DPD — отзывы

Мы интернет магазин, отправили клиенту заказ, вес 180гр. Трек 04269503mow в поселок Ванино, Хабаровский край. Стоимость предварительно уточнили 1380р. Клиент тоже сам уточнял стоимость. В итоге менеджер Dpd ошибся тарифом и Внимание!!! стоимость доставки 33768р. На накладной нет тарифа и стоимости, в личном кабинете тоже. Претензию отказались принимать в офисе, пришлось вручать с свидетелями. 10 дней прошло, ответа нет. В понедельник поеду в полицию или в прокуратуру. Такого у нас за 5 лет работы не было )))

долго, очень долго. впечатление, что отправления идут пешком. на сайте информация и сроках доставки одна, а доставляют в два раза дольше.

6 июня привезли рваный батут, ничего добиться не могу, с себя снимают всякую ответственность, больше в жизни не свяжусь с интернет-магазином. Решить не могут кто порвал или не хотят? Недовольный покупатель!!!

Заказал доставку детского велосипеда из Москвы в Казань через коллцентр. Сказали привезут за 2 рабочих дня, стоимость 1920 рублей. Но можно и за 5 дней, за 1100. Согласился на 1920 рублей, 2 дня!

В назначенный день, приходит смс, что извиняются и не могут довезти сегодня.

Привезли через 6 дней и просят уже 8400 рублей!

Без каких либо предупреждений!

И увозят велосипед из под носа ребенка -"не оплатите - утилизируем". По телефону хамят, как будто не мы клиенты! Где вы такие цены берете по пути, в 4 раза больше?! И в 3 раза дольше!!! Обычный детский велосипед который весит всего 9 кг из заявленных изначально 25 кг!

Не разу не предупредили о увеличении цены в 4 раза. Это беспредел какой то!

Имейте совесть господа!

Добрый день, мне очень нравится как работает компания, все вежливые и приезжает груз быстро, но бывает что есть возможность только в субботу отправить, но к сожалению вы не работаете☹ Подскажите у вас будет пересматриваться график работы?

Хамоватые у вас начальники в Хабаровске,Сухарукова.Ю.В.
Зачем вы привлекаете клиентов,и разговариваете с таким ощущением,что вам безразлично все,зачем вам отделы продаж?Меня привлек менеджер ваш,состоялась встреча с руководством,где разговор был таким,как будто я вам должен что то.Научите свое руководство общаться по человечески,а то от вас после таких встреч и решений проблем,все будут отказываться работать.
Люди вам мой совет,не работайте с ними,набрали хамоватое начальство,которое я бы вообще на рынок отправил работать.

Заказал на "Али" велосипед. Где-то через полторы недели оказалось, что я его уже "получил". На накладной, скан которой удалось выцарапать на вторые сутки "переговоров", естественно, совершенно чужая подпись и, что меня больше всего удивило, чужие фамилия и отчество. То есть совсем чужие, не похожие нисколько! Мало того, по словам сотрудника службы поддержки, заказ был выдан в городе отправки (там у конторы, торгующей через "Али", склад). Я не богат. И для меня стоимость велосипеда чувствительна.

Такое впечатление, что сотрудник, осуществлявший выдачу, с русским языком не знаком совершенно. Вообще ситуация совершенно нереальная! Если бы мне кто-то рассказал такое, я бы не поверил. Мне порой кажется, что я сплю, и хочется проснуться. На данный момент, 07.06.2017, 06.48, всё ещё "в стадии решения".

Первый раз воспользовалась услугами этой компании (причем не по своей воле). 4 раза мне переносили дату доставки. Операторы отвечали вежливо, но свою работу не выполняли. Я узнала имена наверное всех (Света, Вика, Аня и далее по списку).
Каждая из них просила извинить за доставленные неудобства, согласовывала дату доставки. При следующем звонке все повторялось вновь. После 4 даты я попросила назвать адрес пункта выдачи, а то срок бесплатного хранения у меня заканчивается. Сегодня еду забирать груз и с ужасом думаю, что будет там!!!!!
Вопрос: Если не действует услуга курьерской доставки, зачем ее предлагать? Почему честно не сказать, что если хотите сберечь свои нервы, заберите сами.

Служба доставки ужасная, рассказываю в чем:
- курьер привозит посылку, открыть и посмотреть что привез нельзя, плати деньги и все претензии не принимаются, что там не его дело, порванные тряпки или тупо камни;
- звонишь в саму компанию, разговаривают вежливо но вопросы не решают, ждите вам позвонят!! И тишина!! Звонил им неделю по своему вопросу доставки товара, с кем только не говорил, и с Викой и с Машей и с Дашей..... Всех наверно там выучил и познакомился, ответ у всех один подождите минуточку я уточню информацию и потом ждите с вами свяжется наш специалист в течении суток и умерла так умерла!!! Тишина и покой, звоню опять, как будто первый раз меня слышат и все по кругу!! Дебелизм! Не рекомендую данную службу доставки!

Возникла необходимость привезти груз из Китая - тестовые образцы продукции. 28 апреля 2017 подали заявку на перевозку (28042017-1420). Груз от производителя забрали только 16 мая. Причем узнали мы об этом от самого производителя, когда отправили туда другую транспортную компанию. Жаль... не успели всего на 2 дня. Где теперь груз неизвестно. Номер слежения выбивал с боями. Но и от него нет никакого толку :). По нему груз находится и хранится в некой мифической точке выдачи. А служба поддержки не знает ни даты поступления в Россию, ни где находится груз.
А еще называют себя службой экспресс доставки.