DPD — отзывы

Комплект Лыжи-ботинки-палки был заказан для ребёнка в школу в Декатлоне 02.01.16. Ехать на праздники в магазин было неохота , поэтому заказал доставку в Московскую область. Стоила она 1180р, (кстати до ближайшего магазина Декатлон ехать 40 минут) И тут я совершил самую большую ошибку - оплатил заказ и доставку картой. Ориентировочный срок доставки при заказе стоял-07.01.16. Магазин передал товар транспортной компании 06.01.16, о чём меня известили. Потом в SMS от DPD срок изменили на 13.01.16. Я возражать не стал, благо лыжи нужны были 14.01.16. 13 января весь день прождал с 9 до 18, ближе к шести вечера сообщили что курьер попал в аварию-понимаю, перенесли на 15.01.16. Ребенок получает первую "пару" в школе за отсутствие лыж. 15 января прождал с 9 до 18, в 18-10 SMS от DPD сообщили что курьер не дозвонился, (по их данным он мне звонил в 18-04 - "как и положено" за 30 мин до доставки!!!) у меня пропущенных звонков нет, смс о звонках тоже не приходили. В разговоре с оператором выяснилось, что 13.01-курьер ко мне и не выезжал!!! На моё предложение догнать курьера на машине-мне отвечают что это не возможно, он уже далеко. Т.е. ко мне он ехал с 9 до 18-04, а от меня за 5 минут уехал так далеко, что не догонишь! Начинаю ругаться-мне в ответ девушка милым голосом говорит о сожалении и принесённых извинениях от компании - лучше б лыжи принесли! Дату доставки переносим на 16.01.16. Через пол-часа звонок-с информацией о невозможности доставки 16 числа - переносим на 18.01.16. Утро 18-го, третий день не иду на работу, потому как получить посылку могу только я и обязательно с
паспортом. В 9-30 SMS от DPD о том что сегодня до 18 - последний день бесплатного хранения моего заказа на складе, и если я его сегодня не получу-придётся ещё платить за хранение!!! В 14-40 SMS от DPD сообщили что курьер не дозвонился! (он мне звонил 1 раз в 13-04, у меня пропущенных звонков нет, смс о звонках тоже не приходили). После звонка в Декатлон, заказ отменили, деньги обещали вернуть-посмотрим что из этого выйдет. Завтра ребёнок, видимо, получит вторую "пару" за отсутствие лыж. Номер заказа RUS1267354.

Вот уже третий день подряд не могут доставить мой заказ 1026876134 Это какое то безобразие...Каждый день приходит смс о доставке сегодня...Однако ничего нет.... Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании!!!!!!!!!!!!!!!!

E-mail (необязательное поле)

29 декабря отправили посылку. Сразу после Нового года должны были доставить. Прошла уже неделя - И НИЧЕГО. В среду курьер отзвонился, что-то промямлил про то, что плохо знает город и не знает как проехать. И ВСЕ.
Один раз звонил им, 3 раза писал на сайте. Молчание. Никакого отклика. А нельзя хотя-бы позвонить и тупо назначить дату доставки? Хоть через неделю, но чтобы точно и гарантировано? Мне что, брать на неделю административных, чтобы ждать вашего курьера?

Конечно, прежде чем, заказывать что-то по интернету, надо было ознакомиться с отзывами о транспортной компании, которая будет доставлять груз. Этого мы не предусмотрели. Заказали из интернет-магазина Техносила комод, который доставила компания DPD из Москвы в Новокузнецк. Оплата доставки составляет 650 рублей, не такие малые деньги, и мы рассчитывали, что за эти деньги груз нам доставят до квартиры в целости и сохранности. И мы сможем проверить его качество на месте. Но в день доставки, которую, кстати, компания отсрочила на две недели, нам позвонили и предупредили, что доставка осуществляется только до подъезда. Муж был на работе и я не смогла бы поднять груз весом 62 кг в квартиру на 4 этаж. Пришлось забирать самим из пункта выдачи посылок. Груз был упакован в коробку, замотанную фирменным скотчем DPD, поэтому проверить его содержание на месте не было никакой возможности. Дотащив груз до квартиры, мы были ошеломлены его содержимым: коробка была порвана с углов и пока тащили груз, из нее выпадали шурупы и другие мелкие детали, углы боковых частей комода были сломаны, фасады ободраны и поцарапаны, впечатление такое, что в дороге его грызли мыши и драли кошки.
Старайтесь по возможности избегать услуг этой транспортной компании, которая совершенно не дорожит своей репутацией.
Номер нашего заказа 5571-9221.

ужасная доставка, не вовремя и дорого!!!!!!!! есть много других транспортных компаний которые привозят вовремя!!!

мне все очень понравилось, цена и качество обслуживания..девушка приветливая и знающая свою работу. Надеюсь и дальше буду с ними работать.

Заказ 0111735MOW 11.01.16 был отправлен из Питера и 12.01 уже был в Москве готов к отправке получателю курьером до дверей, 13.01 утром пришла смска что доставка будет в течении дня с 9 до 18, позвонили в компанию и предупредили что срочно ждем курьера т.к. улетаем в другую страну и надолго, нам ответили что все будет! Но никто так и не пришел!!!! 14.01 сутра опять звонила уже с аэропорта!!!! И они клялись божились что все будет, т.к. я специально родителей оставила дома ждать посылку, но эта Г...ВНОКОМПАНИЯ опять отморозилась и даже не перезвонила что их не будет!!!! И что в итоге: я заказала дорогое снаряжение для отпуска в который уже уехала и осталась без посылки!!! И когда ее теперь смогу получить вообще неизвестно!!! Если хотите получать ваши посылки то ни в коем случае не пользуйтесь dpd!!!

С компанией DPD я столкнулась после осуществления пересылки из штатов сервисом Бандеролька, посылка тяжелая и я решила, что от почты я не дотащу сама и решила воспользоваться курьерской доставкой (какой именно, я понятия тогда не имела). Как объяснила мне служба Бандерольки, посылку после выхода из аэропорта должны доставить в срок до 3 дней, в течение суток должны согласовать время. Посылка приехала в курьерскую службу 10 числа, 12 января я пишу в сервис бандерольки и пытаюсь уточнить, что и когда, может ошиблась в указании номера. После того, как Бандеролькин менеджер связался со службой доставки мне пришло смс с номером заказа и что он будет доставлен 12. Я обрадовалась! Но не тут то было, прождав до 10 вечера, стало понятно, что ждать бесполезно. Ни извинений, ни звонков от курьера не было. Звоню утром 13 числа и менеджер мне говорит, что все ок, посылка сегодня будет у меня, курьер должен до обеда со мной связаться. 3 часа дня, звонка нет, звоню сама. Тут мне говорят, что нет, сегодня не получится, давайте завтра. Получается если бы я не позвонила, так бы и прождала в выходной курьера дома. Что ж будем ждать курьера 14 го. НО МЕНЕДЖЕР СКАЗАЛ МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОЗВАНИВАТЬ И СПРАШИВАТЬ ДОСТАВЯТ ЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ. Уже 1000 раз пожалела, что связалась с этой службой. Дешевле бы и быстрее было бы взять такси и от отделения почты доехать. Чую, что моя посылка еще около недели будет кочевать непонятно где. А если я не буду прозванивать каждый день, так и останусь без посылки.

Сделал заказ аккумулятора в интернет-магазине, доставку осуществляет компания DPD.ru дата доставки была на 28.12.2015, но доставку сначала перенесли на 29, потом на 30, и так каждый день за 15 минут до окончания рабочего дня информировали о переносе даты доставки только посредством электронной почты, при звонке на горячую линию извиняются и обещают привезти завтра. А 13 января 2016 года при звонке к ним выясняется, что я отменил заказ. И опять обещания во всем разобратся. Позвонив интернет-магазин, узнать что вообще происходит и как исправить ситуацию, и тут при разговоре с менеджером выясняется что это уже не первый печальный опыт работы с компанией DPD. И когда один из клиентов у которого была схожая ситуация со мной предложил приехать и самостоятельно забрать груз, то выяснилось что они его просто потеряли. То есть они полагают что человек просто забудет и все, и так и работают.
Так же если посмотреть на присылаемые отчеты движения груза, то выясняется что груз идет через несколько более мелких транспортных компаний, и уже страшно представить в каком состоянии доставят мою посылку. Хотя надежды уже не осталось, так как на сайте мое отправление уже пропало, хотя по телефону все обещают доставку, и как всегда сегодня или завтра

Ждали доставку курьерской службой dpd по Москве 6 дней. На 6-й день курьер привез заказ, но не смог припарковаться в удобном ему месте, позвонил и сказал, что тогда уезжает вместе с нашим заказом, раз мы не можем предоставить ему парковочное место! К слову сказать, наш дом находится на границе трех переулков, полностью расчерченных под парковку, не говоря уже о прилегающих к домам улочкам, где тоже можно припарковаться. На предложение встать возле шлагбаума, буквально на 5 минут доставки, курьер сказал "я так не буду стоять" и уехал, вместе с нашим заказом на 20т.р! К нам еженедельно приезжает доставка утконоса, озона, метро и никто никогда не увозил наш заказ по причине того, что не смог припарковаться! Это вобще бред получается, я заказываю товар в детском магазине, оплачиваю доставку и при этом, по мнению курьера службы dpd, должна еще с ребенком бежать на улицу, искать ему место для парковки! Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом и уж точно никому не рекомендую пользоваться услугами курьерской службы dpd!
При звонке в службу поддержки клиентов dpd, девушка оператор сообщила, что у них нет связи с курьерами и они не могут влиять на их действия и со словами "что вы хотите, чтобы мы сейчас сделали" бросила трубку. Вот, собственно, и весь сервис данной компании.