DPD — отзывы

Просто нет слов..... культурных слов. Это отвратительная доставка. Я не говорю об операторах которые вежливы и все такое. Я говорю о ФАКТАХ: мне 3 ДНЯ откладывают доставку на завтра. Сегодня уже четвертый и похоже снова отложат. Сказать что я возмущена или в бешенстве - это ничего не сказать.
Судя по тому, что не ответа ни привета и никакой точной информации - то возможно мой заказ вообще "потерялся". Пишу в кавычках, т.к. если это так - то это не случайность. В заказе уникальная лимитированная коробочка купленная в 4 раза дешевле, чем стоит ее содержимое. Буду ли я удовлетворена если мне вернут деньги которые я заплатила за заказ и доставку? конечно нет! Потому что купить ее вновь я уже не могу, а значит я буду удовлетворена только в 4х кратном возмещении! Чего ждать в нашей стране конечно бесполезно.

Обратилась в данную службу вынужденно 28 июня сг, тк нужно было оформить возврат товара интернет магазин. За доставку из твери до подмосковья, за груз весом 150 грамм, заплатила 512 рублей. Сегодня 14 июля груз стоимостью 16 тыс.рублей еще не доставлен, расстояние между городами около 200 км. как мне объяснил представитель службы dpd, что он потерялся где-то на складах...аж с 4 июля все ищут и ни4ак не могут найти, тем самым совместно в сговоре с купивип затягивают срок для возврата товара! Это недобросовестная компания, в которой работают мошенники. И ее местоположение в твери, в промышленной зоне, в полуразрушенных грязных помещениях, без опознавательных знаков, лишнее тому подтверждение. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Ждала доставку 4 дня! Заказ: 665797 (07044167MOW). Каждый день сообщали только в самом конце дня, что доставки не будет, и что его привезут завтра. То курьер не успел, то якобы курьер не дозвонился (хотя это вранье). Сама им неоднократно звонила и напоминала о себе, просила связаться с курьером, просила на след. день поставить первую в очередь на доставку, просила взять на контроль. Всем все равно! Один ПРОСТО курьер, другая ПРОСТО диспетчер... Вопросы решать никто не умеет! Просто потраченное время и нервы. Никто ни за что ответственность не несет!!! Директор не контролирует своих подчиненных или просто ему все равно.... В общем никакой компенсации, за потраченные 4 дня ожидания!!!

до оператора не дозвониться,попадаешь на автоответчик! В Туле бандероль была уже в понедельник, за четыре дня не смогли доставить! позвонить за 20мин. до предполагаемой доставки, это как?! говорю,что нахожусь в другой части города и надо сообщать хотя бы за час до времени доставки,курьер кладет трубку и пропадает на два дня! Звонивший курьер отказался представиться, полный пофигизм к клиентам! то у них бандероль с собой, но меня вычеркнули из списка доставки и ее не отдают, сразу вспоминаешь Почту России! Абсолютно не думают о репутации фирмы!

Здравствуйте.Отвратительная работа службы доставки. В течение 3-х дней назначается время доставки, информация приходит только на электронную почту. Никаких смс я не получаю. В течение 3-х дней! я ожидаю курьера. Который то не может дозвониться, то просто не приезжает по "техническим" причинам. Никаких предварительных оповещений об отмене доставки я не получаю! Стандартное "Мы приносим свои извинения" и продолжается все. Ужасный сервис!

Не первый раз заказывала вещи а интернет магазине A&F. До последнего заказа 30891167856 (06274848MOW) все всегда приходило. Не шустро, но привозили. 04 июля курьер мне привез новый заказ, который был явно не мой, т.к. вес ожидаемой посылки не соответствовал тому, что мне пытались вручить и убедить меня, что это мой заказ. На пакете обнаружилось 2 наклейки- одна с моим адресом, как получателя, на другой стороне пакета- наклейка с адресом другого получателя. От посылки я отказалась, позвонила в dpd, где меня заверили, что произошла ошибка и все решиться в ближайшее время. Вечером этого же дня мне, действительно позвонили, извинились и сказали, что курьер все привезет на следующий день. Доставки на следующий день не было и мне никто не позвонил. Обратившись на горячую линию, мне сказали, что мою посылку отправили назад отправителю. На вопрос- зачем это сделали, сотрудник dpd, поискав что-то в системе, сообщил, что они не знают, что с посылкой и где она. Но постараются найти. На данный момент о судьбе посылки не знает никто.. Буду писать в A&F с пожеланием о смене компании по доставке. Ужасная безалаберность и неорганизованность!

Работа просто отвратительная . Вместо указанных на сайте 6-8 дней , везут не менее 9 дней , цена в два раза выше чем ЕМС и это при условии если забирать будете в офисе , если до квартиры , то втри раза выше. Но это полбеды. . Когда груз прилетел в Норильск ни звонка ни смс оповещения нету , специально тянул время до окончания бесплатного срока хранения ( может позвонят ) ТИШИНА. Курьерской службой назвать эту компашку трудно , занимаются чисто вытягиванием денег , а возят как придётся и с кем придётся.

Здравствуйте, уважаемые пользователи интернета, а прежде всего те, кто в данный момент думает какую курьерскую службу выбрать в помощь своему бизнесу. Хотим поделиться своим грустным опытом взаимодействия с многоуважаемой компанией DPD.

Все кто работает в сегменте интернет-продаж понимают насколько важно четко выполнять условия поставки товара. Этот этап отбирает больше всего времени у клиента и поэтому вызывает максимум раздражения, если товар не приходит в нужный срок или приходит повреждённым или не приходит вовсе так как потерялся по дороге. Причём покупатель не разделяет интернет магазин и курьерскую службу как две отдельные организации, отвечающие каждая за свою часть работы. Если при доставке возникла проблема, он первым делом обращается в интернет магазин, где была совершена покупка. Соответственно и негативное отношение складывается по отношению к магазину.
Выбирая курьерскую службу для своего бизнеса мы ориентировались в первую очередь на качество исполнения заказов. Прозондировав рынок мы решили воспользоваться услугами DPD так как были заявлены самые короткие сроки по стандартным тарифам для интернет магазинов, а также, после общения с менеджером, нам было сделано выгодное предложение по стоимости.
После начала работы сразу начались проблемы:
1) Курьер, который забирал заказы, ездил по одному ему понятному графику, иногда не приезжал вовсе , грубил и жаловался на низкий заработок (последний заказ не могли забрать с 1.07 сейчас 6.07 повезём сами)
2) Заказы с обещанием доставки на следующий день в 20-50% (в зависимости от месяца) случаев не были доставлены вовремя.
3) Курьеры, доставляющие товары, не составляют акты о повреждении товара, вследствие чего добиться от компании компенсации за повреждённый в процессе доставки груз не представляется возможным.
4) Выгодное предложение, которое нам сделал менеджер, оказалось не таким уж и
выгодным, потому что в счетах к ценам на доставку и услуги наложенного платежа
прибавился НДС 18% и дополнительные платежи на «ожидание на адресе» для того чтобы клиент смог осмотреть товар перед тем как его принять.
5) Компания регулярно завышает массогабаритные показатели посылок, из-за чего стоимость доставок увеличивается иногда на 30% и более.
6) Ко всему вышеперечисленному добавлю абсолютную бесполезность менеджера при решении проблем, а также необходимость постоянно писать письма на email с просьбой изменить неверно заданную в накладной информацию или внести информацию, которую клиент попросил добавить уже после создания накладной. Ответы на письма приходят в течение суток из-за чего решение срочных задач невозможно.
7) Рассмотрение претензий занимает у компании DPD больше месяца и никто не торопится
признавать свою вину и компенсировать издержки по задержанным доставкам.
Кроме всего прочего создаётся впечатление, что компания не заботится о своей репутации, считая её НЕПОКОЛЕБИМОЙ.
Если вам важно качество не на словах, а на деле лучше воспользоваться услугами другой компании, потому что такому гиганту, как DPD на выполнение обязательств наплевать.
Допускаю возможность произвола на местах, если этот отзыв прочитает руководящий состав, которому не всё равно, то готов поделиться конкретикой.

Не в первый раз пользуюсь этой компанией, и второй раз теряется груз (первый раз ладно сумма не значительная, претензию не предъявил). В этот раз на много большее. Теперь скажите уважаемая транспортная где груз 89570019084 (1 место)?

Это просто е... на всю голову контора. Скинули мне 5 СМС-ок за 3 рабочих дня, в каждой из которых убеждали меня, что доставка будет с 9 до 18 именно текущего дня. Даже сообщение в Вайбер ухитрились отправить, и что?? Думаете привезли? НЕТ. Но сегодня, на 4-й день, в 9 утра мне позвонило какое-то непонятное нечто с вопросом - А буду ли я забирать посылку? Да я ее заказывал, чтобы забрать, но, может быть у него было другое мнение. По приезду в 17.00 это нечто долго искало мою посылку в своем Логане, потом спросило, а нужна ли мне сдача, а потом рассказало мне, как по мнению этого нечто мне надлежит себя вести при получении посылки. Никогода больше не воспользуюсь ни покупкой в Спортмастере, ни бесплатной доставкой от него.