DPD — отзывы

Работал с компанией ДПД больше года через провайдера. Конечно, проблемы с логистикой бывали всегда. Но сейчас полный бардак. Чтобы собрать свои посылки нужно потратить часы. В итоге к часу дня удается выехать со склада. Диспетчерам насрать. Клиенты ждут, естественно не довольны. По пол машины возврата!!!
Это бывало всегда, но то, что тарифы порезали и ввели дикие штрафы - это конечно перебор!!!
За грязную машину штраф - косарь, за опоздание - косарь. Штрафы дикие. Причем через диспетчерскую полной суммы штрафов можно избежать!!!!!!!!!!!!!
Я работал на каблуке, попал в ДТП где повредил заднюю фару. При загрузке на складе ко мне подошел диспетчер, и сделал замечание, что фара повреждена. После этого на следующий день меня перестали брать и ставить в работу. В тот самый день рядом со мной на складе грузился водитель на гражданской машине тойота камри которая вообще ни каким требованием компании ДПД не соответствует. Темно синяя с разбитой лобовухой!
Куда смотрит внутренняя служба безопасности ДПД?? Взятки в карманы энных лиц уже дело обычное!

21.04.2017 г., Отправляли груз данной ТК, приехала полная машина груза, груз был полностью промаркирован, в результате пришлось терять еще два часа на маркировку специальными их наклейками, У НИХ ТАКИЕ УСЛОВИЯ, помощи при этом тоже не какой, в результате не успели на доставку и сорвали поставку оборудования по городу пришлось переносить время "СПОСИБО", если у вас много груза то готовитесь убить весь день на сдачу груза ПОМОЩИ ОТ СОТРУДНИКОВ ДАННОЙ ТК в все равно не дождетесь, хотел переговорить с руководством, на что ответвители что это не возможно. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, РАНЬШЕ ТАКОГО БРЕДА НЕ БЫЛО, БУДЕМ РАСТОРГАТЬ С НИМИ ДОГОВОР, И ВСЕ СОВЕТАЮ ТАК СДЕЛАТЬ.

С компанией ДПД работаем давно, но раньше в основном доставку делали наши партнеры нам. Когда нужна была доставка, постоянно с курьерами были какие-то казусы, то не дозвонился, то не нашел... Проблемы прекратились, когда груз сами стали забирать на терминале.
В апреле 2017 года пришлось воспользоваться услугами компании и с одной из получилось вот что..
12.04.2017 я отправила груз из Краснодара в Санкт Петербург. Заявку по спешке заполняла не сама в личном кабинете, а на терминале. Ошибку допустил работник терминала при написании контактного номера получателя. Т.к. я его не помню наизусть, я диктовала его с телефона и девочка в коне номера вместо 1 поставила 7. Мелочь, а приятности теперь только из-за этого начались.
Доставка груза была назначена на 17.04.2017 и естественно курьер не дозвонился получателю из-за неверно указанного номера.
18.04.2017 в 08.12 я лично позвонила в компанию дпд и уточнила состояние груза (детализация звонков имеется) после проверки номера получателя выяснилась ошибка, мы ее с оператором как мне показалось исправили,
8.17 позвонила дочери и сказала о доставке груза
После всего этого я спокойно о приехала на работу и где-то около 13 часов решила посмотреть статус груза и увидела, что груз возвращается на терминал. Видите ли курьер не смог дозвониться до получателя.
12.41 я позвонила на терминал и работник сказал, что все узнает, напишет запрос, но рабочий день у него заканчивается и он дальше не сможет со мной связаться
12.43 дочь звонила на терминал, уточнила номера и добавила еще один номер
по распечатке звонков получателя не видно, сто ей кто-то звонил, кроме меня, по той же распечатке видно, что телефон был включен
кому звонил курьер непонятно, во всяком случае не получателю груза
После обещания разобраться, мне в 16.15 присылают счет на платную доставку груза в размере 781.11. Деньги конечно небольшие, но за что?
Как известно, довольный покупатель приводит 8 клиентов, а недовольный уводит в два раза больше. Самое скверное в том, что концов не найдешь, работников много и никто ни за что не отвечает. Обещания разобраться ничем не заканчиваются. И это очень скверно.
Теперь я подумаю сто раз, прежде чем рекомендовать вашу компанию другим.
номер отправки 04122458ROV

Хочу высказать особую благодарность Григиной Елене, которая с пониманием отнеслась к проблеме и старалась помочь

Транспортную не выбирал, ей отправили мне заказ из интернет магазина... Пришла смс что доставят определённого числа, ни звонка ни товара. Позвонили вечером перенесли на следующий день, захожу на сайт проверяю там стоит вообще другая дата, ориентируюсь по сайту. В итоге привозят не в указный на сайте день а другой, когда меня нет дома... Вообщем первый раз сталкиваюсь с такими идиотскими перевозчиками

Хочу рассказать свой опыт работы с компанией DPD.
Он был первый и последний. Такого раздолбайства я не видел еще ни в одной ТК. Мои партнеры привезли для меня груз в Ростове-на Дону для отправки в Воронеж. Для того, чтобы отправить груз для юр.лица необходимо у них зарегистрироваться и получить клиентский номер. Мне пришлось в срочном порядке отправлять карту партнера. После чего ДВА ЧАСА водитель стоял возле стойки менеджера, которая не могла зарегистрировать меня как клиента и присвоить номер, чтобы отдать документы. Вообще решили отправить через эту ТК, т.к. сказали что сегодня привозите и завтра груз будет у вас. В итоге мне говорят, что машина поедет только на следующий день после сдачи груза.
На след.день я решил запросить счет (позвонил в компанию DPD) для оплаты, чтобы получить груз в день прибытия. Но мне сказали, что счет смогут выставить только через несколько дней и пришлют на эл.почту. Как вы думаете, на какую? Правильно, не мою............
Откуда они взяли неправильный адрес эл.почты даже не собираюсь гадать. Попросили написать на их корпоративную почту письмо, прикрепить карту партнера и указать правильный адрес эл.почты для отправки счетов. Я так и сделал. Но самое главное мне говорят, что я смогу забрать свой груз с терминала, но не весь. Как может быть, чтобы одна часть груза пришла, а другая нет???..........
Не буду рассказывать про "глупую" переписку с работником DPD, но вроде разобрались. Но не тут то было. Через два дня мне звонит "робот" компании DPD и говорит, что у вас задолженность и называет космическую сумму.
Я опять звоню в компанию DPD. После моего рассказа про их "работу", мне говорят, что вам то ли выслали счет, то ли вышлют, но опять называют неправильный адрес эл.почты. Здесь без комментариев.
И что больше всего меня возмутило, что стоимость доставки груза превышает в ПЯТЬ раз, да вы не ослепли, именно в пять раз, по сравнению с другими компаниями. А всего лишь мои коллеги сложили мелкий груз на паллет и обмотали его пленкой. И получился "не габарит". Не входит по параметрам в их "распространенные грузы".
Если кому то помог мой отзыв и оградил вас от работы с этой .......... (даже не знаю как назвать это), буду рад.
Всем удачи.

Заказал блютус-колонку на Алиэкспрессе с доставкой из России, Китай гарантировал срок доставки до 3-х дней. Оповещение о том, что посылка передана в доставку получил 31.04, 05.04 отзвонился курьер, сказал, что доставка будет по адресу, рабочий день- дома никого, попросил довезти до места работы, ибо по Дмитровскому шоссе, в том же районе, обещал довезти без проблем в день доставки, перезвонил вечером, сказал, что не успел, сдал на склад. Началась череда недоразумений- звонок от оператора ДПД в этот же день- посылка объявляется проблемной, изменить адрес доставки невозможно, обращайтесь в Китай отправителю, других вариантов нет. Самостоятельно выясняю на сайте ДПД, что в Дмитрове есть пункты выдачи, о которых оператор даже не обмолвилась. Меняю на сайте в статусе доставки адрес на пункт выдачи, далее адрес выдачи на сайте меняют уже без моего участия несколько раз, в течении недели каждый день заверяя меня, что посылка в пункте выдачи, каждый день я выясняю, что она туда не поступала, приходят непонятные смс об очередном возврате посылки на склад уже 07.04 без звонков и объяснения причин, операторы не владеют достоверной информацией, не могут сделать вразумительный запрос на склад, находящийся в Клину, с которого происходила отгрузка, с 13.04 в статусе отправления указано, что заканчивается его бесплатный срок хранения. Не удивлюсь, что еще и оплачивать хранение попытаются навязать. Я эту компанию не выбирал, видимо у Алиэкспресса есть договор на обслуживание данной конторой. С подобной безалаберностью сталкиваюсь впервые, содержимое посылки предназначалось в подарок, уже неактуально, надеюсь, хотя бы , что не украли, хотя уже не удивлюсь. Твердые- два балла и ну его впредь связываться. Китайским друзьям буду рекомендовать, что угодно кроме вас-именно с маленькой буквы. Код отправления 84720025001. Леонид

Мы являемся постоянным клиентом ИП Коломиец Е.В. транспортной компании ДПД. Цены не понятные .31.03.2017 г. нам груз на 5 мест пришел 509 руб. а 12.04.2017 г. груз пришел на 6 мест на сумму 1313 руб.Номер накладной 04100777Goj и 03310879Goj

Не буду судить компанию по отзывам других, оценю от себя. Заказал 29.03.17 с али товар, доставка из России. Служба 007 Express сразу передала его в DPD. Заказ отслеживался всё время доставки. доставку до двери назначили на 7.04. Шестого числа пришла смс где говорилось что заказ будет доставлен 7 числа курьером с 9 до 18 час. курьер свяжется с вами за 60-30 минут до доставки. начитавшись отзывов, к 16 часам начал немного нервничать. и тут звонок, звонит курьер,спрашивает когда и где мне будет удобно получить товар. Так как я был дома,попросил его подъехать по адресу проживания. Курьер Телов Владимир Игоревич сказал что будет через 10 минут. Через 10 минут посылка была у меня на руках! Не знаю почему такие отрицательные отзывы. но для меня,компания отличная,персонал на 5. Курьеру особая благодарность. спасибо.
Мурманская обл Кандалакша
Александр.

Задерживают доставку. В назначенный день не привезли.

я оплатил заказ с доставкой по России ни каких оповещений о приеме отправке не было,спустя время мне приходит сообщение на Viber что я должен оплатить 3188 за доставку за 3 кг по России я перезвонил туда и выразил недовольство,на что получил ответ что такое часто бывает,мол скорее всего ошибка,но груз мне пообещали отдать после того как разбируться)))) на дураков расчитанно.... в жизни на когда не воспользуюсь таким дырявым сервисом.