DPD — отзывы

Обращаюсь сейчас к потенциальным клиентам, уважаемые посетители сайта, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой ужасной компании!!!!! Отношение к коиентам безответственной, причём не только у региональных представителей, но и у главного офиса в Москве!!!! Задержали мне доставку на 2 дня, и до сих пор посылку мне не привезли, и неизвестно когда привезут. Мотивируют тем, что машина у курьера сломалась. Я уже предложила оплатить курьеру такси от офиса в Пятигорске в Минеральные Воды, чтобы мне привезли мой заказ, но видите ли это не разрешено!!!!! А то что вы невыполнение свои прямые обязанности -это по-вашему разрешено???? Причём , если бы я сама не начала интересоваться почему мне до сих пор не привезли заказ, то мне бы никто и не позвонил!!!! Это вопиющая безолаберность и безответственность!!! Теперь , уважаемое руководство компании, куда вы смотрите, у вас ни одного положительного отзыва нет!!!!! Видимо вы хотите , чтобы ваша конторка побыстрее загнулась !!!! И этим вы сделаете единственное благое дело для людей-перестанете оказывать НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ услуги!!!!!

21.01.17 - груз был сдан в DPD в Люберцы Московская обл. для доставки в Санкт-Петербург. Номер отправки 01210236LED
27.01.17 - посетили офис DPD в Санкт-Петербурге с вопросом, можно ли получить свой груз? Обычно все транспортные компании доставляют груз из Москвы за 2-4 дня.
На свой вопрос мы получили ответ: "Ваш груз числится в утерянных".
При этом на телефон исправно приходят СМС, что груз вот-вот можно получить в пункте доставки. На вопрос "Как теперь быть?" ответ стандартный: "Ждите". При этом совершенно непонятно сколько ждать и претензию никто не собирается ни оформлять, ни принимать. Мы привыкнув работать с нормальными транспортными компаниями, были просто в шоке от такого подхода к делу и к клиентам.
Ужасная компания, никогда больше не будем заказывать там доставку.

История проста. Оформил заказ и отправил. Дату доставки до дверей обговорили и подтвердили на четверг следующей недели. Ну мне звонят покупатели и очень просят доставку в понедельник. Ну думаю без проблем, на терминале он в понедельник уже точно будет, сейчас свяжусь и попрошу за отдельную плату доставить груз в понедельник отдельной машиной. Позвонил, сказали что написали письмо и попросили подождать часа два ответа от другого терминала. Прошло 4 часа, Ответа нет. Позвонил сказали что все еще ответа на письмо нет. Ну ладно. Думаю на следующий день с утра ответят. Нет, все еще ответа нет. Сутки прошли, ответа нет. Звоню на горячую линию, уточняю у них, они говорят вопросы такие решаются только в письменном порядке, я спросил, "Что нужно сделать, чтоб мне быстрее ответили на мой вопрос?", ответ убил "Напишите письмо и ждите ответа!". Да как? Чтоб узнать ждать ответа, чтоб пожаловаться ждать ответа. Т.е. за то чтобы узнать почему так долго отвечают, мне нужно еще и ждать ответ на мою жалобу. И в конце концов я получу ответ на мою жалобу после суток, а то и более , о том что они все сделали, и я жалуюсь на пустом месте. Все мои компании работали с Ними, придётся отказаться от данной компании. И да, точно знаю знаю письмо направлено в Челябинский терминал, а ответа от них не дождались. Уже двое писем направлено. Номер моего заказа 01250315SVX. У меня все.

Сколько можно переносить дату доставки НЕ хочу ругаться не цензурно но сил больше нет Я пенсионерка решила сделать себе подарок заказала кофеварку а вместо этого одна нервотрёпка 3 февраля заканчивается срок бесплатного хранения и оператор сказал что товар отправят опять в магазин Это что за бардак за свои деньги лишние проблемы

18 января оператор позвонил и сказал ждите сегодня в течении дня привезет курьер вам посылку,уточнил адрес,хорошо.Отпрасился с работты сижу жду,нет курьера ,а вечером на Viber приходит сообщение ровно в 20ч.00мин,к сожалению,сегодня не удается доставить ваш заказ .Приносим свои извенения .Новая дата и написана дата следующего дня и так каждый вечер,сообщения с вайбер приходят,сегодня 6 пришло.Вопрос вы когда посылку доставите,сообщениями с вайбер уже сыт?У меня до закрытия заказа 9 дней,по истечению их открою спор с продавцом об возврате средств.а то у вас в личном кабинете указан срок хранения до 8 февраля,я это число ждать не буду!Номер отправки:01111077ALA

Вторую неделю жду посылку. Пошла третья. Каждый раз один и тот же ответ "курьер не мог с вами связаться". В шею гнать такого курьера. Одно только извините. Надоело. Певать на клиентов. Не советую обращаться.

С 29.12.прошлого года посылка провалялась в терминале отправителя. Поехала только 11.01. сего года после неоднократного посещения отправителя этого терминала отправки... Приехала в пункт выдачи- не выдают по причине напутали с отчеством получателя. Уже неделю меняют отчество. При чем отправитель опять уже трижды был в пункте отправки- писал новые накладные ,указывал новое отчество получателя на трех!!! различных бланках. За неделю воз и ныне там- отчество на сопроводительных доках к посылке не поменялось- время выдачи посылки не известно ни одному из пяти!!!! поднимаувших трубку на номере 8-800-250-44-34.

Люди- не ведитесь на эту гребаную кампанию... Отправвляйте свои посылки любой другой ТК, иначе пройдете семь кругов ада...

Живу в Новом Уренгое.
Интересно с кем Вы работаете при таком графике работы: пн-пт 9:30–18:00 ???
или вы работаете только с юридическими лицами?
даже всеми проклятая почта России работает до 20:00 и в субботу с 10:00 до 15:00, давая возможность получить или отправить посылки тем кто не смог это сделать с понедельника по пятницу.
Я работаю в 40 км от города и что бы получить посылку мне надо отпрашиваться с работы на целый день!
На вопрос в службу поддержки "как же мне получить при таком графике посылку" мне смогли ответить только "приезжайте с 9:30 до 18:00" и так 4 раза, а заказать доставку до дома я оказывается не могу, только через отправителя посылки.. просто кабздец какой то...
плохо, ужасно плохо... если вы работаете с людьми то и стройте свой график работы соответственно, хотя бы перенесите выходной с субботы на понедельник, люди Вам только спасибо скажут.

Заказала доставку на субботу до 18-00,мало того что мне никто не позвонил, так и посылку не доставил

Говно, а не служба, по неделям заказы на терминале держат, денег нет развезти по получателям. Горячая линия всегда одну фразу заряжает, что перенесут дату доставки. Конца не видно.