DPD — отзывы

Курьерская доставка отвратительная натуральное издевательство над клиентом

первый раз заказывал доставку у dpd. остался доволен заказ пришел быстро, ни каких повреждений не обнаружил. доставили до подъезда как и заказывал. спасибо dpd

Заказал телефон на одном известном китайском сайте 03.12.16г., у продавца оказался склад в Москве, сам я тоже живу в Москве. Очень обрадовался тому что посылка доедет быстро так как заказал в подарок на день рождения ребенку. 04.12.16 поступило смс от DPD что доставят 06.12.16 г., ждите с паспортом. Но как оказалось я рано радовался, как только посылка поступила в компанию DPD она чудесным образом пропала, испарилась, исчезла. Оператор по телефону говорит что посылка с таким номером вообще к ним не поступала. Сегодня 24.12.16 о посылке 12040690mow нет никакой информации, никто ничего не знает. По моему мнению продавец допустил 2 ошибки. Первая это то что он отправил этой компанией и вторая то что он указал на упаковке что именно лежит внутри.

По сравнению с DPD (одна звезда) почта России должна иметь десять звёзд. Операторы либо не знают истинного положения, либо откровенно врут - заказ три раза имел статус "осуществляется перевозка к пункту выдачи" в итоге курьер не доставил посылку в постмат. Из Китая посылка ехала до Москвы 10 дней и столько же не может доехать ещё 20км до постмата в Одинцово. Либо курьер сам решает - везти или нет? Для общения с сайтом и операторами горячей линии уже наизусть запомнил номер посылки.

Те, кто ставят "Отлично", либо невероятные везунчики, любо заставленные это писать под дулом пистолета люди.

Отвратительно! Мало того, что с одного числа доставку перенесли на другое, так еще курьер сильно опоздал. Самое интересное, что на сайте у них написано "..в любое удобное для ВАС время", ну если мне удобно чуть ли не ночью получать посылки, когда я могла бы быть в гостях, то конечно. Ужасно! Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Никогда не пользуйтесь услугами этой ужасной компании, им все глубоко плевать на клиентов, грузы теряют, а про доставку вовремя можно забыть с ними НАВСЕГДА. Нет связи с курьерами, всем наплевать на сорванные сроки. Никаких извинений и компенсаций, просто иди на @#$ и всё

По первому номеру отправления согласно их сайту посылку привезли из Иваново в Москву за сутки. По факту этот заказ был вообще отменен. Естественно меня не уведомили. Заказ отменила сама компания. Далее был второй заказ, по которому посылка в Москве. Приехала на заявленный терминал. Приехала на терминал, а она не уехала из Иваново по их информации. Звоню через два часа в коллцентр, а меня говорят, что она уже в Красногорске. И когда ее привезут в пункт выдачи не понятно. Еще через час она снова была в Иваново, потом снова в Красногорске. Зато на оф сайте висит информация, что она в терминале.

Доброго времени суток. Тоже поделюсь своими мыслями об этой ТК. Заказал в интернет-магазине шведскую стенку для дочки. Заказал 23.11.16г. в город Армянск, в Республику Крым. Первая дата доставки 05.12.16г. из-за погодных условий дату доставки перенесли на 08.12.16г. На Керченской переправе действительно были шторма. Поэтому переправа не работала. Все как положено пришла смска: "так и так извините доставка перенесена и так далее." Причина переноса доставки не указывается. Сам позвонил родителям и узнал что оказывается переправа закрыта на несколько дней. Ладно бывают в жизни оказии. НО Я НЕ ДУМАЛ ЧТО НА СТОЛЬКО!!!! Утром 08.12.16г. в 10:40:32 московского времени приходит смс: " Заказ передан курьеру, готовьте деньги (желательно без сдачи) ждите с 09:00 по 18:00" Хорошо думаю отлично успеет ко дню рождению дочки. Так нет. Курьер так и не приехал. Позвонил в их центр. На что они мне отвечают что: " Посылок много, курьеров мало, доставка по Крыму производится только по Понедельникам и Четвергам и скорей всего что ваша посылка еще в пути. Ждите." Хорошо на их сайте при отслеживании доставки действительно было написано "Осуществляется доставка получателю" Но это сообщение висело на сайте вплоть до 16.12.16г. Я звонил к ним в центр с вопросами Да как? Да почему? Они мне отвечали что все решат везде разберутся, что если даже на сайте информация не соответствует действительному, то курьер не успевший доставить посылку возвращает её на терминал и посылка ждет следующей доставки. Нормальных объяснений почему так произошло от них я не услышал. Только кучу извинений от лица компании и куча благодарностей за понимание ситуации. Утром 16.12.16г. приходит смс о том что снова не могут доставить товар и снова нет объяснения по какому поводу. И без новой даты доставки. Мол свяжитесь с нашими специалистами. И это была последняя смс( а точней вообще оповещения, их не было) Специалисты ТК DPD меня разочаровали. думаю позвоню на сайт где заказывал эту шведскую стенку. Может они чем то помогут. Изложил всю ситуацию, а они даже и не знали, у них там написано было что мне доставлена посылка. Они приняли мою жалобу с обещаниями изменить ситуацию. 17-18.12.16г точно уже не помню звонит человек с сайта там где я делал заказ и говорит что: " Позвонил в транспортную компанию, шороха навел и они кровь из носу обещали доставить 19.12.16г. Хорошо, надежда вроде вернулась. Буквально через часа 1,5 звонит ТК. Опять куча извинений и предлагают доставку на 19.12.16г. Соглашаюсь, но только уже прошу что бы, не только смс сообщение приходило но и курьер или терминал позвонили и сказали что мол посылка ваша реально выехала. 19.12.16г. нет никаких смс или звонков, вообще тишина ни от кого. Звоню вечером, спрашиваю что опять случилось. И снова извинения и предложение на 22.12.16г. И самое интересное ну просто вообще никаких адекватных объяснений почему так долго не доставляется моя посылка( кроме как очень много посылок и опять же мало курьеров).((Ну не может столько быть много доставок в Крыму и именно на тот срок когда доставляется мой заказ. Из Тольятти до Симферополя на автомобиле без пробок ехать 1,5 суток, пусть с пробками и какими то задержками и ошибками 3 суток, с Симферополя до Армянска 2 часа езды. На автобусе 3-4 часа, но это с остановками в населенных пунктах. КАК МОЖНО ДОСТАВЛЯТЬ С ТЕРМИНАЛА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD В СИМФЕРОПОЛЕ ДО АРМЯНСКА 3 НЕДЕЛИ!!!!!)) Хорошо соглашаюсь( другого выбора то у меня нет)с повторной просьбой о звонке. Говорят хорошо мы пометку сделаем, комментарий курьеру напишем. Ладно жду. 22.12.16г захожу на сайт отслеживания и охреневаю!!! Дата доставки изменена с 22.12.16г. на 26.12.16г. И НИКАКИХ ВООБЩЕ ОПОВЕЩЕНИЙ! Сами решают когда им доставлять! И буквально в момент кипения всех нервных клеток в 13:35 звонят с ТК говорят: " Извините не получилось доставить посылку из-за погодных условий ( у меня за окном солнце, ни одного облака, мороз спал, ветра нет, температура плюсовая) в Симферополе вчера(21.12.16г.) выпал снег поэтому не получилось." На мой удивленный возглас Да как так? У меня здесь погода нормальная, а в паре часов езды там метель и пурга что ли? Ответ просто шикарен: " У нас другой информации нет." (То есть придумать ничего не сумели или нечего?) Снова извинения и предложение доставки на дату 26.12.16г. с уверением что моя ситуация решается и не просто, а на высшем уровне решается, сам начальник их центра в курсе моей проблемы и курирует её. Согласился конечно. Так что история пока не закончена, жду продолжения... В общем доставляют когда хотят, оповещений толком никаких, своевольно меняют даты доставки, связаться с курьером невозможно( как так? говорят у них данных нет. Это вообще в голове не укладывается. В любой структуре, компании, учреждении есть контактные данные любого сотрудника этой компании и пр.), связаться именно с терминалом тоже нельзя, у них единый номер по этому я в любом раскладе попадаю в их центр. Так что великая просьба, сделайте что ни будь!!! Повлияйте как то! Слишком халатное отношение к работе. Я прекрасно понимаю что мой заказ единственный на доставку в город Армянск, но если вы взялись за это дело то будь те любезны выполнить, и не просто выполнить, а на должном уровне, как гласит ваша реклама!!!

Мой груз - 11220622ALA я жду уже ровно месяц, а заявляли 8 дней. То он на таможне застрял, то пришел большего размера. Но это все ерунда с тем фактом, что его доставили в Ростов на Дону, а не в место назначения Таганрог. После получасового общения, где мне сообщалось, что в Таганроге нет пунктов самовывозов, хотя их два, сказали приезжать в Ростов и забирать. Но у меня нет такой возможности, да и почему я должна ехать. Изначально груз принят был Москва -сортировочная, пункт назначения Таганрог. Вся информация есть на сайте. Сколько можно ждать? Фразы оператора ничем не могу помочь приезжайте он в Ростове просто высший сервис. Теперь отправитель должен писать заявление о перенаправление груза. Почему? Он же его отправил в Таганрог!Это видно на вашем сайте по номеру, никакого Ростова там нет. А сейчас еще Новый год. Интересно когда я его получу?