DPD — отзывы

вчера перенесла доставку курьером на сегодня. Сегодня целый день никто не звонит. Звоню по горячей линии, представитель связывается с архангельским офисом, а там отвечают, что сегодня нет технической возможности (не позвонила бы, догадалась бы только).
Мало того, что срок доставки из-за праздников растянули, так еще и сотрудникам просто пофиг на клиента.
Уже не в первый раз, оплатив курьерскую доставку, еду самостоятельно получать груз на их склад к черту на кулички.
КОШМАР!

Коллеги, DPD довольно проблематичная компания с ужасным сервисом, в последнее время очень часто возникают проблемы с доставкой груза, оперативно не реагируют на обращения в клиентский отдел. За все время сотрудничества никогда не информируют клиентов о возникших проблемах, об этом узнаешь постфактум. По все проблемам необходимо постоянно писать претензии, на которые они. в принципе. реагируют, но компенсации - копейки. При этом, требуют оплачивать некачественно выполненные услуги в полном размере. Сотрудничаю с ними довольно давно, но в последний год возникают постоянные проблемы. Для себя мы приняли решение отказаться от дальнейшего сотрудничества и аннулировать договор. Береги, коллеги. свое время, деньги и репутацию. DPD на данный момент уже не является надежным партнеров.

Уважаемые потенциальные клиенты компании DPD, воспользуйтесь альтернативными компаниями, в крайнем случае "Почтой России", груз приползет быстрее. Две недели груз едет 700 км и плюс еще неделю 20 км. Доставка платная оправдано, но почему должен оплатить самовывоз? Никому не советую!

Не вздумайте связыватся с этой шарагой

Должен был получить посылки 26февраля. Пришла смс что привезут с 9 до 18. В 15 позвонил спросил про доставку,сказали что привезут сегодня и что курьер мне позвонит и скажет во сколько будет. В 17 позвонил и сказал что курьер не звонил.Ответили что привезут сегодня. Звону в 17.55 и тут они вдруг решили сообщить что сегодня не привезут.Перенесли доставку на 29февраля и сделали пометку с доставкой до 13. Звоню 29 в 11,машина еще не выехала.Звоню в 12 и узнаю что они потеряли МОЙ заказ! Более раздолбайских и безответственных транспортных компаний еще не встречал

Не рекомендую связываться с шарашкиной конторой под названием dpd. В Омске два пункта выдачи заказов - один за городом (Красноярский тракт, это за городом в промзоне, туда не ходит общественный транспорт), второй - в центре города (на Красногвардейской). Оба адреса указаны на официальном сайте компании, что вводит в заблуждение наивных клиентов. Столкнулась с тем, что предварительно заплаченный заказ из интернет-магазина привезли на точку, которая на окраине города, и сотрудники компании отказывались перевозить заказ в пункт в центре города под предлогом, что там не принимают оплату наличными. Об этом условии опять же никто не предупреждает наивных клиентов. Оплату безналом принять не могут. Предложила доплатить за услуги курьера, но и этот вариант оказался неприемлемым для этой компании. Разочарована, не рекомендую связываться с этой транспортной компанией ни в коем случае.

Отправляли посылку в Челябинск, прибыла в место вручения. В день доставки получателю был звонок что к нему приедут. В итоге доставки не было и получателю позвонили с местного терминала и сказали дословно: "Здравствуйте, Ваш заказ потерялся, Вы там позвоните интернет магазину и скажите чтобы они новый прислали".
Клиент (получатель) говорит, как же так, я все оплатила, и мне сказали что приедет, Ей ответили: Я ниче не знаю, это Ваши проблемы.

Получатель говорит , что есть ощущение что люди чувствуют безнаказанность и могут присвоить себе посылки! Это очень вредит статусу компании. Говорит что когда ей позвонили с местного терминала , возникло ощущение, что посылку реально присвоили, понимая что есть безнаказанность.
Есть 100 % ощущение что посылки без объявленной ценности могут потеряться спокойно, и никто не будет искать. На терминале смотрят - без ценности - а внутри косметика, а возьму как я себе. Все равно мне ничего не сделают. Получается Безнаказанность и произвол. А мы теперь ждем 30 дней, чтобы услышать отписку- что не нашлась, хотя была у курьера, и вдруг потерялась! Потеря 17 000 рублей. Мало того что клиентка (получатель) собралась везде отзывы плохие писать про нашу компанию и DPD. Наша претензия зарегистрирована под номером № 03482/11.02.2016 от 12.02.2016 8:44.

Отправил экспресс почтой DPD, конверт с доверенностью, 20.02.16. с адреса DPD г. Иркутск, ул. Р.Люксембург, 198 В. Оплатил все как положено. Уведомили, что конверт будет доставлен в г. Красноярск, 23.02.16. Через 8-800-555-45-85 перенес доставку на 24.02.16. в первой половине дня, но конверт так и не доставили. Позвонил в 16-00 24.02.16. на 8-800-555-45-85, узнать причину задержки конверта с доверенностью, сказали, что действительно доставка задерживается. Было сказано девушкой, что у вас обычная доставка, а не экспресс, и вы можете отслеживать через сайт DPD свой заказ. Позвонил сегодня 25.02.16. на 8-800-555-45-85, ответил Иван, сказав что ваш заказ только 24.02.16. был отправлен с г. Иркутск. И спрашивается, к чему тогда все слова ваших сотрудников, которые работают в DPD. Просто лапшу на уши вешают. А дела как нужно не делаю. Мне просто нужно загрузиться 26.02.16. в г. Красноярске, а без доставленной вовремя доверенности компании DPD это не возможно.
Прошу написать причину трудностей в доставке наших посылок.

Отправили через Аксиомус посылку в Новосибирск. Сработали на удивление без проволочек, но , когда мы увидели счёт за услуги- пришли в ужас!!! Габариты товара вырости ровно в 2 раза и, вместо положенных 4 кг с нас содрали за27!!! Жалкие оправдания: теперь мы не можем проверить настоящие габариты- ведь груз у получателя. Я понимаю, так работать можно - вместо 400 рублей выставлять счёт на 1600 и не нести никакой ответственности.

DPD Новокузнецк. Из особенностей - доставка только в будние дни, периоды доставки при этом продолжительные, соответственно работающим необходимо изыскивать возможность находиться по адресу доставки. Все бы ничего, если бы в назначенные периоды доставка осуществлялась )) По моему заказу перенос доставки 2 раза, курьеры не отзваниваются, смс-ки о невозможности доставки приходят уже по факту. После первого срыва доставки выбирайте самовывоз - меньше нервов и времени потратите, а в будущем с данной ТК не связывайтесь - явный пример компании с отсутствием понятий о клиентоориентированности. Конечно представитель компании, который дает свои пояснения по ситуациям, захочет узнать номер заказа, пожалуйста - 96880002092. Только можете ничего не выяснять по моему заказу - пишу для людей, а не для того чтобы улучшить то, чего нет - Ваш сервис ) Для сравнения, заказ, отправленный Почтой России в тот же день из того же города поступил на 2 дня раньше )