DPD — отзывы

Заказ интернет-магазина 12062245MOW сделала 04.12. На сайте проставлена дата доставки 07.12. В итоге 13.12 ни посылки, ни звонка, ни смс. Звоню в службу поддержки с вопросом "Где посылка?", получаю ответ "неизвестно, принята у отправителя, а дальше сведений нет", обещали составить запрос для выяснения ситуации.
14.12 снова звоню, описываю ситуацию, сотрудник ни запроса, ни информации не видит и помочь не может, обещали отправить очередной запрос.
15.12 опять звоню, оказалось 2 запроса отправляли, но результата нет, ответа нет и где посылка загадка, сотрудник обещал еще раз направить запрос и в течение 3 часов перезвонить. Прошло 5 часов, звоню сама, спрашиваю о результатах и другой сотрудник отвечает "информации нет, где посылка неизвестно, что с этим делать тоже неизвестно"
Ужасная транспортная компания, нет ориентации на клиента, никакого взаимодействия между отделами и сотрудниками компании. Потерять посылку из Москвы до Смоленска.......слов нет

Самые негативные впечатления от работы службы доставки DPD г. Симферополь. Уже вторую среду приходит смс" ожидайте курьера", ожидаем и безрезультатно, посылка возвращается на склад и доставку переносят на неделю. Звонки в Москву тоже не дают результатов, всё заканчивается извинениями и обещаниями ...

Груз мне отправитель отправил через DPD. Итог: 13.12.16 должны были доставить до двери, срок хранения обозначен до 16.12.16. Однако курьер вероятно из-за своей лени и безнаказанности указал что я отказался принимать груз, и сегодня (14.12.16) груз уже из СПБ попал в Москву - отправили назад отправителю в Алма-Ату. Курьер по факту не приезжал и не звонил!!! Я не отказывался принимать груз!!!Оператор сказала, что сложно менять статусы отправления и никто возвратом груза ко мне заниматься не будет. Попросил дать тлф службы качества - не дали, попросил соединить - послушал 2 минуты гудки, потом оператор сказала что похоже служба качества уже ушла домой, никто не снимает трубку. Это в 15.00... Информации о контактах со службой качества на сайте нет. Итого - оператор сказала - а вы еще раз закажите, второй раз наверное придет. Где мой груз, DPD??? Есть хоть кто то в вашей компании, кто беспокоится об удовлетворенности клиента??? 11220942ALA. Это мог быть подарок ребенку на Новый год...

Постоянно переносят дату получения заказа. Хуже еще не видел

Это полная жесть. 2 дня так и не смогли забрать у меня груз... Такого еще не видел

Просто поражает безответственность работников компании, враньё и переваливание проблемы друг на друга. Ждала заказ 3дня не выходя из дома, уже хотела отказаться от него, т.к. ожидание мне дорого обходится. Чудо свершилось, сегодня привезли, конечно, никаких извинений, курьер просто пожал плечами. Ну, нельзя так работать в наше время! Стыдно руководителям! Если им, конечно, может быть стыдно, судя по всем отзывам.

Номер 11150753ALA , каждый день обещают привезти заказ, при чём звоню и каждый день уверяют в том что привезут,что бы ждали заказ, и уже в течении двух недель курьер не успевает мне его завезти!!!! Не могу же я всегда быть дома!!! Это уже смешно с вами договариваться!!!

Потерялся груз по накладной № 11150258SVX, найдите его очень нужно! Спасибо!

12071901MOW Разберитесь где заказ!

Заказ отправили 24.11 в Челябинск прибыла 28.11 день доставки 02.12 но привезли не в тот район(КАК!!! ТАК!!!? для этого на посылке индекс и указывается) перенесли на 09.12 ждал целый день, посылки нет((( наехал на продавца, договорились на компенсацию 8$(то есть они подрывают не только свою итак разгромленую репутацию) перенесли опять на 16.12 если посылки до 20,12 не будет. буду вынужден обратится в прокуратуру и в общество потребителей(пусть решают их судьбу) Мой совет: держитесь как много дальше от таких швыр компаний