (прим. автора: слово плохое, нецензурное)!

Клиенты простите! Сами остались без сердца в эти новогодние праздники.

У этой компании есть только один сервис, который работает четко, это автоматическая рассылка счетов на оплату доставки.

Мое обращение к владельцам интернет-магазинов: ПОДУМАЙТЕ 100, нет 200, лучше 300 раз, перечитайте это сообщение и если не хотите сидеть в офисе за столом заставленным валерьянкой и корвалолом, то работайте с кем угодно, но не с этими ...(слово плохое, нецензурное)!

Руководство DPD закрылось от общения с клиентами, все вопросы нужно отправлять по электронной почте в клиентский отдел, где чаще всего приносят извинения, чем решают проблемы.

Общее впечатление: как говорят в определенных кругах, когда оформляют диагноз - ...!(слово ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ, нецензурное)! НЕИЗЛЕЧИМО!

Очень грубо написал, простите, но терпеть это безобразие и бардак нет больше сил!

Если ЗДЕСЬ отдел по работе с претензиями спросит номера накладных, то будет послан туда, откуда можно не вернуться вместе с простынью номеров накладных, по которым до сих пор нет доставок или получатели сами уже отказались, НО при этом есть ссылки на генеральное соглашение, в котором у DPD на все есть ответ.

Остается надеяться, что рано или поздно кто-то из руководства европейского DPD приедет в Россию и ... (СЛОВО ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ) директора DPD в России!

В общем этой организации нужно меняться, но на данный момент по всей видимости для этого нет ни желания, ни ресурсов.

Услугами интернет магазинов пользуюсь давно и везде доставка нормальная
но вот продавец из Китая наверно по незнанию связался с компанией dpd.
И пошло поехало товар прибыл в мой город 27.12.2015г. назначали даты доставки 4 раза ( 28,12,2015 05,01,2016 08,01,2016 11,01,2016 ) и всегда после общения с оператором выясняется причины : то до меня нельзя дозвониться ,то курьер не может доставить, то почему то решили переправить мой товар на другой склад для "доставки мне по адресу " сегодня после очередного созвона с оператором назначили новую дату на 12.01.2016г. но после разговора зашёл на сайт проверить состояние заказа увидел что дата почему то стоит на 13.01.2016

Ужасная транспортная компания! Ждала посылку из интернет-магазина Великобритании, в итоге, моя посылка, спустя целый месяц ожидания, оказалась в каком-то поселке Воронежской области, вместо Москвы! Никакого извинения, ответа на мои жалобы не последовало... В международной поддержке мне подтвердили, что у них указан корректных адрес доставки, соответственно, адрес придуман в российском представительстве. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите розыскивать свою посылку по разным городам России!

заказал товар по интернету из Н-Новгорода в Москву. магазин отправил компанией DPD, в Москву товар поступил 25 декабря2015 г. Каждый день звоню в ТК и мне обещают, что сегодня привезут. НО на сегодняшней день (09.01.16) курьер так и не появился.
если не хотите себе таких проблем, даже не приближайтесь к данной ТК.

Заказал из Питера в Реутов Моск.обл подарок к Новому году. Оформил с магазином его 22 декабря 2015. Договорились с продавцом, что отправят 24.12, что бы раньше времени не привезли (на сайте DPD указано, что срок доставки С-Петербург-Москва всего 1 сутки. Ну, думаю, на терминале еще сутки пролежит... Но, по любому, до 26-27 декабря привезут ко мне (недалеко от "м" Новокосино). Звоню 26. Через 15 минут ожидания все же ответили.. Оператор говорит, что посылка на терминале, доставят завтра...
Звоню после обеда "завтра". Оператор поправляется, что мол, еще из Питера не дошла...
Будет к вечеру... А доставка уже на завтра... (На вранье я про поправки временные не расчитывал вообще..)
Ладно, думаю, вписываюсь ко дню вручения подарка... На следующий уже день оператор попытался уверить меня, что до меня невозможно было дозвониться и поэтому курьер не повез... Пришлось даме на трубке подсказать, что можно проверить и через сотового оператора. Что лгать нехорошо и т.п. ... Спрашиваю, может в качестве компенсации за моральный ущерб доставите бесплатно?.. Вопрос повис в воздухе..., затем какие-то невнятные предложения, что вроде да, имею право...
Короче говоря, сегодня уже наступило 8 января нового 2016 года...
Продолжаю ждать...
Новоявленные бизнесмены и манагеры с компании DPD !!! Мы-россияне живем не в " третьей" стране ! Стараемся улучшить свою Россию, сделать не только современной, но и Лучшей! Во всех областях! Ладно, опоздать по погодным условиям на сутки-двое... Но задержать доставку более чем на 10 суток!! Это уже ни в какие рамки не лезет!!
Если Вы не умеете работать и взялись не за свое дело..- лучше ликвидируйте компанию! Не позорьтесь на весь Мир!!

Заказ делала в интернет-магазине Перми 18 декабря. Этот магазин работает со службой доставки DPD. Был вариант выбрать почту России, но заказ необходим был до Нового года.
23 декабря заказ поступил на склад DPD в Москве. 23 декабря мне позвонил курьер 17.45 и спросил готова ли я принять заказ. Меня не было на месте, попросила перенести доставку на утро след. дня. Прождав весь след. день, дозвонилась до оператора и спросила, где же курьер, почему не едет, на что последовал ответ, что заказ лежит на складе и доставка на этот день не оформлена. Мне предложили оформить на 25 декабря - оформили- и снова целый день прождали безрезультатно, к вечеру снова дозванилась до оператора с вопросом в чем дело? на что ответ - Ваш заказ не был обработан.Давайте переоформим на другой день. Хорошо переоформили на 28 декабря - и снова тишина. 3 часа дня дозваниваюсь до оператора - опять мой заказ не обработан и лежит на складе, клятвенно пообещали доставить на след. день. - И ..и снова тишина ни звонка , ни sms. В обед звоню - та же песня - не обработан. Завтра - точно привезем. Среда 30 декабря - звоню утром- спрашиваю курьер забрал заказ, ждать сегодня? Забрал-ждите. 18.15 того же дня- курьера нет- звоню, где курьер? Сейчас выясним Вам, он Вам перезвонит. 19.00 -звонит курьер, готовы принять заказ? . -Готова.
И... не приехал. В 21.00 звоню на номер курьера - не отвечает..
31 декабря- заказ мне все-таки доставили, но от чего так плохо работает доставка и почему не предупреждают клиентов о том, что курьер до них не может доехать по тем или иным причинам мне не понятно!!!
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, да и Вам не советую!!

Буду краток . номер 90200014442 . доставка 3 января 2016 года. ну что .ждем( дозвониться не могу) к концу дня последние надежды испарились . да и Луна в противофазе Земли. В 17.15 .проснулись. СМС .доставить не можем. Опаньки. ну надо же.хоть сообщили .что день кончился . а то я не знал . Вопрос .а я с какого перепугу вашу .... контору.прождал .целый праздничный день . В общем. назначили на 6 января . Сегодня с утра пытаюсь дозвониться .тишина. уже плюнул на все .но тут СМС ....доставка сегодня .блалала будьте дома до 18.00 .Хорошо ждем . Время 19.00 .Тишина.ни звонков .ни СМС. Еще один день в пустую. ЮЛЯ .только не надо писать в ответ очередную дежурную отписку.типа такой...В связи с тем, что в преддверии новогодних каникул количество отправлений увеличивается, а также в связи с тем, что в зимний период времени время доставки зависит от погодных условий и состояния дороги, в период с 1 ноября по 15 марта сроки пересылки могут быть увеличены. Эта информация изложена в наших Генеральных условиях. Кому нужны ваши генеральные условия. У ВАС.СУДЯ ПО ЖАЛОБАМ . КРУГЛЫЙ ГОД НА ТЕРРИТОРИИ СТРАНЫ . МЕТЕЛИ. ВЬЮГИ. ЗАНОСЫ. а СДЕЛАТЬ ЛИШНИЙ ЗВОНОК И НЕ МОРОЧИТЬ ЛЮДЯМ ГОЛОВЫ.ВЫ НЕ СОСТОЯНИИ. ЖАЛКО .ЧТО ТОЛЬКО НАШЕЛ ЭТОТ САЙТ С ЖАЛОБАМИ .НИКОГДА БЫ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ ...НУ ТЕПЕРЬ УЖЕ ТОЧНО .ЕЩЕ И РЕКЛАМУ ВАМ СДЕЛАЮ.

Добрый день! Сделала заказ в магазине Зара 24 декабря. Первая доставка отправления была назначена на 29 декабря 2015 года. Вечером позвонила сотрудница DPD и сообщила о том, что доставка переносится на 4 января 2016 г. из-за болезни курьера. В назначенную дату (4 января) доставка не состоялась по неизвестным причинам. По телефону сотрудник DPD сообщил, что 4 января доставки не будет (по неизвестным причинам) и предложил оформить ее на 6 или 9 января. С терминалом связаться у него не вышло, так как они закончили свою работу по причине сокращенного рабочего дня (московское время 16:15). Сотрудник DPD сделал отметку о доставке на 6 января 2016 г. Сегодня, 6 января и по этому же телефону мне сообщили, что хотя доставка и назначена на сегодня, но гарантировать доставку мне не могут, потому что курьер на доставку моей посылки не назначен, а в отделе доставки "не завелось несколько машин". Телефон терминала дать мне не могут, самовывозом забрать посылку я тоже не могу, потому что она на "невывозном" терминале, как мне сообщил тот же сотрудник DPD. Замкнутый круг. Это еще веселее, чем в EMS пару лет назад.

Компания DPD, ведущая международная служба "экспресс" доставки посылок.
В компании используют только самые современные технологии доставки - гонцов и голубиную почту. Голубиная почта настолько совершенная, что они и сегодня не знают как ей управлять.
Её сотрудники вместо навигатора ориентируются по звёздам, а увидев перебегающую дорогу (не чёрную), а любую кошку, поворачивают обратно.
Только в компании DPD, посылка прежде чем попасть к заказчику пройдёт всю Россию, а если повезёт то и заграницей побывает.
Но в компании приключилась беда, ети заказал огромную посылку, группа гонцов отправилась на северный полюс и не вернулась, готовят обращение к Деду морозу чтоб подсобил.

Спасибо DPD за Новый год без подарков!!!
Думала, я одна такая. Почитала отзывы, оказывается в компании это система. Не укладываются в указанные сроки, КАЖДЫЙ день мурыжат СМС, что-то вот-вот привезут и даже не отзваниваются, операторы ничем помочь не могут. Свою посылку я не получу НИКОГДА...