DPD — отзывы

Сделал два заказа из города Смоленск.
1.) RU086191849 оплатил 1.020.₽ Перевозка Кардан Ауди Габариты: 170x26x17 см
Общий вес: 11.04 кг
Объем: 0.057 м³
2.) RU086160431 оплатил 1 147,99 ₽ Перевозка Коробка передач Ауди Габариты: 90x37x36 см Общий вес: 58 кг
Объем: 0.12 м³.
Два заказа курьеры забрали с адреса в Смоленске и доставили на склад DPD. Со склада два груза без проблем поехали в город Москва на склад.
Там и лежит без движений. Сотрудники заставляют делать обрешетки на груз.
Хотя я регулярно перевожу такого вида грузы несколько лет через ТК DPD.
Сказали написать письмо в котором нужно отказаться от Доп упаковки.. Я всё сделал письмо отправил..Сегодня на почту приходит два письма стекстом :
( Для возможности перевозки отправки № RU086160431/ RU086191849 для получателя А.С.В г Белгород, ул Корочанская, д. 132А, пав. тер-я базы "Синтез" требуется дополнительная обрешетка.
Просим Вас подтвердить дополнительные расходы.)
Прошу разобрать с этим безобразием!
Звоню в Поддержку- мой номер в Чёрном списке- не даёт связаться с Сотрудником.

с 31.08 в интернет магазине стоит статус "Передан в ТК". На сайте самой ТК висит состояние "закреплен за курьером". Плановая дата доставки 04.09. Сегодня 05.09. Обратился к "тех.поддержке" которую целиком представляют боты. Ответ - посылка не была получена от отправителя. Позвонил отправителю и он сообщил мне, что товар был передан в ТК, но на данный момент находится в розыске, ведь был утерян самой ТК. Я не знаю что мне делать и когда ждать свой заказ. Номер отправки - 46290002109.

Сделала заказ в интернет-магазине 28.08.23 и в этот же день он был принят в DPD, а 29.08 отправлен по месту назначения. Дата доставки указывалась 31.08. Но уже 30.08 на сайте для отслеживания дата изменилась на 05.09!!! Статус застрял на одном «в доставке». Служба поддержки в виде бота. Просьба соединить с оператором игнорируется (вернее ждите 15 мин, но проходят часы, а ответа нет). Такого наплевательского отношения к клиентам в транспортных компаниях я ещё не встречала. Пока всё ещё жду свой заказ, но вот дождусь ли?

RU086080754 - не могут предоставить вразумительную информацию по отправлению, хотя физически оно отправлено

Не связывайтесь с этой транспортной компанией . Два раза переносили сроки доставки, а сегодня прошел очередной срок доставки . В поддержке пишут- доставят сегодня , хотя пункт доставки уже не работает. Должен связаться специалист - и полная тишина. Ничего не могу узнать о том - где посылка . Посылки до сих пор нет. Обманывают клиентов и берут за это деньги еще !!! СДЭК , озон , деловые линии намного лучше работают!! Пожалел , что связался с этой компанией . Еще неизвестно в каком состоянии будет посылка . 21.08.23 отправлена из г. Москва и в г. Белгород 01.09 23 еще не поступила!

В Смоленске "DPD ОТСТОЙ"
Делаю заказ на забор груза указываю вес обьём .Назначают Газель. А приезжает курьер на Жигулях. Смотрит на груз весом 75.кг и говорит что ему в Жигули он не влезет. И отказался брать груз! Делаю второй заказ через Горячую линию. Вот Уже 18;25 а груз так и не забрали! .... Безобразное отношение!

Посылка дошла быстро. Клиент остался доволен. На пункте приема/выдачи работают адекватные приемщики. ТК рекомендую!

Теперь всем рекомендую эту доставку, после того, как я, вспомнив о важной дате для моей сестры, срочно искал доставку с курьером, который оперативно доставил бы подарок. Отозвались в тот же день, быстро, в пределах суток доставили в соседний город и вручили презент, сестра была растрогана. Очень профессионально.

Поставщик должен был заменить бракованный товар, выбрал этот сервис доставки. Любопытная история, что из Волгограда в Москву посылка шла 3 дня, а из Москвы до Волгограда по тем же адресам и та же самая посылка идет уже неделю. Сроки переносятся, обратной связи от компании - НОЛЬ. Чат-бот, который по откату закрывает чаты, в которых ожидается связь от оператора. Оператор, который "появляется" в чате через семь часов спустя обращение, в час ночи!!!, а не получив ответа за несколько минут, тоже закрывает чат. Еще и оценить просит. Я в шоке.
Одна звезда - это ОЧЕНЬ. МНОГО.

Ужасная компания, сроки сдвигали 4 раза. И никто ни за что не отвечает. Людей нет, работает система, бот