DPD — отзывы

Нормальная транспортная компания, посылку доставили в срок, проблем не было, когда ждал посылку, начитался негативных отзывов, думал будет форс- мажор, ан нет, всё в порядке, не знаю от чего это зависит, может от смены, в общем в России любая услуга непредсказуема, так что не узнаешь пока не попробуешь.

Добрый день! Вынужден писать негативный отзыв, т.к. с таким отношением сталкиваюсь первый раз (правда до этого получал посылки только через DHL).
Посылка лежит на каком-то терминале в Красногорске с понедельника, сотрудницы колл-центра утверждают "все на контроле" и "мы проследим специально". В итоге в пятницу слышу очередное "мы напишем на терминал повторно" и "вероятно, предположительно на следующей неделе, наверное вы ее получите". На мои мольбы отдать груз один ответ - на распределительный центр входа нет, терпите.
Come on!! Russian post could do it better!

Никогда не пользуйтесь услугами этой "компании". Договорился с курьером на 13:30, приехал в 13:20 и давай названивать. В 13:30 перезваниваю и получаю ответ "А я уже уехал идите вы куда хотите!".
Лечу нервы, звоню на следующий день, тёлка отвечает "а теперь доставка снова через день, вы же вчера ничего нам не сказали!". Плюнул, сказал отправлять товар обратно и пожелал гореть в аду.
П..сы. Больше НИКОГДА!
Только ПЭК и ДЛ, с ними тьфу-тьфу-тьфу и по работе ни разу проблем не было.

07261694GOJ

В среду битва с этой шарагой завершилась моей победой!!!! Взяла измором, потратив целый день, систематически названия то им, то поставщику. 36 звонков в DPD в течение дня и груз мне привезли. Ура!!! Теперь буду требовать от поставщика неустойку, а уж он пускай разбирается с этой т.н. транспортной компанией. Не умеют работать, пускай расплачиваются.

Несмотря на то, что я уже сегодня два раза написал про работу DPD, приходится опять возвратиться и написать. Мне опять позвонил курьер и говорит, что везет посылку, хотя я ни о какой доставке на сегодняшний день не договаривался. Да и зачем этой компании заморачивать и утруждать себя. Уж если решили что сегодня надо доставить, то значит надо доставить сегодня, а то что заявка на доставку была оформлена на 30.07.16 это уже никого не волнует. В колцентре мне только сказали, чем мы вам можем помочь? И это все на что эти с позволения сказать мошенники способны. УЖАС ДА И ТОЛЬКО. Куда смотрят руководители. Народ бегите от этих "доставщиков". Лучше обратиться к почте России и то проблемы будут но не такие как у "дипидишников". Я так думаю надо обратиться с жалобой на отзыв лицензии у этой западно-доморощенной компании. Лицензию можно отозвать по просьбе "трудящихся" если мы набираем определенное количество голосов (по аналогии с подписями о разгоне сборной по футболу). Граждане, давайте попробуем. Если не остановить этот беспредел ДПД, то они так и будут нас "облапошивать". Как считаете?

Отвратительная компания с точки зрения клиентоориентирования! Заказ 07078989 mov с отправкой в Калининград сначало приняли без документов для таможни (я не знал т.к. Это Россия, а сотрудникам вообще всё равно что принимать! Про отправку документов случайно узнали выяснив что 2 недели посылка не уезжает из Москвы. Отправили документы, сотрудник их даже получил и в течении недели посылка опять пролежала на терминале без движения пока не начали звонить и спрашивать что опять не так. Для информации срок доставки 3-5 дней! Выяснили, что оператор куда то не то отправил и кто то не нашел документы или посылку.., дальше все очень туманно. Есть очень важные сотрудники Болоцких Наталья, махина Алла, Шершнева Эльвира. Целый день они совещались и что то решали, в результате на справедливое требование доставки посылки за счёт транспортной компании к вечеру получили ответ. Получайте, оплачивайте в полном объеме, а потом пишите претензию и мы ее возможно рассмотрим в течении месяца..! Это сервис? Это клиентоориентированность? Это адекватные сотрудники?

Господа из DPD все что вы умеете делать очень хорошо, так это ИЗВИНЯТЬСЯ, на большее видимо вы не способны. Думаю передо мной сейчас очередной извинятся (хотя не факт) и будет считаться, что свою работу DPD-компания выполнила. Ну просто молодцы.
Грош цена руководителям и бенефицирам компании, которые не могут наладить и взять на жесткий контроль работу своей компании. Такое впечатление, что никто и ни за что не отвечает, а только считает денежную прибыль. Службе безопасности надо бы заниматься плотнее своими сотрудниками, особенно в Уфе, т.к. коррупционные составляющие на лицо!!! Неужели таким отношением к клиентам вы их удержите? Ваши конкуренты радуются вашим "успехам". "УДАЧИ И ТАК ДЕРЖАТЬ" (все пишу конечно же в кавычках).

Компания DPD позиционирует себя как клиентоориентированная, но увы это далеко не так. Я уже писал о их работе 25.07.16 (см. ниже). На клиентов им далеко наплевать, главное "срубить бабло", а остальное не их дело. С 22.07.16 пытаюсь поучить посылку, но курьерская служба компании в Уфе не хочет этого делать. Находят разные причины чтобы не доставлять посылку. С коллцентра из Москвы перезванивают выясняют причины, извиняются обговаривают условия новой даты доставки посылки, так крайняя (!) доставка была оформлена уже на 30.07.16, на этом и согласились. Но вдруг сегодня мне приходит опять СМС, что доставка будет сегодня (28.07.16), причем со мной никто и ничего не согласовывал, так почему-то захотелось DPD. Я сам позвонил в коллцентр и попытался разобраться, так мне сказали что мне вчера в 15:07 час. по моему мобильному номеру телефона позвонили, где состоялся разговор с кем-то из менеджеров центра о том, что посылку доставят сегодня и якобы со мной это все было согласовано. Кто был инициатором этого разговора я так и не понял. Странно получается - со мной кто-то разговаривает, а я не в курсе!!! В сегодняшнем разговоре с колцентром предположили, что по моему телефону мог ответить кто-то другой (наверное барабашка). Хотя в DPD говорят, что телефонные разговоры с клиентами записываются (очень хотелось бы прослушать данный разговор "со мной"). Ответственно заявляю, что мой телефон находится только у меня и доступа к звонкам ни у кого нет (стоит на ПИН-коде). Мне 50 лет, я человек вообще не пьющий алкоголь, не курю и не никогда не курил (это к слову о возможном воздействии на меня транквилизаторов), с тремя высшими образованиями, а DPD пытается выставить меня посмешищем. Я высказался в их адрес нелестно, но мне сказали в ответ, чтобы я относился к ним корректно (в разговоре я не употреблял ругательных нецензурных слов, а очень хотелось), хотя они по отношению ко мне относятся абсолютно не корректно и уже который раз. Таким образом, им можно к клиенту относится как им вздумается, а у самого клиента нет прав и он не может высказывать свое "нелестное мнение"! Люди, клиенты и потенциальные клиенты, подумайте СТО раз прежде чем довериться DPD. Кидалово да и только. Очень сожалею, что связался с DPD, якобы компанией с "европейским сервисом".
Если конечно этот отзыв-претензию читают в компании, то на всякий случай напишу № отправления 07191676LED. Хотя думаю, что им до меня нет дела, как в прочем и до других (судя по отзывам)...

Наш интернет-магазин reflaks.ru регулярно отправляет грузы по России. Это лампы для роста растений, они большого размера и недешевые. Иногда лампы повреждаются в ходе транспортировки, на что ТК реагируют по-разному. Второй раз встречаем полное понимание со стороны компании DPD: в пути были повреждены внутренние элементы 4-х ламп. Покупатель составил акт при получении, а мы обратились в офис DPD и через месяц получили пусть частичную, но существенную денежную компенсацию. Отличная работа, спасибо!

Заказал товар на сайте eshop.asus. С ними работает некая служба доставки "DPD". В самом магазине Asus про доставку ничего не написано на сайте, а при звонке говорят, мол, ваш товар передали службе доставки, с ними и говорите, это уже не наше дело. А служба доставки ничего не говорит, просто ставит перед фактом, что для вас оформили вот такую-то доставку вот с такими-то условиями (а кто её оформил, разве не Asus? Я не оформлял, меня не спросили об условиях) и мы её изменить не можем. Вы можете конечно поменять условия, но срок мы теперь перенесем на два дня.
Итого в результате я без покупки буду до следующей недели, а всем плевать, потому что Asus скинул проблему на транспортную компанию, а транспортная компания показывает на Asus.
Причём оператор даже не может сказать, сколько будет стоить дополнительная платная доставка, ужасная служба.