DPD — отзывы

Качеством обслуживания остался доволен! Всё было выполнено чётко в срок,ранее обговорённый. Доставка производилась из Сургута ХМАО. В п.Пангоды ЯНАО. Спасибо DPD!

Добрый день Писала вчера отзыв, а точнее 18 часов и 40 минут минут назад. Сегодня я снова позвонила сама же, так как сначала меня перекидывали с оператора на оператора. С девушкой, которая вчера отправляла по моей посылке запрос меня так и не соединили, так как она была занята. Другой оператор ответила мне, что моя посылка потеряна. Охренительно, что тут еще сказать!!!!!!!!!!На мой вопрос, что мне делать, мне отвечают, что нужно писать претензии на электронную почту. А высказалась как могла, простите даже с употреблением нецензурного слова, но лишь одного, а в моей голове сейчас их поверьте масса. Претензия рассматривается 60 дней. Вы что издеваетесь!!!!!!???????? Оператору девушке сказала, что она ни при чем и не должна это слушать, попросила ее соединить меня с начальством и я выскажу им свое мнение, как "замечательно" они работают и на какие истерики подвергают своих сотрудников, которые слушают все недовольства. Могу так же зачитать Вам права потребителей. И поверьте я буду права. Это хамство с которым я не сталкивалась ни разу.

Добрый день. Сделала заказ 18.01.2016. 19 числа у меня уточнили адрес утром и следом пришло смс, что заказ будут доставлен мне в течении дня, но вечером пришло смс, что заказ не может быть доставлен. 20 числа повторилась аналогичная история с смс утром и после обеда. Вечером 20 числа я позвонила в dpd, мне сказали, что адреса не существует. Заметьте за два дня они не позвонили мне и уточнили адрес, раз такого адреса не существует, в листе курьера был написан адрес с городом МО, которого я не указывала и называла, а улица и дом совпадали, а мой город указали как д. Одинцово г. Домодеводо, я сказала девушке, что естественно адрес неверен, но я такого не указывала. Я услышала, что мне будет доставка 22.01. Уточнила точно ли она будет и мне нужно поменять адрес на рабочий, адрес поменяли. Мне ответили положительно. Только из-за неверного указания адреса, нужно перенаправить посылку из терминала в терминал. 22.01. утром я позвонила снова, мне сказали что посылка перевозится из терминала в терминал и доставка будет, вам пришлют смс. После обеда мне ничего не пришло и я снова позвонила и описала им свои эмоции и всю ситуацию. Мне сказали, что компания приносит свои извинения, но доставка не может быть сегодня по техническим причинам и чисто физически не успевают.
Мне сразу же сказали, но завтра или послезавтра мы сможем доставить, но тогда мне нужно было поменять адрес, тогда сказали, что это затянет процесс и я попросила доставку на понедельник, чтобы не менять адрес. Сегодня я не получила смс и начала звонить, на что мне сказали. что сегодня доставки не будет. Я сказала, что не могу больше ждать и чтобы поторопились. Девушка сказала, что оставит запрос и перезвонит мне в течении двух часов, в течении двух часов мне не перезвонили, я позвонила сама мне сказали, что посылка потеряна и ее нет на терминале. Я в возмущение и даже не представляете насколько. Девушка сказала. что делает все возможное. Пообещала мне перезвонить еще через два часа и сказать результат письменного запроса. Я перезвонила снова сама же через два часа, у девушки с которой я говорила закончился рабочий день. Я поговорила с другой и мне пообещали, что она оставит сообщение той девушке, чтоб та утром сразу занялась моей проблемой. А сейчас внимание мне сказали, что пока информация актуально посылки нет на терминале. И так же не нужно задавать мне вопросов и приносить извинений. Мне нужна была моя посылка еще в пятницу. Как говорится еще вчера. И не нужно говорить, что ей кто-то займется. Скажу так, что завтра она должна быть у меня. Можете написать мне номер человека с которым я могу связаться и хоть пусть он сам мне ее ищет и привозит, почему я должна ждать столько времени, а вы обещаете другие сроки?????????!!!!!!!!! Как вы можете обещать мне доставку на точные даты, если не можете конкретно дать информацию где посылка, вы транспортная компания и несете ответственность за принятые посылки к транспортировке. Получается проще было сделать заказ в Европе или Китае и подождать месяц, чем через Москву ждать столько времени.

Добрый день, какой день жду от вас свою посылку, а ее нет. заказ был оформлен 02.01., сегодня 22.01., но УВЫ ее так и нет. Ждала ее 15.01. 18.01. 20.01. 21.01. но ваши менеджеры говорят одно и тоже, то погодные условия, то водитель не успел. очень печально!!!!приходит мысль, что это последнее наше с вами сотрудничество..очень жаль, никогда не подводили, а сейчас это свинство с вашей стороны, мы не в Сибири живем, а всего лишь 50км от столицы
Номер отправления 1025324388(96150009439)

Это самая ужасная служба доставки, которая мне встречалась!!!! Заказ не могут доставить уже почти месяц, каждый раз звонит менеджер и рассказывает новые причины: то курьер не успел, то погода плохая и тд...Такое ощущение , что они вообще потеряли посылку! Причем у подруги такая же ситуация с этой службой доставки: уже 4-й раз откладывают доставку!!!

Заказал в интернет магазине часы , предложили отправить dpd , почитал отзывы и призадумался , но в интернет магазине меня уверили в компетенциии транспортной компании , и через 5 дней часы вручили мне дома (почта россии 7-10 дней идёт, Башкирия ) на кануне пришла смс с оповещением завтра в вашем населённом пункте будет курьер , а утром позвонил сам курьер и договорились о времени встречи . Молодцы , советую

Может создаться впечатление, что сотрудники компании действительно обеспокоены негативными отзывами, на все претензии исправно отвечает девушка, которая обещает возместить ущерб и т.д. Не верьте, это динамо! К вашей претензии надо собрать столько документов, что если сумма ущерба для вас не столь уж значительна, вы не станете заморачиваться. На то и расчет! Мы пытались подать Претензию, но оказалось, что нужен еще и акт приемки о том, что коробка была повреждена при получении. А кто об этом тогда думал?

Перед новым годом сделал заказ в одном интернет магазине и в качестве способа доставки угораздило меня выбрать DPD...
Менеджер магазина предупредила сразу что доставка после 11.01 с этим я был согласен так как все же праздники.
После праздников 11.01 я получаю смс что заказ принят и ожидаемая дата доставки 12.01, там же содержался номер для отслеживания. Днем 12.01 я вижу что посылка уже в Мск, звоню в call центр DPD дабы узнать когда ожидать приезда их курьера на что слышу что да сегодня (12.01) во второй половине дня ваша посылка будет у вас, я обрадовался а зря!!! в 17:59 приходит смс что увы и ах но вы товарищ клиент ""в пролете"" и ждите теперь завтра то есть 13.01 ну думаю бывает неприятно но не смертельно.
Наступает 13.01 телефон молчит как партизан а день уже почти на исходе, звоню в сию контору и слышу что сегодня ты ""дорогой клиент"" опять в пролете и снова надо ждать завтра, на данном моменте лояльность у меня закончилась и я в корректной но жесткой форме требую объяснить за каким иксом я ждал их целый день и где-же вожделенный груз!!! Голос в трубке взял тайм-аут исчезнув в музыкальной паузе минуты через три вернувшись (видимо ей давали наставления как лучше отфутболить клиента) клятвенно божился что завтра 14.01 до 18 часов точно все будет, что ситуация взята на контроль (угу, блажен кто верует)....
Наступило 14.01 время 17:30 телефон все так же партизанит (ни звонка ни смс) начинаю звереть и звонить и что-же я слышу.... верно что сегодня опять не получится! и что ни каких комментариев от прошлого сотрудника о контроле и обещаниях конечно же нет!!! На данном этапе стараюсь сдерживаться дабы не процитировать большую часть толкового словаря русского мата ( да есть такой, лично видел) и отказываюсь от столь некачественного сервиса!
p/s Звонил в инет магазин где делал заказ рассказал о их ""чудо партнере"" на что услышал что сейчас у них очень много обращений с претензиями на доставку именно через DPD.
Вот такое вышло у меня знакомство с данной компанией, было оно первое и последние.

Здравствуйте!
Я ожидаю посылку из английского интернет-магазина. Её две недели не могут отправить из Англии, потому что сотрудникам компании требуется какая-то дополнительная информация. Я связывался с сотрудниками компании,которые обещали, что со мною свяжутся сотрудники отдела международных отправлений. Но так никто и не связался со мной. Я впервые сталкиваюсь с такой ужасной и непрофессиональной компанией. Им далеко до FedEx, которые работают как часы. Написал на посту российскому отделу международных отправлений. Может помогут в решении моей проблемы. Посмотрим.

X122852515 (12287165mow) не могут доставить уже полмесяца.Заказ был в городе ещё до нового года,но курьер отзвонился только после 3го января ,сообщив,что доставка перенесена на 12 января.11 января вечером отзвонились и сказали что не могу доставить ,перенос ,в тот день мама курьера так и дождалась вообще!она позвонила ему сама ,на что тот сказал что якобы весь день до неё не могу дозвониться и абонент был недоступен,хотя все остальные до неё дозванивались.Естественно придумал себе отмазку.Назначали доставку на 19 января,звонит курьер ,говорит спуститесь вниз.на улице -18 мороза,мама накинула только куртку и выбежала,затем курьер ответил,что забыл заказ в озоне!как можно приехать и забыть заказ!!???!!!это что вообще такое????????????????????по сей день заказ не доставлен.Жуткая безответственность и халатность